1月23日10时21分，青海海西州德令哈市发生5.8级地震，震源深度8千米。震中距德令哈市119公里、距甘肃嘉峪关市168公里，震中5公里范围内平均海拔约4258米。中国太保产险青海分公司在德令哈市设有一家支公司，据了解，震中为祁连山脉山区，德令哈市无震感，目前德令哈支公司机构及人员安全。
地震发生后，产险青海分公司立即启动应急预案，快速响应开通地震灾害事故理赔绿色通道，建立全司保险业信息联络机制和24小时值班制度，开通24小时客户报案咨询热线，取消地震48小时报案限制，简化理赔资料，针对所有事故中出险的客户，免提供事故证明、维修发票等资料，实施小额赔案一站式处理机制。启动预付赔款服务，入门入户主动排查，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助，震区机构查勘员积极配合当地政府安排参加抢险救灾工作，强化信息报送，震区及周边机构发现新情况及时报送应急处置工作小组，每天下午16时报送当日工作情况。
截至目前，产险青海分公司客户排查和其他应急工作正在积极进行中，紧急客户服务绿色通道已经开启，通过排查目前未收到客户报案和人员伤亡及财产损失。
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