[百姓生活]避雷帖：溧阳上河城三楼乐满堂（已回复）[复制链接]

您好，我是乐满堂的客服小欢。无论事实情况如何，我们为此次您在我们乐园发生的不愉快致以歉意！ 接到您的反馈后，我们非常重视，立即向相关同事了解具体情况，也调取了部分视频监控作为参考。以下是对您反应的情况给与的回复。 1.您反应娃娃机抓不到娃娃。针对该情况结合视频监控，大家都可以观察到您在我门店已经抓到了不少娃娃。可能某一台设备一直无法抓到您心仪的娃娃，对此我们也深表遗憾。但是娃娃机属于游艺游乐设备，确实也不能保证每次都能抓到奖品，请您理解。 2.您晒出来的账单图片显示，其中20元的几笔消费，共计120元确实是我们乐园的消费，但是账单其余部分不是我们乐园的消费，请您再次核对，看是否中间遗漏了在其他商店的某些消费环节。 3.现场接到您的诉求，我们的同事第一时间到场处理。我们的机台本身没有问题，我们也建议重新给您刷币游玩其他机台，但是您要求的是让我们直接送您一个娃娃。原本这不符合乐园规则，但是考虑到维护客户信任、给您更好的服务体验，值班同事也给您赠送了两个娃娃（这是该同事自费赠送的）。接过娃娃，您也没说什么就走了，事后我们看到此帖子，通过工商部门的核实电话，才知道你对本次事情的处理结果不满意！ 乐满堂一直以来都坚持以积极热情的态度为顾客提供服务，也希望大家能在我们乐园能得到更好的游戏体验。在此乐满堂真诚地致以歉意，给部分顾客造成了不愉快体验，这是我们做得不够好的，我们也将反思如何改进给大家带来更好的体验！但是事实如何，仍然希望大家能够了解真实情况，也能够给我们商家一个客观公正的评价，毕竟声誉是一个企业立身的根本。   !W\+#ez  

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引用楼主滴滴幼儿园于2021-07-26 18:48发表的  :您好，我是乐满堂的客服小欢。无论事实情况如何，我们为此次您在我们乐园发生的不愉快致以歉意！ o4;(Zi#Z  
接到您的反馈后，我们非常重视，立即向相关同事了解具体情况，也调取了部分视频监控作为参考。以下是对您反应的情况给与的回复。 vX>)je
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    1.您反应娃娃机抓不到娃娃 .. (2021-07-26 18:48)  gIfh3D=yX  

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1.我反映的不是抓不到娃娃，是机器有问题，机器故障，我也没说什么所有机器有问题，我指出故障的是指定机子。其次，请您再仔细看看，我们手里的娃娃是你们门店的？？如果您有需要我可以到场陪你再次看监控取证，我手里的娃娃是电影院门口抓的，谢谢。还有我投诉的是你们处理的态度，不要转移重点，搞得像我是因为没抓到娃娃污蔑你们。 DH=hH&[e(d  
2.再次强调，评论区我已经回应了起码三次，前几张是在乐满堂该台机子上的部分消费记录，最后一张截图是其他电玩城的消费，展示只是为了告诉无脑喷的人，不要觉得我是为了这点钱在这造谣什么的。 FwK]$4*  
3.您自己看一下监控我什么时候去找的柜台，第一时间到场处理？亏你们还说自己看了监控，麻烦去对对时间线，再问问你们的几个工作人员，机台本身没有问题？那麻烦你叫你们照片中的工作人员出面来说他昨天说的什么，是不是他最后检查完说有问题，维修照片视频我也有取证，可以给你看看。别搁这搞得跟我造谣。还有你再问问你们有主动提出解决方案？他可跟我们说的我们自认倒霉，其次要解决方案也是我们提出的，他说的也是给你刷两次币去抓其他机器。那你们的币可真贵呢，一百多两次。至于送的两个娃娃是我已经被你们工作人员的态度恶心到了，我对象说你至少把这个我抓了一百多块钱的娃娃给我吧，他直接丢了两个给我们，要是您现在告诉我原来是自费的，那么可以，多少钱我来给她，娃娃我也还给他。但既然你们要在这颠倒事实，那我来给你们一一锤？ NHt\ U9l'  
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最后，我到现在一直投诉不满的是你们的态度，不要搞得跟我们胡搅蛮缠一样，自己去问问你们的柜员你们的经理处理的态度是什么样子，是不是第一时间解决问题了。我不知道你们是怎么了解情况的，是你们的工作人员说了谎呢，还是你出于公关，说出了你所谓的详情，不要觉得自己说什么就真是什么了。 f^e)O$N9]  

