[百姓生活]真电信“欺诈”！（已回复）[复制链接]

事情起因是前两天找电信宽带装维师傅要光猫超级密码，准备自己改桥接。糟心事、糟心人一起来了… 0Ntvd7"`}  
        图一，上午维装师傅说不知道，我找“天翼生活”客服，客服说会有专人联系我，等到下午3点多没人联系我，再次联系“天翼生活”客服，客服让我找维装师傅要，打电话给维装师傅：向上级领导申请，看能不能给我，并让我把宽带账号密码发给他。然后我这边没网络了，等了十分钟我再次打电话给装维师傅：不好给我，领导不同意，已经帮我远程改了桥接。（当时我明确告诉他：给我超级密码，由我自己改桥接。） @
(*A<2;N  
        溧阳电信（0519）10000工号1140联系我:按照规定不允许向用户提供超级密码。终端设备属于电信，用户只有使用权。这里就说到了设备产权问题，当时办理宽带业务客服向我推荐并帮我办理的是Fttr，139/月，1000M，协议3年，包括一套Fttr设备，且协议期满无需归还。（不是租用，如果租用退网设备需要归还。）1140跟我说：我办理的Fttr和其他用户不一样，我办理的Fttr分为主Fttr和次Fttr，也就是主光猫和从光猫，主光猫协议期满以后是要归还电信，从光猫留给我！（我当时有点懵逼啊，还能这么玩？） 2wPc yD  
        图二、三，然后我又找“天翼生活”客服咨询Fttr。 )}"`$6:k`  
        图四、五，“天翼生活”我的宽带业务。 \b6{u6?+  
        图六、七、八，电信Fttr的营销和活动。 *"Iz)Xzc`  
        剩下的是中国电信监督管理条例。图十三，第四十条第二小条，用户是可以自己更换光猫的，自行更换光猫必定需要以超级管理员身份进入光猫管理后台。 D vU1+y  
        今天下午一个自称是常州电信工作人员联系我：不能提供超级密码，并且就Fttr设备产权归属给我举例“3协议期满，设备无需归还就好比贷款买的房子，房子不是你的，因为贷款没还清，房子你不能卖”。我又给整懵逼了？贷款买房产权不归贷款人？房产证写开发商名字？有贷款的房子不能买卖？不说提前还贷，转按揭呢 hbr3.<o1lY  
 y<m[9FC}  
]t&^o**  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698305363075.jpg

9@IL547V  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698306349825.jpg

NX8hFwR  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698306471500.jpg

{98e_z w  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698307710776.jpg

&tf(vU;,'  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698307731501.jpg

Z'uiU e`&  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698308466617.jpg

m]}U!XT  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698308598960.jpg

;/pI@Ck  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698308656100.jpg

VpB)5>  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698309797560.jpg

G,B4=[Y  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698310568378.jpg

{_Ll'S  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698310734611.jpg

G9am}qr  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698311669659.jpg

9LBZMQ  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698312267985.jpg

Y-st2r[,  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_450729_1720698312457080.jpg

=-r); d   

尊敬的楼主： vp*+Ckd  
    您好！您反映的情况我公司已知悉。因客户宽带猫的超级密码是为终端厂家远程实现终端维护及升级提供的，此密码在系统中已被加密储存，不支持查询。关于FTTR设备问题，按协议约定执行。相关协议可下载天翼生活APP查看或到营业厅查询。 %m[ZU<v  
    再次感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议！ FINHO058^Y  
                                             溧阳电信客服 XpE847!soL  
                                              2024.7.12 Suo$
wZ7J  
}P{Wk7#Jq  
<Q- m &  
s
0D4K  

然后我给他怼回去了，拒不提供超级密码侵犯了消费者知情权和电信监督管理条例。协议合同期间，不论是一次性付款还是分期付款，那么只要没有任何违反协议规定，产权属于用户。贷款买的房子可以买卖…回我一句，他只负责通知我，不能提供超级密码，国家规定、中国电信以及省电信营业厅的规定不一定适用地方营业厅规定，常州、溧阳电信有自己的规章制度。 ,5ZQPICF  

不如自己装ap面板 a@qc?  

你懂得这么多这么牛根本不需要发帖了啊 8,!Oup  

接着溧阳电信（0519）10000工号1140联系我:超级密码不能给我，但是Fttr设备主光猫从光猫3协议期满是可以给我的。我就问他：昨天你跟我说Fttr设备主光猫是要归还电信，现在又告诉我不用归还，前后是否矛盾？既然承认3年协议期满Fttr设备不用归还，按照Fttr营销活动，设备产权属于用户，使用权、使用权在我，我要求溧阳电信提供超级密码是完全合情合理且合法的。为什么你们不给我超级密码？ !8cV."~  

这个工号1140又改口了：一切按照合约来（也就是图四、五），Fttr设备协议期满以后需要归还电信。 G-Tmk7m  
懵逼…如我！？如果按照合约来，溧阳电信就是欺诈用户（图十三第四小条），相信溧阳地区不是我一个人办理了电信宽带Fttr业务 9RaO[j`  

引用

引用楼主随遇可安于2024-07-11 20:12发表的  :你懂得这么多这么牛根本不需要发帖了啊 (2024-07-11 20:12)  DZ8
|20b  

O<gfZ>  
不用怼我，事实求是陈诉我这两天遭遇，所有通话都有录音，以及聊天记录，溧阳电信可先自查，如有捏造愿付法律责任！ k&]nF,f
 

引用

引用楼主古县于2024-07-11 20:11发表的  :不如自己装ap面板 (2024-07-11 20:11)  6[> lzEZ  

y>^^.  
说的没错，实际上Fttr也好，AC+AP也好对我来说一样，我的选择是传统的路由器mesh组网，所以Fttr并未全屋布署，只在入户客厅电视机下，这是我要求，与维装师傅无关。 IHl q27O  

