引用
引用楼主goofiy于2025-03-22 14:05发表的 有人能管管溧阳人民药房推销的诟病吗？ :
U][E`[m# 溧阳人民药房自从成立以来，城镇街边，乡下弄堂，让老白姓可以方便买药了。
_`2%)#^ o 这么多年下来，相信有很多人去买药的时候碰到一些柜台，会推销产品，年轻人会自己分辨而老年小孩却不会，会认为人民药房推荐的东西就是官方推荐的，就会认可购买。
$QiMA, 我去买药的时候，不管是伤风感冒还是头痛咳嗽都让我买维生素，我每次都拒绝掉，也当没事发生。
p{E(RsA 下面图片是我妈买的这个维生素D，当我知道我妈买了这个产品回家时我发现还是没逃掉他们的推销。很烦
U6JD^G=qR, 你一个上班的营业员有病人的体检报告，诊断资料吗？张口就让我妈买这个吃，身体吃了有问题你人民药房负责吗？
U]Q 5};FK .......
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^gVQ6=z% 一、问题分析与法律依据
(?Ku-k 违规推销的界定
/JNG}* -x ?Z2EA! $1=7^v[U 根据《药品管理法》和《消费者权益保护法》，药店销售人员不得在无医学依据的情况下推荐药品或保健品，尤其是向老年人、儿童等易受误导的群体。
JuJW]E Q 若维生素D属于“保健食品”，其宣传不得涉及疾病治疗功能（《广告法》第十八条）；若属于药品，需执业药师指导使用。
Uw4 iWcC 药房的责任
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!p =eA|gt yzEyOz @Q 药店需确保在岗人员具备相应资质（如执业药师），且推销行为需基于消费者实际需求，而非利益驱动。
UP #@gxF 二、维权与投诉步骤
Uz ;^R@ 收集证据
Q<>u) %92@ TG=A]--_a 9Qyc!s` 保留购物小票、产品包装（注明“保健食品”或“OTC”标识）。
l>*X+Tp A, 录音/录像记录推销过程（如店员声称“必须吃”“对身体好”等话术）。
L|[i<s; 投诉渠道
Od.@G ~
+}jzge" +v/y{8Fu 市场监督管理局：拨打12315或通过“全国12315平台”在线投诉，说明药房涉嫌虚假宣传、误导消费。
DN^+"_:TB 卫健委/药监局：若涉及药品违规销售，可向当地药品监管部门反映（电话：12345转接）。
=p|IWn{P 消费者协会：通过溧阳消协（0519-12315）协助调解。
3[#^$_96b 联合其他消费者
PTHxvml cc${[yj) \d:Q%S 如您所知，类似情况并非个例，可尝试联系其他受影响消费者共同举证，增强投诉力度。
'v '[_(pq 三、对老年群体的特别建议
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"IeBRO 普及用药知识：提醒家人“保健品不能替代药品”，购买前需咨询医生。
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+n 明确拒绝话术：教会老人回应“我需要先问医生”“暂时不需要”，减少被推销压力。
qiOtbH= 四、社会监督与舆论推动
% LnLB 通过本地论坛（如溧阳论坛）、社交媒体曝光该现象，引发公众关注，推动药房整改。
>V.?XZ nt 向媒体（如地方电视台、报社）提供线索，借助舆论监督促进问题解决。
33 %hZ`/> 五、后续跟进
b GSj?t9/ 投诉后若未得到有效处理，可向上级部门（如常州市市场监管局）申请行政复议，或通过法律途径起诉药房的欺诈行为。
wPI!i K@Ro **P P zd$'8/Cq 希望这些建议能帮助您有效维权。药房的职责是保障用药安全，而非过度营销。您的行动不仅能保护家人，也将推动行业更规范，让更多消费者受益。
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