楼主,您好!经查,驾驶员接到楼主电话后才知道滴滴平台上分配了该单业务,因当时车上已有三名乘客前往天目湖,驾驶员跟楼主解释,自己没在意手机黑屏并表示“对不起”,麻烦乘客取消订单重新打辆车。楼主说让驾驶员送完车上的人再接您,因车上乘客目的地为天目湖,距离较远,驾驶员表示不能接,楼主一直问驾驶员为什么接单不接他,驾驶员再三解释自己没看到,此时旁边的女乘客表示有意见,让驾驶员好好开车,注意安全。为确保安全,驾驶员挂断通话,并且取消订单。通过调阅监控,未发现驾驶员有态度恶劣的问题。我公司已告知驾驶员在接单时注意兼顾好平台派单,在无法服务平台派单时要做好解释工作,给您带来不好的体验我们深表歉意!如您还有其他问题或建议,可拨打电话向我们反馈,联系电话:87202023。 #VM+.75o1