[百姓生活]溧阳人民医院大力推行的电子医保是方便还是麻烦？（已回复）[复制链接]

像我们每月去人民医院开药的人我相信不少，老年人更多。今天来医院一看，所有的自助机器全部换成了仅支持电子医保的机子，我一到三楼转了一圈，没发现一台可以插卡式的机器，只能去柜台办理，而柜台上仅支持实体医保卡7~9号窗口8点开始就人满为患，其他窗口却不是如此。更甚的是很多人早早排队，却被告知排错窗口，需要重新排，我也不理解为什么1~6号窗口不支持实体医保卡的使用，这让很大一部分人有了些许的抱怨。这到底是为了推行电子医保的注册使用，还是为了窗口工作人员的减负，还是为了老百姓的方便，还是有什么任务需要我们去完成的。像我们这种特殊情况可能少见，脸部烧伤识别过不了的可能也不多，文化水平有限的也寥寥无几。希望医院还是能为我们少部分人考虑一下实际的应用情况，改进一下现实中不便民的步骤，而不是所有的自助机器都已电子医保为主，也希望能让自助机器更加方便，更加便民。（个人体会，个人看法，个人建议） hu~XFRw15  

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尊敬的楼主： wqJ1^>TB  
      您好！感谢您对我院的关注与反馈。关于您提到的医保卡使用问题，我们深感歉意给您带来的不便。为了更好地解释这一情况，作以下几点说明： 0E ^S!A7  
      1、电子医保码，即医保电子凭证，是医保参保人的统一信息标识，也是打通医保领域全流程便民服务的一把金钥匙。 |_16 IEJ  
      2、截止2023年11月底，电子医保码全国用户超10亿人，全国各地都积极响应国家关于推广电子医保卡的政策。以江苏省宿迁市为例，全市刷电子医保码结算的比例已超过60%。 X D\;|  
      3、电子医保卡作为实体医保卡的电子化形式，具有方便携带、安全高效等优点，可以避免忘记携带实体卡的困扰，同时通过加密技术保障交易安全，确保个人信息不被泄露。 q)RTy|NJ^  
      4、我们理解部分老年人可能对电子医保码不太熟悉或存在使用障碍，我院将进一步完善服务流程，包括在线教程、在自助机和收费窗口区域安排工作人员现场引导和协助、在收费窗口增加医保刷脸付设备（不需要智能手机即可激活和使用电子医保码）、优化自助机、增加人工窗口区域语音提示等措施。 %)y-BdSp.  
      5、如老年人不便于操作智能手机等情况，可以使用实体卡或者刷脸付设备医保结算，我们也会提供相应的帮助或解决方案。 fLuOxYQbf  
      电子医保码的推广是医保医疗数字化时代的一项便民工程，需要大家理解、配合和支持。再次为给您带来的不便表示歉意，我们始终致力于提升服务质量，希望每位患者都能获得便捷、高效、贴心的医疗服务体验。如果您还有其他意见和建议，可电话0519-68091809。 )24 1-b V  
       祝：生活愉快！ + $Lc'G+:  

自助机不能插卡了吗？ ;@<e]Ft  

还是有插卡式的，可能我没找到，准备出院在靠影像门口就发现有一台插卡式的，机器然旁引导护士说有大厅还有两台的，希望大厅工作人员可以做好引导，放大机器标注。 'CvV Kt k  

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引用

引用楼主溧阳小米小店于2024-07-08 08:36发表的  :自助机不能插卡了吗？ (2024-07-08 08:36)  A_I\6&b4  

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可能要去问下服务台，自己去找，不知道哪一台是 1oL3y;>iL  

