[百姓生活]在溧阳大润发买到臭海鲜，维权无门！！[复制链接]

昨天晚上买了大润发的海鲜，回来后蒸发现臭了，厨房、客厅弥漫着一股死海鲜的恶臭，于是打总部客服电话。 o3Yb2Nw  
客服说退钱给我，我说根据食品安全法要进行赔偿的，客服说：我们这边没有相关赔偿。 ;Q&9t  
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紧接着打溧阳当地的大润发客服，打了一个，说给我登记，有人会联系我。等了好久，没人联系，又打了几次，联系我，也不说全额退，只能退一部分钱。 ODKh/u_  
我说那我去你们店里找你们，客服反正也无所谓的态度，说你来好了，甚至没有一句道歉。我说投诉你们，她也无所谓的态度，你投诉好了。 $<=d[6  
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我分别打了12345和12315都进行了投诉，均说第二天相关部门会联系我。结果今天等到十点半的，无人联系。 =d@)*W 6  
我再次打了12315，对方说已经派工单到市场监督管理局了，给我一个市场监管局的电话叫我打。 vMX\q  
打完，描述完相关情况，对方女工作人员说不是她管，又给我一个电话。 =n=!s{A:t  

接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 $
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我彻底无语了。我问她证据怎么办？ m@I
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她说我们这边介入也只能跟商家协商，商家不同意也没办法的。 je#LD  
我说那法律规定也可以不遵守吗？ dj9i*#F  
她说那你只能去走司法程序。 uk WL3  
问她证据怎么保存，她说她也不知道，建议我问问律师。 +3AX1o%p,#  

我确实也去问律师了，说是这个证据比较难，可以通过找几个证人，如邻居、物业，录视频进行起诉；或者成本比较高的是去公证处。 * #z@b  
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这件事情不大不小，但是很清晰，也不复杂，维权起来居然这么难。。没有一个渠道是通畅的，可以让你真正获得法律上写的那种保障。企业就可以没有成本的违法，反正要追责是那么难。 *yZta:(w-W  

根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 I:al
[V2g  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。 pFu!$.Fr  
4u0?[v[Hu  

大润发在溧阳经营了这么多年了，我也是从小到大常去购物，没想到遇到问题是这样一个态度。既不向消费者表达歉意，积极解决事情，也不依法赔偿。太气人了 *U\`HUW  

打啥客服，直接到大润发前台，让退一赔3 %bdBg  

引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:52发表的  :根据食品安全法，商家售卖变质的食物要进行十倍赔偿，如果造成损失的，还要赔偿3倍。不足1千赔偿1千。 _3g!_  
而这些商家，根本不惧赔偿，也不守法经营，因为他们知道老百姓去维权太难了。。耗时耗力，他们只需要不赔，摆出无赖的态度，就万事大吉了。 }-Nc}%5  
 (2024-09-05 12:52)  -
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到前台去大声宣传么 1
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引用

引用楼主桂花糖元宵于2024-09-05 12:37发表的  :接着我打了该号码，市场监管局工作人员称未收到投诉的工单，收到后会在3到5个工作日受理。我这里误以为是3-5个工作日处理，于是问她臭了的海鲜怎么处理，我还要作为证据。这里她跟我强调，只是受理3-5，真正处理的是45个工作日。 gla'urb[i|  
我彻底无语了。我问她证据怎么办？ &!+1GI9z  
她说我们这边介 .. (2024-09-05 12:37)  {"N:2  

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证据就是包起来冻冰箱，外包装小票全部保留， &EC8{.7  

在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 16~5;u  

是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 sr<\fW  

引用

引用楼主天煞于2024-09-05 13:19发表的  :到前台去大声宣传么 (2024-09-05 13:19)  PoRP]Q*n  

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感觉也只有这种方法才行，投诉啥的都没用，被当皮球踢来踢去，累死 ABq#I'H#@2  

引用

引用楼主滴水无痕于2024-09-05 13:24发表的  :在大润发买到变质的东西再正常不过了，我之前还买到过那种大桶装的变质的酸奶 (2024-09-05 13:24)  f!B\X*|  

PJ)d5D%T  
直接给你退款的吗，你这种也可以要求赔偿的 q9nQ/]rkHF  

引用

引用楼主快乐行于2024-09-05 13:24发表的  :是它不把你当回事，该放弃就放弃。有钱到哪里都可以买。 (2024-09-05 13:24)  n?v$C:jLN  

k.%FGn'fR  
他们是无所谓 根本不诚信经营 r<$"T  

大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选
M{X; H'2  

引用

引用楼主山窝窝于2024-09-05 13:57发表的  :大润发楼上洗发用品绝对正宗，而且价格低。百姓们首选 (2024-09-05 13:57)  #mRT>]di`D  

7"Q;Yi2(  
怎么说 y+M9{[ i/O  

相关部门已经给你上了一课 DxG8`}+  
有事别去麻烦公职人员 ]J .|XRp/  
自己要想办法找回来 +<sv/gEt  
动动脑筋想想 'I@l$H  
有什么办法 o AM)<#U>  
海鲜隔三岔五发臭 Uq(fk9`6  
还抓不到你的证据 \!4_m8?  

有售后（服务台） eJ60@ N\A  

引用

引用楼主从前有座山于2024-09-05 14:56发表的  :相关部门已经给你上了一课 __,F_9M  
有事别去麻烦公职人员 ;AJ6I*O@+  
自己要想办法找回来 x]~&4fp  
动动脑筋想想 =v=u+nO  
有什么办法 U,Z7nH3_  
....... (2024-09-05 14:56)  p4z thdN[  

Qv1cf  
这不是违法了，现在到处有监控的 sQMfU{S /  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  x,TnYqT^  

`a9iq>   
打得电话就是他们服务台的 +w8$-eFY  

不知道国家养的这些有BZ的，倒底是干什么的，有事先推诿，然后又是层层难关。老百姓要维权太难了 _Oy;:XN  
事实很明确的事，也是不可能马上处理的。 N,4hh?  

老百姓希望的是在生活中遇到一些不公平的事情，能有窗口出来主持公道，而不是希望看到这种资产阶级对我们这种剥削，明明他们错了，却不肯承认，也得不到处罚！你不可能有一点不公平的小事就要靠自己去法院起诉吧？希望有关部门能及时出面解决，商家违法了就是违法了，不能让他们的违法成本降低至0！ Hh* KcIRX  

引用

引用楼主老电影人于2024-09-05 15:02发表的  :有售后（服务台） (2024-09-05 15:02)  XC4wm #R  

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打了店铺的客服电话，也打了总部的客服电话，得到的解决办法都是无法赔偿，去前台也是一样的 m+xub*/