【政保合作】第三期：经办长护二三事，诉说人间温情事[复制链接]

2019年1月1日，中国太保寿险常州分公司武进区长期护理保险试点工作正式启动,有近3000个参保人享受到这份政府关爱。当我们和重度失能人员家属沟通时，触动最深源自于每一个家庭从悲痛到坦然再到乐观面对的坚强。
2015年11月24日一个下雨的夜晚，家住横山桥镇紫霞花苑的顾先生在骑车时不慎摔倒，导致中枢神经损伤引发四肢瘫痪。他历经两次手术，住进重症监护室，只能通过胃管进食、气管切开呼吸，四个月时间，便花光了家里所有的积蓄。顾先生的妻子包女士考虑到再也无力承担昂贵的医疗费和护理费，决定将丈夫接回家自己护理。“我们去的时候，包女士正在为她的丈夫按摩四肢，她拿出三本已经泛黄的护理记录本，上面记录了每个日日夜夜的护理过程。透过密密麻麻的字迹，我们看到的是一个妻子不离不弃的守护。”长护险的工作人员说道。当公司工作人员前往探望时，包女士紧紧握着他们的手，一直说着谢谢。看着她诚挚的眼神，长护工作人员在心里坚定的说：您守护丈夫，长护为您守护家庭。




2020年，新型冠状病毒席卷了神州大地，中国太保寿险常州分公司武进区长期护理在疫情期间经政府批准后采取“电话预约”的方式进行办理。在这过程中公司发现家住横林镇南方村委的牛先生预约了却迟迟未至柜面办理，当工作人员电话询问时，牛先生道出了实情。他的母亲因脑梗塞长期卧床，生活不能自理，因此他想为母亲办理长护险，但他的妻儿都在外地，家中常年只有他一人照顾母亲。母亲时常神志不清，会犯糊涂，身边一刻也离不了人，因此牛先生迟迟无法出门办理。在得知实情的第二天，公司长护险项目窗口工作人员和志愿服务者便带上所需要的资料，主动来到牛先生家中，现场评估了失能人员的身体状态，并为其办理了相关手续，牛先生感动不已。




每一位失能老人，需要的不仅是生理照料，更需要情感关怀。有句古语叫“扇枕温衾”，讲的是子女尽己所能，为老人提供好的生活环境。这次工作人员探访的一户家庭，也让他们感受到了什么是“扇枕温衾”。家中不但有类似医疗床、制氧机这样的大型医疗器具，就连消毒液、医疗废物桶这样的小件都按照医疗机构的样式1:1“复刻”回来，甚至卧室的墙面也“强迫症”般被涂成了和医院一样的颜色。这一切都与家中简朴的装修形成鲜明的对比，映衬出护理人员的一片赤诚之心。