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引用楼主滴滴幼儿园于2021-07-26 19:32发表的  :这是当天的部分视频，我们也一并放上作为参考。 Sz~OX6L  
[qf_video w=960 h=436 poster=https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?vframe/png/offset/0]https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?502[ .. (2021-07-26 19:32)  #_1`)VS  

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哦还有，你不会以为我放了在你们店的所有消费吧，只放了那一台机器哦亲；其次，你第二个视频是在打自己脸吗？我抓不到心仪的娃娃找事？那您修什么机器，不好意思你们负责人说的皮圈掉了、机器过热我都有录音哦；还有，您不会不知道这是我第二次直接去办公室 找负责人吧，并且另一个负责人说了三遍让他去看看，他才不耐烦的去哦（有录音无所畏惧，毕竟负责人办公室还是没那么吵听的非常清楚呢嘻嘻） aXVFc5C\  

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引用楼主滴滴幼儿园于2021-07-26 19:32发表的  :这是当天的部分视频，我们也一并放上作为参考。 yevPHN"M  

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怎么不把我们进去前的视频发出来？看看这娃娃到底是不是你们门店的？第一个视频手里的娃娃是我们在上河城电影院门口的机子砸了一百多砸的。第二个视频，既然你说机器没问题，那么请问你们的工作人员在干嘛？不会告诉我在拿娃娃给我们吧。还是在拆机器？要不要听听你们这位负责人亲口说的确实是坏的，皮圈掉了。一开始他们可告诉我没问题是我们没砸够钱。你去问问视频中那个橙色衣服柜员我什么时候指出有问题，他是不是说没问题，这不叫刻意隐瞒？就算不知道你们有第一时间检修？监控告诉你是第一时间解决的？监控告诉你你们的服务态度是积极友好的？ .8R@2c`}Cs  
[qf_video w=1705 h=960 poster=https://pic.app.jsly001.com/front2_1_lpQBgc7W9kUJOaLcGrqFTr_sO5Zg.1627301882.mp4?vframe/png/offset/0]https://pic.app.jsly001.com/front2_1_lpQBgc7W9kUJOaLcGrqFTr_sO5Zg.1627301882.mp4?358" type="video/mp4"> m*pJBZxd  

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引用楼主滴滴幼儿园于2021-07-26 19:32发表的  :这是当天的部分视频，我们也一并放上作为参考。 sT)CxOV  
[qf_video w=960 h=436 poster=https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?vframe/png/offset/0]https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?502[ .. (2021-07-26 19:32)  vQCy\Gi  

}j%5t ~Qa  
哦还有，我花了120抓他不是因为喜欢这个娃娃是因为喜欢你吗？天呐你们不会是迪士尼正版吧这个娃娃？我花了相应了的钱得到自己应得的不会有罪吧？不是吧不是吧，天呐，娃娃是甩给我的哦，不会是因为多甩了一个就有理了吧？啊这？？？，不如都退您，您退钱怎么样呐？？？？？ XZ7Lk)IR  

麻烦客服有点串好供，理好逻辑再来找我对线，不要浪费彼此时间，需要加我微信来听录音吗？ Upe%r
C(  

不会以为这就是全部吧？？？啊这，笑死啦 L,\ Iasv  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_417727_1627302333179956.jpg

qm}@!z^  

可惜啦呐，还有部分现金消费哦，我没视频没截图，就当我没证据好啦，还有哦，麻烦别来道德绑架我了笑死啦笑死啦 s!J9|]o  

引用

引用楼主滴滴幼儿园于2021-07-26 19:32发表的  :这是当天的部分视频，我们也一并放上作为参考。 RZLq]8pM  
[qf_video w=960 h=436 poster=https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?vframe/png/offset/0]https://pic.app.jsly001.com/front2_1_FvsZv0EH6XNhBqEJNhOt7ZcRMx7P.1627299134.mp4?502[ .. (2021-07-26 19:32)  lA]8&+,
ZM  

