[百姓生活]溧阳中国电信出来解释下，为什么一直网络故障（已回复）[复制链接]

坐标 御水景城。从2022年3月25日晚9点半左右突然断网，邻居家也都断网，打10000号被告知是抢修，说等待2小时能恢复，现在一夜过去了，网络仍旧没有恢复。溧阳中国电信你们在哪里抢修？抢修进度如何？具体什么时候能恢复网络？这些必须给出解释和答复！我们作为消费者，你突然断网，给我们带来的不便和损失应该如何赔偿？请给出你们诚恳的态度，不要用官话套话回复我！ He_(JXTP  

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尊敬的网友： Ac(irPrD  
    非常感谢您对我公司工作提出宝贵的意见和建议！ ?9okjLp1n  
    经核查，您于3月25日21：43拔打电信客服反应家中宽带故障问题，期间并无工作人员承诺2小时修复故障。3月26日8：40经电信工作人员现场确认为小区内一条12芯通信光缆被老鼠咬断，电信工作人员于3月26日9：40完成故障光缆更换，故障排除。溧阳电信严格按照《中华人民共和国电信条例》规定的电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通的要求执行，并急用户所急，尽快修复了故障。 pmD-]0  
    再次感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议！ |b@A:8ss  
                                      溧阳电信客服 M=abJ4  
                                       2022.3.26 .VEfd4+ni{  
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给你赔50块钱话费最起码， :yFCp@&  

上法院打官司 R .'Gg  

看来楼主因为没有网络而每分每秒都损失巨大，建议法院起诉！ "EkO>M/fr  

好的 gm$MEeC  

尊敬的网友： r_
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    非常感谢您对我公司工作提出宝贵的意见和建议！ %4K#<b"W  
    经核查，您于3月25日21：43拔打电信客服反应家中宽带故障问题，期间并无工作人员承诺2小时修复故障。3月26日8：40经电信工作人员现场确认为小区内一条12芯通信光缆被老鼠咬断，电信工作人员于3月26日9：40完成故障光缆更换，故障排除。溧阳电信严格按照《中华人民共和国电信条例》规定的电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通的要求执行，并急用户所急，尽快修复了故障。 %d\+(:uu/  
    再次感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议！ A8Y~^
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                                      溧阳电信客服 T`[ZNq+${  
                                       2022.3.26 )`7h,w J[1  
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