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楼主
发表于: 2024-07-11 14:07
, 来自:江苏省常州市 电信
关于最近有关我们公司不良传言,特此声明,对于业主女儿发布的问题我方做出以下回应: /C8 }5) 1、厨房门板色差问题。当时我方承诺:如去现场对比有色差,全部更换,有群聊天记录为证。 6#Z]yk+p 2、装修细节问题是在柜子安装好之后统一处理收边的。由于后期额外再做柜子费用没协商好,业主主动解除合同,要求少付尾款,并提出不需要我方跟进处理,我们还没来得及进行收尾工作,所以网上就出现一些细节没处理到位的局部截图图片,不是交付后存在的问题。 Cdz?+hb 3、厨房烟机下面插座问题。水电施工图纸包括现场交底都是没有的,水电施工过程中是业主现场要求改到指定位置。 ~qqxHymc 4、阳台柜子深度浅的问题。因为阳台有承重柱,为了美观做了切角柜,整个柜子有深有浅,绝非图片上的全是浅柜,有施工图为证。 k{mBG9[z 5、干区背对背柜子问题。前期沟通方案,包括签合同时的方案,均不是这样的,后期施工时业主要求设计师改成这样,柜子也有下单记录。 3*I\#Z4p1 6、人工找平确实存在误差,当时也建议业主做自流平,由于价格问题,业主选择人工水泥砂浆找平,业主女儿现在用自流平的标准和要求跟水泥砂浆找平来对比,局部会有3-4毫米差异,但是绝对没有业主女儿说的那么夸张。 ^gcB+ 7、关于厨房,门口有网线问题。业主女儿说的网线是原房子开发商预留的太阳能信号线,由于业主要求后期继续使用太阳能,所以我方保留此信号线。 5)< Y3nU~ 8、主卧柜子里有开关问题。原来开关是设计房子衣柜门口开放格里,由于后期对接柜子图,业主女儿要求改成挂衣,取消开放格,后期开关移到柜子侧板上,柜子内部会突出开关的底盒,后期为了美观,用了一块板子覆盖。 !M8_PC*a 9、当时业主已检测柜体是兔宝宝板材,群有聊天记录,由于后期改主卧开关,为了遮原来的洞口,厂家就近在附近工地拿了一小块福庆板材覆盖,并不是像业主女儿说的所以板材造假。厂家一时方便,没有和业主沟通,这个行为的确是我方监督不到位,我方提供的板材可以接受正规检测。 eOb--@~8 10、原强电箱在电视背景墙上,水电交底现场和业主定位确定改到背景墙反面房间里,在卧室门后面,业主当时是同意的。 N*36rR$^ 前因后果:前期方案、报价、效果图均和业主沟通过。业主女儿中期的确参与效果图的局部修改,并修改结束无异议。后期施工交接验收也是均由业主费某签字验收,但是整个过程中业主女儿除了来公司选材料外,一次没到现场,整个过程中也没有提出过任何异议。最终装修收尾,业主女儿一个懂装修的朋友回来溧阳,加入装修群,遂业主女儿去现场提出造型简单,要求加玻璃门、灯带以及地台颜色更换,我方对此现场沟通,因为也是老客户介绍,保持友好协商,我们承担修改的全部费用,免费帮业主更换。更换后,业主女儿再次提出超出方案、效果图、报价以外的项目,例如一组8平方带灯带玻璃门的柜子、木饰面格栅等,我方根据业主女儿要求提供报价单,业主女儿那个懂装修的朋友认为98平的房子全包,觉得公司已经赚很多钱了,一直压价,我方再次退让,承担超出报价范围费用的50%,但是业主只同意付15%的费用,我方拒绝,业主扬言我方拒绝要求就不让我方继续施工。后续业主老婆和懂装修的朋友来公司解除合同,由于合同里的项目均已进场安装完成,我方要求业主付清尾款9000元整(玖仟圆),的确考虑后续收尾细节还没来得及处理,业主只肯付2500元整(贰仟伍百圆)解除合同,业主提出后续工作不需要我方跟进处理。 _ ]5UuIMl 我们确实有做的不完善的地方,没有做的让业主满意,我们深感抱歉。本想着这件事友好结束,没想到解除合同第三天6月28号,没有合同制约,业主女儿利用网络平台夸大其词、断章取义。得知业主这个行为后,相关人员积极联系业主及业主女儿,前后微信、语音、电话,他们一直拒接,公司感到不解和心寒。本想着通过警察去联系,大家好好沟通,没想到也均拒接。事情经过就是这样,占用公共资源,十分抱歉。 PR"x&JG@ 以上所发布内容真实有效。事情发生后我们是想积极处理,但是业主表示不需要我们去处理后续事情,协商少付尾款,我们再次同意业主要求。本以为我们多次退让,通过沟通尽量满足业主需求,能够双方妥善解决这个事情。没想到业主女儿又通过网络去抹黑我们,我们表示无可奈何以及痛心。我们也看到同行业的一些评论,心里不由心寒,如果相似事情发生在你们身上,我们也想听听你每次有没有更好的解决方案。我们不怕曝光,做的不到位的地方,有则改之无则加勉。截止目前,我们仍希望业主及业主女儿能够及时出面,见面解决沟通。如果走道法律程序,都是大家不想看到的。因为联系不上业主,我们只能跟帖回应。 79 ;uHR&S |