[百姓生活]溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！(已回复)[复制链接]

9月17日当天下午3点左右,孩子在学校里不慎摔跤致左手手臂处受了伤,当晚8点多,本人携带孩子去了蒋店新城门口的人民药房,向店内人员咨询孩子这伤势该买什么药用,并让店员看了孩子的伤口处。药店人员给配了碘伏+云南白药粉,还有两片敷料,强调说云南白药粉止血效果好,用了两三天伤口就会开始结痂慢慢恢复,我相信了,并请店员帮忙给孩子上了药,店员说一天换一次药就行。次日起床后,发现孩子伤口处有不明汁水溢出,然后发现整个伤口感染化脓了,感觉不对劲,当晚去了溧阳市中医院急诊外科就诊。诊断下来,医生说不该用云南白药粉,并且告知是云南白药粉导致的伤口化脓恶化成这样,然后重新给孩子清创伤口,换了医院开的药,孩子当时疼的难以忍受，那个揪心！！中医院的诊断书上也清楚写着“自行外敷云南白药粉,现创面渗出多周边红肿疼痛”,明确告知是云南白药粉导致孩子伤口恶化化脓的。 LS]0p#  
  今日我打电话给人民药房总店想找经理讨个说法，总店店员接了电话，听说找经理，先是让我稍等，过了会儿拿起电话告诉我经理休息，不在店里，问我什么事。我就问她经理手机号码多少，她说不方便透露，追问我找经理有什么事情，我告知了事情原委。她留了我的手机号码，说等经理上班了，她转告经理与我联系。我问对方，经理明天上班吗？她跟我说不知道…我只好挂了电话。 $Da?)Hz'F  
  过了会儿，一个陌生号码打电话来，跟我说她是市场部负责人，问了我大概情况，然后说要加我微信，让问把医院诊断书拍照发给她看。之后我微信上发给她看后，她首先是说这个配药是没有问题的，然后说她会去咨询专业医生这个问题，叫我等答复。再后来就跟我说要等中秋过完再处理这个事情！还不承认诊断书上是说云南白药粉导致伤口出脓的！那去医院大家找医生当面对质呀！我说去对质，她又继续让我耐心等待！孩子白天晚上时不时喊着妈妈我好疼，这种滋味你们药店不负责让我等？？嗯？医生说如果脓长里面的话就要开刀动手术了，幸亏及时发现！之后要两天去医院换一次药，换十几天才能慢慢恢复，你让我等？ TyhO+;  
  然后晚上刚刚我才知道，加我微信的所谓的这个市场部负责人，就是蒋店人民药房店内的工作人员，说不定就是给我配错药的那个人！！！ 7!Qu+R  
  请问，这是拿我们消费者当猴耍吗？？这样子欺骗顾客，想逃避责任，人民药房，你礼貌吗？？你有良心吗？？此事今天已在12315投诉了，明天我继续12345投诉！！ Z0%:j\W4c  
  附：医院诊断书照片和这个“市场部负责人”的聊天记录！ 4i7+'F  
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关于网民“雅雅雅”《溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！》网贴的答复 niqknqW<t  
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网民雅雅雅： |j~l%d*<w  
        您好！您反映的情况我局已收悉，现将情况答复如下： _"*}8{|  
        请您拨打12345政务服务热线反映您所遇到的问题，工作人员将及时与您取得联系，帮您进行调解。或者您也可以直接到燕山中路10号溧阳市市场监督管理局1楼消费者权益保护科进行投诉，以便工作人员了解具体情况进行调解。 6H=gura&  
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                                                                                                                  溧阳市市场监督管理局 ~7anj.  
                                                                                                                         2021年9月22日 >x>/
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引用

引用楼主惠风和畅999于2021-09-25 23:21发表的  :这年头医生的话也只敢信一半了，有良心的医生还好，没良心的病没看，先吓S一半 (2021-09-25 23:21)  UWidT+'Sa  

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这年头什么都不可信 AgZ?
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这年头医生的话也只敢信一半了，有良心的医生还好，没良心的病没看，先吓S一半 iGkysU<wcp  

不出血了用碘伏消个毒就好了，夏天包着肯定会感染的， 2 rr=FJ  

引用

引用楼主市场监督管理于2021-09-22 11:20发表的  :关于网民“雅雅雅”《溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！》网贴的答复 ZGDT 6,  
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网民雅雅雅： kQ}n~Hn  
        您好！您反映的情况我局已收悉，现将情况答复如下： 94?WL  
        请您 .. (2021-09-22 11:20)  dWPQp*f2  

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前天打了12345，客服说已经有我的单子了，让我等电话和回复。 \?d3Pn5`  

关于网民“雅雅雅”《溧阳人民药房配的药让6岁孩子的伤口化脓恶化，找总部投诉却遭欺骗！》网贴的答复 `X}:(O^GO  
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网民雅雅雅： 1J4Pnl+hN  
        您好！您反映的情况我局已收悉，现将情况答复如下： -(8I?{"4i  
        请您拨打12345政务服务热线反映您所遇到的问题，工作人员将及时与您取得联系，帮您进行调解。或者您也可以直接到燕山中路10号溧阳市市场监督管理局1楼消费者权益保护科进行投诉，以便工作人员了解具体情况进行调解。 jk
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                                                                                                                  溧阳市市场监督管理局 /N"3kK,N  
                                                                                                                         2021年9月22日 U
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引用

引用楼主陌上花开990于2021-09-21 21:54发表的  :一个卖药的话你也信？又不是药剂师持证上岗，摔的严重直接去急诊消毒咯，楼主也是心大 (2021-09-21 21:54)  (~=.[Y  

