[百姓生活]溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！(已回复)[复制链接]

9月17日当天下午3点左右,孩子在学校里不慎摔跤致左手手臂处受了伤,当晚8点多,本人携带孩子去了蒋店新城门口的人民药房,向店内人员咨询孩子这伤势该买什么药用,并让店员看了孩子的伤口处。药店人员给配了碘伏+云南白药粉,还有两片敷料,强调说云南白药粉止血效果好,用了两三天伤口就会开始结痂慢慢恢复,我相信了,并请店员帮忙给孩子上了药,店员说一天换一次药就行。次日起床后,发现孩子伤口处有不明汁水溢出,然后发现整个伤口感染化脓了,感觉不对劲,当晚去了溧阳市中医院急诊外科就诊。诊断下来,医生说不该用云南白药粉,并且告知是云南白药粉导致的伤口化脓恶化成这样,然后重新给孩子清创伤口,换了医院开的药,孩子当时疼的难以忍受，那个揪心！！中医院的诊断书上也清楚写着“自行外敷云南白药粉,现创面渗出多周边红肿疼痛”,明确告知是云南白药粉导致孩子伤口恶化化脓的。 sB01QVx47  
  今日我打电话给人民药房总店想找经理讨个说法，总店店员接了电话，听说找经理，先是让我稍等，过了会儿拿起电话告诉我经理休息，不在店里，问我什么事。我就问她经理手机号码多少，她说不方便透露，追问我找经理有什么事情，我告知了事情原委。她留了我的手机号码，说等经理上班了，她转告经理与我联系。我问对方，经理明天上班吗？她跟我说不知道…我只好挂了电话。 <q|eG\01S  
  过了会儿，一个陌生号码打电话来，跟我说她是市场部负责人，问了我大概情况，然后说要加我微信，让问把医院诊断书拍照发给她看。之后我微信上发给她看后，她首先是说这个配药是没有问题的，然后说她会去咨询专业医生这个问题，叫我等答复。再后来就跟我说要等中秋过完再处理这个事情！还不承认诊断书上是说云南白药粉导致伤口出脓的！那去医院大家找医生当面对质呀！我说去对质，她又继续让我耐心等待！孩子白天晚上时不时喊着妈妈我好疼，这种滋味你们药店不负责让我等？？嗯？医生说如果脓长里面的话就要开刀动手术了，幸亏及时发现！之后要两天去医院换一次药，换十几天才能慢慢恢复，你让我等？ =I+5sCF{g  
  然后晚上刚刚我才知道，加我微信的所谓的这个市场部负责人，就是蒋店人民药房店内的工作人员，说不定就是给我配错药的那个人！！！ ;;LiZlf  
  请问，这是拿我们消费者当猴耍吗？？这样子欺骗顾客，想逃避责任，人民药房，你礼貌吗？？你有良心吗？？此事今天已在12315投诉了，明天我继续12345投诉！！ aQ)g7C  
  附：医院诊断书照片和这个“市场部负责人”的聊天记录！ ^Ux*"\/Es  
A^F0}MYT  

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关于网民“雅雅雅”《溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！》网贴的答复 Zg!E}B:z  

om,=.,|Ld  
网民雅雅雅： R=HcSRTkA  
        您好！您反映的情况我局已收悉，现将情况答复如下： vu)V:y  
        请您拨打12345政务服务热线反映您所遇到的问题，工作人员将及时与您取得联系，帮您进行调解。或者您也可以直接到燕山中路10号溧阳市市场监督管理局1楼消费者权益保护科进行投诉，以便工作人员了解具体情况进行调解。 DFqVZ  
jyjK~!0  
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i)d'l<RA  
                                                                                                                  溧阳市市场监督管理局 i(<do "Am<  
                                                                                                                         2021年9月22日 8f#&CC!L  

这不能评论 vlZ?qIDe  

上次买了一盒云南白药膏药用了过敏，去了店里店员看了二话没说就全额退款了 C$EvcF%1  

人家只是一个卖药的。 dg42K`E  

引用

引用楼主事在人为°:于2021-09-19 22:52发表的  :人家只是一个卖药的。 (2021-09-19 22:52)  j*jO809%^  

cB9`U4<  
卖药的，不懂就不要推荐是吧？推荐了却害了人，还不需要负责吗？ =-dk@s  

人民药房太热情，我在茶亭这边药房，小孩感冒买点药，千看完看，3种药应该不会超过60元，付钱时营业员很热情的说加点川贝效果更好，我看收银台旁的小盒子里那种很小包的，也没标价，估计也不贵，很热情的帮我打开倒进止咳糖浆里，一结账好家伙140几，一问一小包20几，怪不得热情的给你打开，想不要都不行，千防万防还是失了手！ (s`yMUC+  