M3\AY30L  
负责人不处理顾客投诉，态度恶劣要求我自认倒霉，我再次寻找负责人，在另一个负责人的要求下去维修机器并且发生后续一切，你自费（是否自费你也没让我看到证据嗷)给我娃娃不是为你的工作失误买单吗？？？是高尚了一点？？？说过了别来道德绑架我哦 kP:!/g  

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引用楼主那一夜我懂了于2021-07-26 19:10发表的  :别天真了，人家是开直播的好不好 (2021-07-26 19:10)  #qki  

ch]IzdD  
你又知道了 Q &
8 -\  

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引用楼主胜天半子于2021-07-26 11:58发表的  :娃娃机都是有保夹的，一般根据里面娃娃的价值来，如果硬砸，肯定是亏的，商家赚钱无可厚非啊，不然花这么多钱也不是做慈善，但他这隐瞒机器故障，知情后没有维修，反而态度恶劣，坚持说机器没问题，说我们砸的钱不够，让我们继续消费，在最后消协涉入后才承认机器确实有问题，然 .. (2021-07-26 11:58)  F59 TZI  

$nb[GV  
反正有次我花五六十一个也没抓到，越抓越生气 *. t^MP  

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引用楼主顾菲柔于2021-07-26 21:50发表的  :你又知道了 (2021-07-26 21:50)  4 :=]<sc,  

'yth'[  
一个月抓娃娃花费1万多，这是普通人干出来的事吗 ?upM>69{  

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引用楼主那一夜我懂了于2021-07-26 22:09发表的  :一个月抓娃娃花费1万多，这是普通人干出来的事吗 (2021-07-26 22:09)  d[35d J7F  

05k0n E  
兴许人家有钱乐意吧 $A`VYJtt#  

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引用楼主豆豆麻麻于2021-07-26 21:55发表的  :反正有次我花五六十一个也没抓到，越抓越生气 (2021-07-26 21:55)  r4f~z$QK  

x=jK:3BF  
正常的，一方面就是运气，如果别人砸了很多钱，就可以捡漏，有时候一次就能抓出来了 ;'Nd~:-]  

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引用楼主顾菲柔于2021-07-26 22:11发表的  :兴许人家有钱乐意吧 (2021-07-26 22:11)  Q({ r@*g  

e,XYVWY%  
还是你有见识呢 ; p{[1  

不必过度担心，此雷只针对小部分闲的蛋疼的人。 ?vHU#  
W#C*5@8  

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引用楼主同是天涯沦落人于2021-07-27 08:06发表的  :这个雷不用避，它只针对很少一部分闲的蛋疼的人。 (2021-07-27 08:06)  q,eVjt F  

aC.~&MxFC  
会说话就出本书 9dUravC7  

引用

引用第5楼天看你于2021-07-25 22:40发表的  : lun\`f 5Q  
*P2S6z2  
外面和家里气氛不同，玩老虎机的人不会买一台家里玩吧？ `Kr,>sEAM  

;^%4Q
"  
Yqi4&~?db  
&3 Szje  
      我一个同学就是买了台老虎机，自己放家里玩的 (/j/>9iro  

引用

引用楼主胜天半子于2021-07-27 09:54发表的  :会说话就出本书 (2021-07-27 09:54) -pGE]nwDL  

@u]rWVy;\[  
疼了？ \$e)*9)  
Xudg2t)+K  

你老婆的腿真不错 s,=i_gyPQ  

引用

引用楼主同是天涯沦落人于2021-07-27 10:15发表的  :疼了？ m~u5kbHOi=  
 (2021-07-27 10:15)  r{ef.^&:  

~ZhraSI)G  
看你燕子挺痒的 @zz1hU  

引用

引用楼主胜天半子于2021-07-27 11:08发表的  :看你燕子挺痒的 (2021-07-27 11:08)  M9@ri^x  

w1"nffhO  
急了 Z->p1xkX  

引用

引用楼主同是天涯沦落人于2021-07-27 11:20发表的  :急了 (2021-07-27 11:20)  Yf~{I -|`q  

.?e\I`Kk^'  
看你比我急，用你的格局来衡量一个人群，得先掂量自己，一个月工资够我抓两天娃娃吗 x,S P'fcP  

什么情况 %v7[[U{T  

搞不清政府怎么不取缔这类游戏，如果这个算合法的话那苹果机也可以进入了！这种玩法根本不是娱乐，这就是赌博， z7Eg5rm|QZ