了解 Lwkl*  

再过几年估计只会留下几个窗口，年轻人都是手机上来来。 >ui;B$=  

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我来就楼主的的问题，也谈一下自己的观点（声明一点，我是医院职工）： i9Qx{f88  
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先说背景：推行电子医保凭证（即电子医保卡）不是医院的个人行为，是国家层面的要求。 ~e|~c<!z8@  
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其次，就我个人使用下来的情况，的确方便很多，如下： =4G9ev 4  
1.电子医保卡跟随手机，有手机就能医保就医，再也不用为找不到医保卡而发愁（我的医保卡目前还不知道躺在家里哪个地方，我也懒得找） Hc71 .rqS  
2.电子医保卡的有很多软件可以申请领取：国家医保服务APP、支付宝、微信……随便打开哪个都能找到 krgsmDi7  
3.电子医保卡的二维码一分钟更新一次，有效防止实体卡丢失后的盗刷，安全性有保障 _15r!RZ:1  
4.每次使用电子医保卡，药费、检查费，报销多少，自费多少……使用记录即刻到达手机，清清楚楚明明白白 8@ b8 3  
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关于老年人的问题，我的手机就绑定了父母的医保卡，当然这也意味着每次父母就医我大概率得在场。但是换个角度来想想，如果我们的父母连智能手机都用不了，你怎么放心让年迈的父母独自就医？除了不会使用电子医保卡，他能搞清楚医院的流程吗？医生告知的事项他能听得懂、记得住吗？ !I@"+oY<  
也许有人会说，工作忙，没时间，我可以理解，咱就是问，为啥儿科门诊，一个孩子看病一群家属围着（孩子父母都不用上班了吗？） US-P>yF  
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所以，对于老年人，给到3个建议，也是我自己亲测有效的3个路径： mhL,:UE  
1.为父母的手机申领电子医保卡，教会父母使用医院自助机挂号、缴费，免除人工窗口排队的苦恼；或者只要为其申领，让父母带着手机到医院告知志愿者或者导医，他们为老年人自助机挂号、缴费服务； )tB mSVprl  
2.自己爹妈自己疼，自己全程陪同就医，这个当然最好； ds`a6>746  
3.把父母的电子医保绑定在自己手机上，你远程操控，提前手机预约挂号→把挂号成功的二维码截图发给父母带着→父母带上挂号截图直接到诊室签到候诊→就诊完毕父母电话告知你，你直接在手机上缴费，然后再把缴费成功二维码发给父母→父母凭二维码去取药（以上流程是不需要检查的情况下） IL\#!|>  
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减少柜台实体卡使用的目的就是为了督促大家都使用电子医保卡，我们在推行这个政策之初就知道，又要挨骂了……没办法，国家政策必须执行！ Gt'%:9r  
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但是我们一直在以自己的方式去帮助有需要的人，比如不断升级系统，比如每天上午07:30、下午13:20，安排行政后勤科室的人去门诊大厅当志愿者，为患者提供需要的服务…… fn)c&|aCt  
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我不知道像您这样脸部烧伤的患者是不是可以通过人脸识别，如果有困难，您可以在7月10之前私信我（因为我平时不怎么上论坛，我承诺的时间段，会及时查看自己的私信消息），我愿意私人为您提供我所能提供的帮助，或者您也可以在现场寻求门诊导医、志愿者的帮助； 6#v"+V  
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另外，您有没有想过，就算您无法使用人脸识别系统，如果大家都使用电子卡了，那么像您这样使用实体卡的少部分患者在柜台的排队时间将会大大缩短？——因为去柜台的人少了呀！ !$P&`n]@  
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我个人猜测（可能不对），电子医保卡接入的是国家系统平台，电子医保卡的推行是为了留下国家系统平台的痕迹，便于国家管控，防止某些人或机构对医保基金（这可是老百姓的救命钱啊！）的觊觎，这种利国利民的好事，我们为什么不支持？ 'F1NBL  
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如果麻烦，也就是初期麻烦（第一次申领医保卡确实需要一些步骤），回想一下从纸币付费过度到电子付费的情况，又何尝不是？ n>{>3?  
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随着大家都使用电子医保卡，效率将会大大提高，所以还请大家稍安勿躁，支持这项工作。 XDU&Z2A  

你好 方便很多 ND77(I$3s  

也就是默认大家都有智能手机了，什么时候发手机 0P_q
tS  

肯定麻烦，上次我挂号，用手机挂号，付费，结果付费时是自费，我就问付费窗口我医保还要那么多钱达，她说问你自费也是医保，我没听到，后来又退费，重新到医生那里开单，来来回回麻烦死了，要时用医保卡就不用来来回回了。(但是有2个窗口是用医保挂号，是方便不用智能手机的) $9)|cO  

引用

引用楼主和而不同于2024-07-08 09:48发表的  :我来就楼主的的问题，也谈一下自己的观点（声明一点，我是医院职工）：
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先说背景：推行电子医保凭证（即电子医保卡）不是医院的个人行为，是国家层面的要求。 pH !e<m  
....... (2024-07-08 09:48)  Ky(=O1Ufu  

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有些老年人是用老年机的，智能手机不会用，儿女如果在外地上班的，确实小毛小病不会回家陪诊，这种情况也很多的。 C 0@tMB7  

引用

引用第6楼和而不同于2024-07-08 09:48发表的  : &tKr ?l  
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我来就楼主的的问题，也谈一下自己的观点（声明一点，我是医院职工）： $mS]K!\  
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先说背景：推行电子医保凭证（即电子医保卡）不是医院的个人行为，是国家层面的要求。 ah1DuTT/G  
....... =[X..<bW9:  

