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尊敬的溧阳市邮政管理部门领导： XK 3]AYH
目前我市除“顺丰速运”外，基本不再有其他快递企业送货上门，收件人或者代收人当面开拆验视的权利基本被非法剥夺，市民怨声载道，投诉无果。 R lg#z4m
本人2023-01-14在溧阳论坛发帖【快递服务应该遵循法律规定，不能以“快递员无法派送”为由要求收件人到快递点自取！】 没有得到有关管理部门的重视；2023-02-15再次在溧阳论坛发帖【快递服务不能凭一个“短信通知”让客户到快递点自提而了事！请我市邮政管理局关注】进行网络投诉，依旧石沉大海，无任何回音！到目前为止，希望快递企业送货上门几乎是收件人的奢望，不再是快递企业的义务（除“顺丰速运”外），都是一个短信通知到快递代理点或者云柜自行取件，自行取件可以，事先前征求收件人意见，同意的当然可以，不同意的请履行送货上门的义务。 m^$5K's&
依据《中华人民共和国邮政法》第八十四条、《快递暂行条例》第二十五条、《常州市寄递安全管理办法》第二十三条、第三十一条等相关法律法规精神，收件人或者代收人有当面开拆验视的权利，快递企业有送货上门的义务，邮政管理部门有依法管理和依法监督的责任。 qMgfMhQ7DU
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附件： `!c,y ~r[
《中华人民共和国邮政法》第八十四条 本法下列用语的含义：寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节；快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动；邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等；快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。 SfI*bJo>V
《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 9G:TW|)L[Q
《常州市寄递安全管理办法》第二十三条 （第一款）收件人或者代收人签收邮件、快件前，寄递企业应当核实其身份，并告知其有权当面验收。（第二款）除信件之外的邮件、快件包装完好、重量相符，收件人或者代收人应当予以签收。发现外包装破损等异常情况时，收件人或者代收人有权要求当面开拆验视，对内件短少、损毁或者与寄递运单不符的，可以拒绝签收，并在寄递运单上注明原因、时间，与派件员共同签字确认。第三十一条（第一款）任何单位和个人有权向邮政管理部门投诉、举报危害寄递安全的违法行为。（第二款）邮政管理部门应当建立投诉、举报处理制度，向社会公开投诉、举报电话，接受并及时处理投诉、举报事项。
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