[百姓生活]在溧阳大润发买到臭海鲜，维权无门！！[复制链接]

昨天晚上买了大润发的海鲜，回来后蒸发现臭了，厨房、客厅弥漫着一股死海鲜的恶臭，于是打总部客服电话。 73'.TReK  
客服说退钱给我，我说根据食品安全法要进行赔偿的，客服说：我们这边没有相关赔偿。 FQ6{NMz,h  
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紧接着打溧阳当地的大润发客服，打了一个，说给我登记，有人会联系我。等了好久，没人联系，又打了几次，联系我，也不说全额退，只能退一部分钱。 @mrGG F  
我说那我去你们店里找你们，客服反正也无所谓的态度，说你来好了，甚至没有一句道歉。我说投诉你们，她也无所谓的态度，你投诉好了。 6?(vXPpT$  
G[!Y6c3  

我分别打了12345和12315都进行了投诉，均说第二天相关部门会联系我。结果今天等到十点半的，无人联系。 ?.b.mkJ  
我再次打了12315，对方说已经派工单到市场监督管理局了，给我一个市场监管局的电话叫我打。 Af_yb`W?  
打完，描述完相关情况，对方女工作人员说不是她管，又给我一个电话。 A/{0J\pA  

接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 X:Z*7P/  
我彻底无语了。我问她证据怎么办？ M]$_>&"  
她说我们这边介入也只能跟商家协商，商家不同意也没办法的。 `j yBF  
我说那法律规定也可以不遵守吗？ pJ 7="
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她说那你只能去走司法程序。 >rb8A6  
问她证据怎么保存，她说她也不知道，建议我问问律师。 wth*H$iF  

我确实也去问律师了，说是这个证据比较难，可以通过找几个证人，如邻居、物业，录视频进行起诉；或者成本比较高的是去公证处。 my^2}>wi  
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^6U0n!nU  

这件事情不大不小，但是很清晰，也不复杂，维权起来居然这么难。。没有一个渠道是通畅的，可以让你真正获得法律上写的那种保障。企业就可以没有成本的违法，反正要追责是那么难。 nY[]k p@  

根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 zU1[+JJY"{  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。 +Y  
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大润发在溧阳经营了这么多年了，我也是从小到大常去购物，没想到遇到问题是这样一个态度。既不向消费者表达歉意，积极解决事情，也不依法赔偿。太气人了 ~Uz1()ftz  

打啥客服，直接到大润发前台，让退一赔3 f\~OG#AaX  

引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:52发表的  :根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 vQ/&iAyut  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。 Nd"4*l;
 
 (2024-09-05 12:52)  $O/@bh1@p  

%;Dp ~T`0  
到前台去大声宣传么 _26~<gU8  

引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:37发表的  :接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 k8}*b&+{vz  
我彻底无语了。我问她证据怎么办？ y3 R+060\3  
她说我们这边介 .. (2024-09-05 12:37)  4EO,9#0  

U2D E"  
证据就是包起来冻冰箱，外包装小票全部保留， YmS}*>oz  

在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 n 6PXPc  

是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 #)aUKFX  

引用

引用楼主天煞于2024-09-05 13:19发表的  :到前台去大声宣传么 (2024-09-05 13:19)  v'"0Ya  

%<|w:z$vp  
感觉也只有这种方法才行，投诉啥的都没用，被当皮球踢来踢去，累死 -.8 nEO3  

引用

引用楼主滴水无痕于2024-09-05 13:24发表的  :在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 (2024-09-05 13:24)  9o|=n'o  

fdI O'L_  
直接给你退款的吗，你这种也可以要求赔偿的 ZGUhje!  

引用

引用楼主快乐行于2024-09-05 13:24发表的  :是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 (2024-09-05 13:24)  ;++CMTza]  

xXpeo_y'  
他们是无所谓 根本不诚信经营 yQA6w%  

大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选 H1`}3}"  

引用

引用楼主山窝窝于2024-09-05 13:57发表的  :大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选 (2024-09-05 13:57)  8!a6)Zeux  

*#O8 ^3D_c  
怎么说 y:6&P6`dx  

相关部门已经给你上了一课 "I"(yiKD  
有事别去麻烦公职人员 qd@x#"qT  
自己要想办法找回来 %1E:rw@
 
动动脑筋想想 0/".2(\}T  
有什么办法 bVEt?E*+  
海鲜隔三岔五发臭 !+qy~h  
还抓不到你的证据 y6.Q\=  

有售后（服务台） ghXh nxG  

引用

引用楼主从前有座山于2024-09-05 14:56发表的  :相关部门已经给你上了一课 9UD~$_<\  
有事别去麻烦公职人员 X{SD3j=G#  
自己要想办法找回来 B(
<;]  
动动脑筋想想 ekB
!d  
有什么办法 >P7|-bV  
....... (2024-09-05 14:56)  *,w9#?2x  

'je=.{[lWt  
这不是违法了，现在到处有监控的 H-gq0+,yE  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  0)}bJ,5/  

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 jGB~  
打得电话就是他们服务台的 ; \yVwur  

不知道国家养的这些有BZ的，倒底是干什么的，有事先推诿，然后又是层层难关。老百姓要维权太难了 m7z6c"?lB  
事实很明确的事，也是不可能马上处理的。 g0-hN%=6  

老百姓希望的是在生活中遇到一些不公平的事情，能有窗口出来主持公道，而不是希望看到这种资产阶级对我们这种剥削，明明他们错了，却不肯承认，也得不到处罚！你不可能有一点不公平的小事就要靠自己去法院起诉吧？希望有关部门能及时出面解决，商家违法了就是违法了，不能让他们的违法成本降低至0！ 31b9pi}nf  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  lUXxpv1m  

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打了店铺的客服电话，也打了总部的客服电话，得到的解决办法都是无法赔偿，去前台也是一样的 :5? g<@