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只看楼主 | 倒序阅读 | 使用道具 | 浏览器收藏 | 打印 [百姓生活]在溧阳大润发买到臭海鲜,维权无门!!
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[百姓生活]在溧阳大润发买到臭海鲜,维权无门!![复制链接]

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楼主   发表于: 2024-09-05 12:30   , 来自:江苏省常州市 移动
昨天晚上买了大润发的海鲜,回来后蒸发现臭了,厨房、客厅弥漫着一股死海鲜的恶臭,于是打总部客服电话。 <}]{~y  
客服说退钱给我,我说根据食品安全法要进行赔偿的,客服说:我们这边没有相关赔偿。 GkciA{  
Za0gs @$  
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(post by :2024-09-05 12:30:09)
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沙发   只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:32   , 来自:江苏省常州市 移动
紧接着打溧阳当地的大润发客服,打了一个,说给我登记,有人会联系我。等了好久,没人联系,又打了几次,联系我,也不说全额退,只能退一部分钱。 Z7KXWu+6`m  
我说那我去你们店里找你们,客服反正也无所谓的态度,说你来好了,甚至没有一句道歉。我说投诉你们,她也无所谓的态度,你投诉好了。 P5Dk63z]  
LXNQb6!  
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板凳   只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:34   , 来自:江苏省常州市 移动
我分别打了12345和12315都进行了投诉,均说第二天相关部门会联系我。结果今天等到十点半的,无人联系。 A="fj  
我再次打了12315,对方说已经派工单到市场监督管理局了,给我一个市场监管局的电话叫我打。 H-2_j  
打完,描述完相关情况,对方女工作人员说不是她管,又给我一个电话。 A0>x9XSkJ  
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地板   只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:37   , 来自:江苏省常州市 移动
接着我打了该号码,市场监管局工作人员称未收到投诉的工单,收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理,于是问她臭了的海鲜怎么处理,我还要作为证据。这里她跟我强调,只是受理3-5,真正处理的是45个工作日。 Pin/qp&Fa8  
我彻底无语了。我问她证据怎么办? (u9Zk~)F  
她说我们这边介入也只能跟商家协商,商家不同意也没办法的。 ${>DhfF  
我说那法律规定也可以不遵守吗? Sr"/-  
她说那你只能去走司法程序。 B9^R8|V  
问她证据怎么保存,她说她也不知道,建议我问问律师。 <m]wi7  
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4楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:42   , 来自:江苏省常州市 移动
我确实也去问律师了,说是这个证据比较难,可以通过找几个证人,如邻居、物业,录视频进行起诉;或者成本比较高的是去公证处。 dhtb?n{  
'F7VM?HBfg  
0m&3?"5u  
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5楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:43   , 来自:江苏省常州市 移动
这件事情不大不小,但是很清晰,也不复杂,维权起来居然这么难。。没有一个渠道是通畅的,可以让你真正获得法律上写的那种保障。企业就可以没有成本的违法,反正要追责是那么难。 Gkmsaf>  
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6楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 12:52   , 来自:江苏省常州市 移动
根据食品安全法,商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿,如果造成损失的,还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 mgcN(n1  
而这些商家,根本不惧赔偿,也不守法经营,因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力,他们只需要不赔,摆出无赖的态度,就万事大吉了。 q% E C  
jyQVSQ s  
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7楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:10   , 来自:江苏省常州市 移动
大润发在溧阳经营了这么多年了,我也是从小到大常去购物,没想到遇到问题是这样一个态度。既不向消费者表达歉意,积极解决事情,也不依法赔偿。太气人了 ~6HDW  
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8楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:18   , 来自:江苏省苏州市 移动
打啥客服,直接到大润发前台,让退一赔3 x8/us  
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9楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:19   , 来自:江苏省苏州市 移动
引用
引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:52发表的  :根据食品安全法,商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿,如果造成损失的,还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 :o$@F-$k  
而这些商家,根本不惧赔偿,也不守法经营,因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力,他们只需要不赔,摆出无赖的态度,就万事大吉了。 1ktHN: ta  
 (2024-09-05 12:52)  Z"D W 2k  
Azn:_4O  
到前台去大声宣传么 ?K<Z kYw?  
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10楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:21   , 来自:江苏省苏州市 移动
引用
引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:37发表的  :接着我打了该号码,市场监管局工作人员称未收到投诉的工单,收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理,于是问她臭了的海鲜怎么处理,我还要作为证据。这里她跟我强调,只是受理3-5,真正处理的是45个工作日。 $m8leuo)  
我彻底无语了。我问她证据怎么办? 8f-:d]  
她说我们这边介 .. (2024-09-05 12:37)  ;dOs0/UM&  
3 Ta>Ki  
证据就是包起来冻冰箱,外包装小票全部保留, JCcQd 01 z  
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11楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:24   , 来自:江苏省常州市 电信
在大润发买到变质的东西再正常不过了,我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 OAVQ`ek  
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12楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:24   , 来自:江苏省 移动数据上网公共出口
是它不把你当回事,该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 P\T|[%E'  