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如果伤口严重我怎么可能不去医院看 !Qe;oMqy}  

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引用楼主陌上花开990于2021-09-21 21:54发表的  :一个卖药的话你也信？又不是药剂师持证上岗，摔的严重直接去急诊消毒咯，楼主也是心大 (2021-09-21 21:54)  |h>PUt@LL  

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摔的不严重，不需要就医的地步，稍微擦点药就好的那种。 $;qi-K3j  

一个卖药的话你也信？又不是药剂师持证上岗，摔的严重直接去急诊消毒咯，楼主也是心大 I&;>(@K  

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引用楼主溧阳阿俊1982于2021-09-20 23:30发表的  :方法是有点错误的，碘伏消毒后应该是先干干后再上云南白药，而且不应该用创可贴包扎。其实是碘伏消毒后伤口还是湿的，上药后创可贴一贴水气全部捂在伤口里面了，才会化脓的。 (2021-09-20 23:30)  .DCHc,DxA  

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方法是有点错误的，碘伏消毒后应该是先干干后再上云南白药，而且不应该用创可贴包扎。其实是碘伏消毒后伤口还是湿的，上药后创可贴一贴水气全部捂在伤口里面了，才会化脓的。 4CNrIF@  

引用

引用楼主半夏413于2021-09-20 14:01发表的  :前两天我脚趾头上破了一个大口子，流了很多血，我就是药店买的碘伏+云南白药粉剂+包扎纱布，一个礼拜没碰水就好了。 (2021-09-20 14:01)  `+7F H  

fqNh\~kja  
我们没有在流血时上的药，碘伏消了毒后马上撒的云南白药粉，然后也不是用纱布给我们包扎的，是用的防水敷料贴的，且告诉我们就这样次日换药再撕开重贴 [GwAm>k  

前两天我脚趾头上破了一个大口子，流了很多血，我就是药店买的碘伏+云南白药粉剂+包扎纱布，一个礼拜没碰水就好了。 y7Po$
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引用

引用楼主海棠花开于2021-09-20 13:33发表的  :那个是写的病史不是诊断结果。 (2021-09-20 13:33)  !Sc"V.o@!  

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谢谢提醒，但诊断结果也是因这个粉导致的呀，医生亲口说的。 yx-{PjX  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-20 08:19发表的  :那我该找中医院去了，医生诊断结果不应该这样写对吧 (2021-09-20 08:19)  :F(4&e=w  

ZmA}i`  
那个是写的病史不是诊断结果。 1w,_D.1'  

引用

引用楼主敢于拼搏于2021-09-20 08:10发表的  :小时候抓点土敷上面 (2021-09-20 08:10)  xIdb9hm<  

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经常弄点菜叶，树叶贴在上面，没什么注意就好了 m&)/>'W  

配药没啥问题吧～ b
(Y   

引用

引用楼主溧阳老表1于2021-09-20 09:55发表的  :中医院医生诊断你干嘛不去医院让医生开药，有趣的，来人就怼 (2021-09-20 09:55)  4LSsWO<@  

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搞笑，诊断了我当然让医生开药重新上药了，都说了换药清创，你仔细看完了内容？ Dj/Hz\  

引用

引用楼主溧阳老表1于2021-09-20 09:57发表的  :来评论的你没有不怼的，医院和药店你分不清？这么矫情还不去医院治疗去药店？疫情理由就不去医院了？那都去药店看病了？ (2021-09-20 09:57)  _DR@P(0>_  

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你家人遭遇这种事你袖手旁观？我投诉曝光，就是矫情了？人家没看清或没看完全文内容就评论，我回复留言就是怼人了？ RFM;?!S  

引用

引用楼主孤独的根号3于2021-09-19 23:02发表的  :人民药房太热情，我在茶亭这边药房，小孩感冒买点药，千看完看，3种药应该不会超过60元，付钱时营业员很热情的说加点川贝效果更好，我看收银台旁的小盒子里那种很小包的，也没标价，估计也不贵，很热情的帮我打开倒进止咳糖浆里，一结账好家伙140几，一问一小包20几，怪不得热情的 .. (2021-09-19 23:02)  (jKqwVs .:  

Q``1^E'  
这边天目星城古县菜场旁也是，一进去总归死命推销，烦的我以后买药都不敢去了，而且人民药房的药有的都比医院贵了，老板你的茅台可以少喝点了 hq"nRH  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-20 08:16发表的  :学校里摔了一跤，当时已经不出血了好吗？疫情期间，一点伤就往医院跑吗？说了伤口化脓是因为用错药导致恶化的，一开始不会那么严重，不需要拍片的程度。 (2021-09-20 08:16)  &%v*%{|
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来评论的你没有不怼的，医院和药店你分不清？这么矫情还不去医院治疗去药店？疫情理由就不去医院了？那都去药店看病了？ Wrbv<8}%c  

引用

引用楼主雅雅雅于2021-09-19 23:11发表的  :那意思是中医院医生诊断是错误咯？ (2021-09-19 23:11)  Z9H2 ! Cp  

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中医院医生诊断你干嘛不去医院让医生开药，有趣的，来人就怼 dm[JDVv|  

引用

引用楼主美丽蝴蝶于2021-09-20 09:03发表的  :你把药房当医院了 (2021-09-20 09:03)  !9qw  

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照你们这样说，药房的工作人员都可以乱推荐，不负责咯？万一老人家买药遇到这种问题，然后出事了呢？ gjiS+N[  

先去医院 8eCh5*_$