电信超级用户账号：telecomadmin，密码：nE7jA%5m Hcq.Lq;2:  
楼主真累。 K}VCFV  
O !L`0 =%c  
\N> -+r  

引用

引用楼主yh8310于2024-07-11 20:58发表的  :电信超级用户账号：telecomadmin，密码是nE7jA%5m <sdgL+&1h  
楼主真累。 St=nf\P&F  
 (2024-07-11 20:58)  2FcL-?  

tz1@s nes  
现在改了，是动态密码 >hKsj{=R7  

引用

引用第9楼陈十一于2024-07-11 20:59发表的  : hvt]VC]]  
N2h5@*1Y  
现在改了，是动态密码 MmJM x  

\Z*:l(  
宽带师傅塞包烟就能解决的事。我前几天换的光猫，我说要桥接模式，师傅客客气气的弄了。 ];.5*a%*  

引用

引用楼主yh8310于2024-07-11 21:02发表的  :宽带师傅塞包烟就能解决的事。我前几天换的光猫，我说要桥接模式，师傅客客气气的弄了。 (2024-07-11 21:02)  )St0}?I~  

AFt- V  
是的，本来就是一件非常小的事情，与人方便，自己方便。 V``|<`!gd  

不存在黑溧阳电信，溧阳电信宽带15年老用户，除了宽带初装、移机、以及电信主动上门更换终端设备，没有找过电信上门，偶尔网络故障也是自己重启 F_u?.6e]  

千兆网有线mesh足够了 1`II%mf[  

还要吐槽一点就是电信老用户不如狗，17年办的套餐，2年期，139/月，100M500分钟20G+座机+IPTV直到24年1月没有变更，没有通知我提速改套餐或是降低资费，也就是说同时期同样套餐内容，新用户资费比老用户低的多，同时期同样资费，新用户500/1000M，而我还是100M B415{  

另外说明Fttr设备产权问题，不是我爱占小便宜，贪溧阳电信这套设备，Fttr一主两从淘宝网上全新报价二三百块钱，家用2台ROG AXE16000，ROG 魔方幻套装。（所以有些人不要私我了，把人想的那么不堪，大大方方在评论区） 9hIcnPu  

引用

引用楼主溧阳小米小店于2024-07-11 21:49发表的  :千兆网有线mesh足够了 (2024-07-11 21:49)  gL+8fX2G6  

8N|y  
，下行500/1000差别不大，主要是上行太低。至于组网方式各人喜好，我也用的Mesh，只要1000M宽带，Fttr活动，溧阳电信客服推荐的。 lxpi   

尊敬的楼主： ^h z4IZ^  
    您好！您反映的情况我公司已知悉。因客户宽带猫的超级密码是为终端厂家远程实现终端维护及升级提供的，此密码在系统中已被加密储存，不支持查询。关于FTTR设备问题，按协议约定执行。相关协议可下载天翼生活APP查看或到营业厅查询。 5fK#*(x  
    再次感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议！ mJaWzR  
                                             溧阳电信客服 }];8v+M  
                                              2024.7.12 y5L%_ {n  
|@]`" k  
oGi;S=
"I  
~G!>2 +L  

我12年第一次办网用的电信，两年协议，一年1000多，然后偷偷给你开各种服务，一年下来居然收了三四千，找到营业厅还不肯退，后来闹了一下才退了一部分，之后再也不碰电信了，反正都是坑，宁愿用移动 Y4Hi<JWo  

电信 5 块套餐路过 K8{Ub  

引用

引用楼主溧阳电信客服于2024-07-12 08:57发表的  :尊敬的楼主： L4I1nl  
    您好！您反映的情况我公司已知悉。因客户宽带猫的超级密码是为终端厂家远程实现终端维护及升级提供的，此密码在系统中已被加密储存，不支持查询。关于FTTR设备问题，按协议约定执行。相关协议可下载天翼生活APP查看或到营业厅查询。 *rPUV hD_  
 & .. (2024-07-12 08:57)  nd(O;XBI  

Vk Cv`E  
溧阳电信拒不提供超级密码的行为违反了《中共电信条例》相关条例和《消…法》侵犯消费者知情权，自主选择权！ ~C6Qp`VF  
如按协议执行，溧阳电信就是欺诈用户！“办理Fttr，在网3年，送设备，期满不用归还”，望你溧阳电信核实之后再给确切答复！ ]K'iCYY  
"f|\":\  

引用

引用楼主东风小恶于2024-07-12 09:54发表的  :我12年第一次办网用的电信，两年协议，一年1000多，然后偷偷给你开各种服务，一年下来居然收了三四千，找到营业厅还不肯退，后来闹了一下才退了一部分，之后再也不碰电信了，反正都是坑，宁愿用移动 (2024-07-12 09:54)  G[7Z5)2B  

Q)}_S@v|%  
法制社会，依法维权 _G]f v'  

Tk(ciwB  

引用

引用楼主陈十一于2024-07-11 20:59发表的  :现在改了，是动态密码 (2024-07-11 20:59)  @U~i<kt  

Qxw?D4/Y  
"r:i