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13楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:30   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主天煞于2024-09-05 13:19发表的  :到前台去大声宣传么 (2024-09-05 13:19)  #]X2^ND4 7  
wI>h%y-%!  
感觉也只有这种方法才行,投诉啥的都没用,被当皮球踢来踢去,累死 j[H0SBKC  

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14楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:30   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主滴水无痕于2024-09-05 13:24发表的  :在大润发买到变质的东西再正常不过了,我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 (2024-09-05 13:24)  |mvM@V;^8{  
}>,CUz  
直接给你退款的吗,你这种也可以要求赔偿的 Bi XTC$Oi  

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15楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:31   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主快乐行于2024-09-05 13:24发表的  :是它不把你当回事,该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 (2024-09-05 13:24)  9ClF<5?M  
58PKx5`D  
他们是无所谓 根本不诚信经营 {IrJLlq  

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16楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 13:57   , 来自:江苏省常州市 电信
大润发楼上洗发用品绝对正宗,而且价格低。百姓们首选 G_0)oC@Jl:  

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17楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 14:54   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主山窝窝于2024-09-05 13:57发表的  :大润发楼上洗发用品绝对正宗,而且价格低。百姓们首选 (2024-09-05 13:57)  $=lJG(2%  
gn364U a  
怎么说 tfsh!)u?  
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18楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 14:56   , 来自:江苏省 移动
相关部门已经给你上了一课 1ZKz3)K  
有事别去麻烦公职人员 > e;]mU`,  
自己要想办法找回来 ??q!jm-m  
动动脑筋想想 [O [FCn  
有什么办法 vrQFx~ZztH  
海鲜隔三岔五发臭 f x%z| K  
还抓不到你的证据 3b ,=   

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19楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 15:02   , 来自:浙江省杭州市 电信
有售后(服务台) {7/A  

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20楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 15:26   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主从前有座山于2024-09-05 14:56发表的  :相关部门已经给你上了一课 Mr#oT?  
有事别去麻烦公职人员 |2WxcW]U.%  
自己要想办法找回来 Q9Q!9B @  
动动脑筋想想 Z3LQl(  
有什么办法 c1gz #,  
....... (2024-09-05 14:56)  FZM ]o  
"cIGNTLFA  
这不是违法了,现在到处有监控的 ?3.(Vqwog  

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21楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 15:26   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后(服务台) (2024-09-05 15:02)  COxZ Q  
yffU% )  
打得电话就是他们服务台的 $8<j5%/ $M  
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22楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 15:26   , 来自:上海市 联通
不知道国家养的这些有BZ的,倒底是干什么的,有事先推诿,然后又是层层难关。老百姓要维权太难了 c ,g]0S?gu  
事实很明确的事,也是不可能马上处理的。 ,3fuX~ g  
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23楼  只看该作者 发表于: 2024-09-05 15:34   , 来自:江苏省 移动数据上网公共出口
老百姓希望的是在生活中遇到一些不公平的事情,能有窗口出来主持公道,而不是希望看到这种资产阶级对我们这种剥削,明明他们错了,却不肯承认,也得不到处罚!你不可能有一点不公平的小事就要靠自己去法院起诉吧?希望有关部门能及时出面解决,商家违法了就是违法了,不能让他们的违法成本降低至0! ' 91u q  
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引用
引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后(服务台) (2024-09-05 15:02)  g:uaI   
\( Gf+  
打了店铺的客服电话,也打了总部的客服电话,得到的解决办法都是无法赔偿,去前台也是一样的 7~%  
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