药师≠医师 v/BMzVi  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:00发表的  :卖药的，不懂就不要推荐是吧？推荐了却害了人，还不需要负责吗？ (2021-09-19 23:00)  Cu0N/hBT  

:*"0o{ ie  
她推荐的也没错哇，你这摔破皮了用碘酒消毒，用云南粉末止血啊！  A({8p  

引用

引用楼主事在人为°:于2021-09-19 23:07发表的  :她推荐的也没错哇，你这摔破皮了用碘酒消毒，用云南粉末止血啊！ (2021-09-19 23:07)  3r?Bnf:  

ki#O ^vl  
那意思是中医院医生诊断是错误咯？ n_%JXm#\  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:11发表的  :那意思是中医院医生诊断是错误咯？ (2021-09-19 23:11)  Cd.pMoS  

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软组织感染的原因有很多，医生百分百告诉你是因为涂了云南白药引发的？？？ :2?J#/o  

引用

引用楼主事在人为°:于2021-09-19 23:17发表的  :软组织感染的原因有很多，医生百分百告诉你是因为涂了云南白药引发的？？？ (2021-09-19 23:17)  2"C'Au  

L$h.VQv+  
对的，非常确定，医生百分百告诉我的！否则我干吗提出当面对质的要求？？ X~Uvh8O  

想想自己小时候怎么处理这些伤囗，都忘了吗， B=#rp*vwL  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:22发表的  :对的，非常确定，医生百分百告诉我的！否则我干吗提出当面对质的要求？？ (2021-09-19 23:22)  {*As-Y:'F  

Vp\BNq_! s  
既然有了医生的百分之百肯定么，你可以起诉药店咧！小孩子一个疤，赔个百来万是没问题的。 D|,d_W  

引用

引用楼主石灰石于2021-09-19 23:26发表的  :想想自己小时候怎么处理这些伤囗，都忘了吗， (2021-09-19 23:26)  Am%zEt$c  

aAF:nyV~~0  
不知道 小时候没摔过 ..3TB=Z#  

引用

引用楼主事在人为°:于2021-09-19 23:29发表的  :既然有了医生的百分之百肯定么，你可以起诉药店咧！小孩子一个疤，赔个百来万是没问题的。 (2021-09-19 23:29)  \eH~1@\S  

2PE|4zG  
那么容易就好咧 oh-Y  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:37发表的  :那么容易就好咧 (2021-09-19 23:37)  /T]2ZX>  

MzL^u8  
稳赢的官司你怕什么啦！ *r@7:a5  

引用

引用楼主事在人为°:于2021-09-19 23:38发表的  :稳赢的官司你怕什么啦！ (2021-09-19 23:38)  :JH#*5%gQ:  

K'%2'd  
这种情况律师都是建议先投诉 协商赔偿 U >w#`Sy[  

人民药房的店员确实要当心的，推荐的药有时是对的，但药有它固有的使用方法，假如不是执业药师就不要瞎推荐，不要为了卖药而卖药，否则，药品说明书上就不会有在药师的指导下用药这几个字了。 GK.^Gd  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:11发表的  :那意思是中医院医生诊断是错误咯？ (2021-09-19 23:11)  ( m/ujz  

M2H +1ic  
医生和医师都是被投诉最多的，我感觉药房没配错，我家常用药就有云南白药粉。 (StX1g'  

引用

引用楼主ppxpy于2021-09-19 23:42发表的  :医生和医师都是被投诉最多的，我感觉药房没配错，我家常用药就有云南白药粉。 (2021-09-19 23:42)   _
U.|$pU  

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最后一张图，你品，你细品！ C7*n<+e  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:00发表的  :卖药的，不懂就不要推荐是吧？推荐了却害了人，还不需要负责吗？ (2021-09-19 23:00)  wZ4w`|'  

Gj_7wP$  
人家要像医生一样还在药房？ m)
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引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:22发表的  :对的，非常确定，医生百分百告诉我的！否则我干吗提出当面对质的要求？？ (2021-09-19 23:22)  H*j!_>W  

cY5w,.Q/!  
陈医生要被你带火了 eFh7#~m  

心真大！想看就该去医院看，拍个片的，如果是皮外伤不用药也快好的 #x qiGK  

投到老总那也没用 FnKC|X