引用
引用楼主goofiy于2025-03-22 14:05发表的 有人能管管溧阳人民药房推销的诟病吗？ :
Do|]eD 溧阳人民药房自从成立以来，城镇街边，乡下弄堂，让老白姓可以方便买药了。
zG_p"Z7, 这么多年下来，相信有很多人去买药的时候碰到一些柜台，会推销产品，年轻人会自己分辨而老年小孩却不会，会认为人民药房推荐的东西就是官方推荐的，就会认可购买。
'iJDWxCD 我去买药的时候，不管是伤风感冒还是头痛咳嗽都让我买维生素，我每次都拒绝掉，也当没事发生。
=/[ltUKs:a 下面图片是我妈买的这个维生素D，当我知道我妈买了这个产品回家时我发现还是没逃掉他们的推销。很烦
JjQ8|En 你一个上班的营业员有病人的体检报告，诊断资料吗？张口就让我妈买这个吃，身体吃了有问题你人民药房负责吗？
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F9-[%l 一、问题分析与法律依据
uS~#4;R 违规推销的界定
4CLsY n? n=q=zn; 7AFE-'S 根据《药品管理法》和《消费者权益保护法》，药店销售人员不得在无医学依据的情况下推荐药品或保健品，尤其是向老年人、儿童等易受误导的群体。
W Zq,()h 若维生素D属于“保健食品”，其宣传不得涉及疾病治疗功能（《广告法》第十八条）；若属于药品，需执业药师指导使用。
98GlhogWt 药房的责任
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I@ ~/2g)IS 药店需确保在岗人员具备相应资质（如执业药师），且推销行为需基于消费者实际需求，而非利益驱动。
{;*}WPYb 二、维权与投诉步骤
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= LA 收集证据
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Jc9- >-M ]:=L 保留购物小票、产品包装（注明“保健食品”或“OTC”标识）。
#b'N}2'p#V 录音/录像记录推销过程（如店员声称“必须吃”“对身体好”等话术）。
^5>s7SGB" 投诉渠道
$_sYfU9 jo}1u_OJ .jA\f:u# 市场监督管理局：拨打12315或通过“全国12315平台”在线投诉，说明药房涉嫌虚假宣传、误导消费。
Z^+rQ.%n"& 卫健委/药监局：若涉及药品违规销售，可向当地药品监管部门反映（电话：12345转接）。
qe? Qeh(!X 消费者协会：通过溧阳消协（0519-12315）协助调解。
+Gow5-( 联合其他消费者
g5i#YW []zua14F6 A ^ViDP 如您所知，类似情况并非个例，可尝试联系其他受影响消费者共同举证，增强投诉力度。
!siWEzw 三、对老年群体的特别建议
@xS]!1- 普及用药知识：提醒家人“保健品不能替代药品”，购买前需咨询医生。
[F+,YV%t 明确拒绝话术：教会老人回应“我需要先问医生”“暂时不需要”，减少被推销压力。
_- O cc=Z 四、社会监督与舆论推动
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ud 通过本地论坛（如溧阳论坛）、社交媒体曝光该现象，引发公众关注，推动药房整改。
~O{W;Cyh 向媒体（如地方电视台、报社）提供线索，借助舆论监督促进问题解决。
;FU|7L$H 五、后续跟进
}k 7_'p&yk 投诉后若未得到有效处理，可向上级部门（如常州市市场监管局）申请行政复议，或通过法律途径起诉药房的欺诈行为。
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H b HE7yv [ \7Qb229? 希望这些建议能帮助您有效维权。药房的职责是保障用药安全，而非过度营销。您的行动不仅能保护家人，也将推动行业更规范，让更多消费者受益。
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