[百姓生活]在溧阳大润发买到臭海鲜，维权无门！！[复制链接]

昨天晚上买了大润发的海鲜，回来后蒸发现臭了，厨房、客厅弥漫着一股死海鲜的恶臭，于是打总部客服电话。 !\H!9FR  
客服说退钱给我，我说根据食品安全法要进行赔偿的，客服说：我们这边没有相关赔偿。 tw]RH(g+#  
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紧接着打溧阳当地的大润发客服，打了一个，说给我登记，有人会联系我。等了好久，没人联系，又打了几次，联系我，也不说全额退，只能退一部分钱。 Dqe/n_Z  
我说那我去你们店里找你们，客服反正也无所谓的态度，说你来好了，甚至没有一句道歉。我说投诉你们，她也无所谓的态度，你投诉好了。 z.:{  
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我分别打了12345和12315都进行了投诉，均说第二天相关部门会联系我。结果今天等到十点半的，无人联系。 2i4FIS|z0  
我再次打了12315，对方说已经派工单到市场监督管理局了，给我一个市场监管局的电话叫我打。 %,GY&hTw  
打完，描述完相关情况，对方女工作人员说不是她管，又给我一个电话。 SU9#Y|I  

接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 EW$ Je  
我彻底无语了。我问她证据怎么办？ r:y*l4  
她说我们这边介入也只能跟商家协商，商家不同意也没办法的。 #"6(Q2| l  
我说那法律规定也可以不遵守吗？ N7*JL2Rnq  
她说那你只能去走司法程序。 ]YZ+/:#U7  
问她证据怎么保存，她说她也不知道，建议我问问律师。 -
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我确实也去问律师了，说是这个证据比较难，可以通过找几个证人，如邻居、物业，录视频进行起诉；或者成本比较高的是去公证处。 dZRz'd  
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这件事情不大不小，但是很清晰，也不复杂，维权起来居然这么难。。没有一个渠道是通畅的，可以让你真正获得法律上写的那种保障。企业就可以没有成本的违法，反正要追责是那么难。 q~r)B }  

根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 ?b:J6(-  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。 ()K%Rn  
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大润发在溧阳经营了这么多年了，我也是从小到大常去购物，没想到遇到问题是这样一个态度。既不向消费者表达歉意，积极解决事情，也不依法赔偿。太气人了 Q wk  

打啥客服，直接到大润发前台，让退一赔3 r`i<XGPJ%  

引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:52发表的  :根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 .Frc:Y{  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。
h5U@Ys  
 (2024-09-05 12:52)  Va\dMv-b  

*|Q'?ty(x  
到前台去大声宣传么 p8oOm>B96n  

引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:37发表的  :接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 %UI.E=`n  
我彻底无语了。我问她证据怎么办？ ZvpcjP  
她说我们这边介 .. (2024-09-05 12:37)  _Buwz_[&  

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证据就是包起来冻冰箱，外包装小票全部保留， U,LW(wueT  

在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 Sav]Kxq{  

是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 U[*VNJSp  

引用

引用楼主天煞于2024-09-05 13:19发表的  :到前台去大声宣传么 (2024-09-05 13:19)  t.$3?"60~  

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感觉也只有这种方法才行，投诉啥的都没用，被当皮球踢来踢去，累死 n$ $^(-g@)  

引用

引用楼主滴水无痕于2024-09-05 13:24发表的  :在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 (2024-09-05 13:24)  g}"`@H(9r3  

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直接给你退款的吗，你这种也可以要求赔偿的 +PgUbr[p  

引用

引用楼主快乐行于2024-09-05 13:24发表的  :是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 (2024-09-05 13:24)  LOQoi8j  

Lh3>xZy"-z  
他们是无所谓 根本不诚信经营 E .^5N~.  

大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选 b?9c\-}  

引用

引用楼主山窝窝于2024-09-05 13:57发表的  :大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选 (2024-09-05 13:57)  r>73IpJI  

{Hncm  
怎么说 :VwU2  

相关部门已经给你上了一课 79 z FF  
有事别去麻烦公职人员 M|!^ #!a(  
自己要想办法找回来 Y g>W.wA  
动动脑筋想想 ZeewGa^r  
有什么办法 $YZsaw  
海鲜隔三岔五发臭 Z$qFjWp  
还抓不到你的证据 KHwzQ<Z3  

有售后（服务台） V3;4,^=6Dd  

引用

引用楼主从前有座山于2024-09-05 14:56发表的  :相关部门已经给你上了一课 <hi@$.u_Q^  
有事别去麻烦公职人员 =4GJYhj  
自己要想办法找回来 !_GY\@}  
动动脑筋想想 b *IJ +  
有什么办法 jvx9b([<sG  
....... (2024-09-05 14:56)  X!5N2x  

VM{ `CJ2  
这不是违法了，现在到处有监控的 u2HkAPhD  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  AoHA+>&U  

0?uX}8w  
打得电话就是他们服务台的 XfA3Ez,}  

不知道国家养的这些有BZ的，倒底是干什么的，有事先推诿，然后又是层层难关。老百姓要维权太难了 /=Ug}%.  
事实很明确的事，也是不可能马上处理的。 K#M h  

老百姓希望的是在生活中遇到一些不公平的事情，能有窗口出来主持公道，而不是希望看到这种资产阶级对我们这种剥削，明明他们错了，却不肯承认，也得不到处罚！你不可能有一点不公平的小事就要靠自己去法院起诉吧？希望有关部门能及时出面解决，商家违法了就是违法了，不能让他们的违法成本降低至0！ iU^ 4a  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  sb4)@/Q7j  

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打了店铺的客服电话，也打了总部的客服电话，得到的解决办法都是无法赔偿，去前台也是一样的 DGY#pnCu