这可能就是服务偏差原因造成。回到原点,业主为什么要重新聘请物业公司?是由于服务不好。而物业公司可能觉得我按照物业服务合同约定进行服务。两者似乎都没有问题。因为一般前期物业进入项目后后的工作可分5个阶段: kl[Jt)"4@
1.交付前3个月我们称早期介入。 |Zm'! -_
2.交付期。 <Dq7^,}#
3.装修期也称磨合期 {wwkbc*
4.成熟期,交付2-5年也是业主大规模入住期。 e.l3xwt>$
5.服务迭代期。 t}x^*I$*
这个时期的服务更多的是围绕房产品的保值增值服务。包含承接查验、房屋交付、装修管理、房屋报修闭环工作等。 mVVL[z2+
到了5年以后。前期物业的服务需要迭代更新,制定新的物业全景计划。然而却受前期物业协议的制约,无法开展。导致业主觉得物业服务滞后,达不到预期。 bb}$7v`G