前段时间,溧阳市日立中央空调经销商朱某因经营管理不善,资金链断裂,造成多名业主订购的空调不能及时安装,且退款困难,业主们多次与朱某和日立溧阳总经销房总协商未果,非常闹心。溧阳市市场监督管理局和12315(消费维权服务站)接到我们投诉后,十分重视。因涉及的业主比较多,涉及的金额也比较大,调解难度很大!市场监督管理局陈科长和12315戴会长做了大量扎实细致的工作,协助业主维权,经过多次协调,多方协商,历经数月,最终得以解决!从今日起,经销商朱某已着手分批退款,为我们消费者挽回了经济损失。
作为受害业主,对市场监督管理局积极负责的工作态度予以点赞,真诚地说声谢谢!