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为什么不一步到位，挂号和付款都搞成人脸识别呢。 iPnu *29  

（回复10楼网友）你这个问题，解决途径如下： ^g[,}t:/d  
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1.子女请溧阳的亲戚朋友为老人申领一个电子医保卡，不知道老人在疫情期间申请过健康码没有？据我的经验，只要曾经有过健康码信息的，支付宝都可以申请电子医保卡；有自己微信的也能申请电子医保卡，任选其一； Lbo8>L(  
^4D7sS;~3  
2.老人本人到了医院，哪怕没有手机，只要“有头有脸”，就能人工柜台刷脸，挂号、付费都可以； .'+*>y!  
@I`X{oAA  
也就是说，现在刷脸支付和刷电子码支付，任选其一。 +@ '(N  
KZK9|121  

亲亲，很多东西，鉴于人类目前的认知，都无法一步到位，我们都是边哭边笑着长大，摸着石头过河的。 ]6PX4oK_t  
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人工柜台支持刷脸+扫码；自助机上，扫码也挺方便 ZjlFr(  

大势所趋，各大银行早就已经开始了！ @@
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那啥，不是8点人满为患，我今天陪家里人7点十几分就到了医院，那个人啊 w&A&BE^O/  

引用

引用楼主心若静水于2024-07-08 10:00发表的  :肯定麻烦，上次我挂号，用手机挂号，付费，结果付费时是自费，我就问付费窗口我医保还要那么多钱达，她说问你自费也是医保，我没听到，后来又退费，重新到医生那里开单，来来回回麻烦死了，要时用医保卡就不用来来回回了。(但是有2个窗口是用医保挂号，是方便不用智能手机的) (2024-07-08 10:00)  FTB@70  

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我一直都是手机挂号，手机付费，都是直接走医保系统的 /xK5%cE>B  

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尊敬的楼主： *fBI),bZa  
      您好！感谢您对我院的关注与反馈。关于您提到的医保卡使用问题，我们深感歉意给您带来的不便。为了更好地解释这一情况，作以下几点说明： uUAib<wdPL  
      1、电子医保码，即医保电子凭证，是医保参保人的统一信息标识，也是打通医保领域全流程便民服务的一把金钥匙。 QOG S` fh  
      2、截止2023年11月底，电子医保码全国用户超10亿人，全国各地都积极响应国家关于推广电子医保卡的政策。以江苏省宿迁市为例，全市刷电子医保码结算的比例已超过60%。 YF{KSGq  
      3、电子医保卡作为实体医保卡的电子化形式，具有方便携带、安全高效等优点，可以避免忘记携带实体卡的困扰，同时通过加密技术保障交易安全，确保个人信息不被泄露。 7=.}484>J  
      4、我们理解部分老年人可能对电子医保码不太熟悉或存在使用障碍，我院将进一步完善服务流程，包括在线教程、在自助机和收费窗口区域安排工作人员现场引导和协助、在收费窗口增加医保刷脸付设备（不需要智能手机即可激活和使用电子医保码）、优化自助机、增加人工窗口区域语音提示等措施。 vXUrS+~x  
      5、如老年人不便于操作智能手机等情况，可以使用实体卡或者刷脸付设备医保结算，我们也会提供相应的帮助或解决方案。 XxW~4<r  
      电子医保码的推广是医保医疗数字化时代的一项便民工程，需要大家理解、配合和支持。再次为给您带来的不便表示歉意，我们始终致力于提升服务质量，希望每位患者都能获得便捷、高效、贴心的医疗服务体验。如果您还有其他意见和建议，可电话0519-68091809。 5 =Os sAr  
       祝：生活愉快！ Zi+>#kDV  

江苏的医疗系统还是很方便的，手机挂号，付款之类的都是直接走统筹的，方便快捷，去看看安徽的，看个病麻烦的要命，手机只能自费，报销还要看病满200才能报销，药店也没有统筹联网，就医这块大江苏棒棒的 TQx''$j\  

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肯定手机方便啊，赶紧让你子女教你怎么用手机吧 DLe?@R5  

农保，在手机上挂的号，付费时要出示三个码：挂号码、医保码、付款码，难道不烦吗？手机卡机时真想把手机砸了 j K?GB  

上个月陪我妈去人民医院也是这样的，社会保障卡挂号付款只能在一楼第一台机器上操作，别的机器都要电子医保卡才能操作，因为我们不会在手机上弄电子医保卡，只能在第一台机器上排队，结果就是第一台机器人满为患，别的机器排队的人寥寥无几 F,Ec
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一楼9号10号机器可以插卡 Rok`}t