8月份老父亲出了个车祸,对方车险是太平洋保险公司的。想着反正有保险公司理赔,也不会有什么经济纠纷,虽然中途跑了几次医院有些麻烦,但是心态一直平稳。在事故发生一开始,我就跟太平洋保险公司的理赔人员取得了联系,对方也告知了我理赔需要的材料,当时理赔人员告知我,理赔需要交警的事故认定书、医院的病历、发票,我自己打电话询问误工费需要什么材料,告知我需要银行流水,单位盖章的收入证明材料,但是都没有说需要骨折拍的X光片,幸亏在我去柜面理赔之前打电话询问对方理赔地点,对方这次才告诉我需要骨折的片子,所以我在周末回老家拿了(幸亏没丢)。结果今天到了太平洋的理赔柜面,柜面人员告诉我银行流水不能用,必须要截止到今天的银行流水。我之前为了打银行流水, 特意在十月一日期间带我爸本人到银行柜面打的流水(银行卡留的座机号,手机不能操作,年龄大了也不会操作)。柜面人员还来了一句柜面告知你就需要这样的材料,言下之意就是必须要按照柜面说的来操作,不然不能理赔,你去按照柜面要求再去准备材料!我现在就想问问太平洋车险理赔部门,为什么电话理赔人员和柜面理赔人员的表述不一致,为什么电话理赔人员的表述不细致,并且因此产生的结果需要我们客户承担!为什么不是由你们承担!