[民生民意]花园宾馆请不要两面三刀欺骗消费者，谢谢！[复制链接]

2.18号下午四点左右在美团上订购了位于燕山中路大润发旁的这家花园宾馆，因为在过年的时候住过一次，美团订购的138感觉还可以，这次又只要88，想着性价比又还行，离车站又近就又一次选择了，但是真是大失所望，我们到了宾馆后本来是美团的，前台说可以加十块钱给你们有新空调的房间，想着十块钱也无所谓就换了，也希望住的更舒服些，可是一踏进房门就闻到一股拖把的腥臭味，当时赶着出去，把行李放完就下楼，想着让服务员重新拖一下喷点清新剂就算了，也不要麻烦了，就急忙出去了，等到九点多回来时，一坐在床上！我的天！床单被套全是潮唧唧的，根本没法睡，我们就立马去前台让换房间，结果前台说房间全满了，当时我就感觉不可能，又不是节假日又不是旅游季的，怎么可能这么早就满房，后来还在上了每天发现还能继续订房，这就是所谓的满房？？？于是我们就要求退房，结果前台告诉我要按钟点房算时间，我们来赔偿他的损失吗？是因为贵酒店的设施不到位导致我无法入住，而不是我们不愿意入住，而且前台的那位大姐，厉害的不得了，说给你们换个床单被套不就好了吗？再说了空调打开了不就干了吗？？我真是！！您好机智啊！还说你们要是早点和我反应这样的情况当时我就给你们换房间了啊！试问！有多少顾客住宾馆时会想到床单被套是潮湿的呢？？？？！！！！！就是把错误都怪我们头上的意思咯？？？我说既然我没办法和你沟通我就找你们老板，她说我就是老板，OK！所以就是说我这房间就等于吃哑巴亏，爱住不住，并且我们当时还交了押金，也没有要退还的意思，后来我就直接打了12315、结果这老板娘比我还凶说：还315啊318的，随便你打，很好！我这个人最喜欢一板一眼了，现在就不是钱不钱的问题了。当我打完投诉电话后，前台才把押金退还，和我们说同意退款，但是美团上已经确定入住，要我们和美团客服沟通，后来我们就找了别的酒店，期间和美团客服沟通时，他们告知我们需要和商家联系，他们同意退款才能退，可是后来，美团客服居然和我们说商家拒绝退款，（黑人问号？？？？？！！！！）把我们当猴耍？？？？？在这里我想说这么几点： ?)!SmN/  
1、如果商家你觉得有人来消费就摆笑脸而不管售后，那么你们肯定是一锤子买卖 #2Ac  
2、当你们定好价后，请提供给消费者一个差不多合适的消费环境和硬件，不要让消费者为你们的不足买单 Q?* nuE  
3、不要因为自己的失误而损坏自己经验多年的口碑，现在是信息时代，当我打车去别的酒店时，司机还和我们介绍说你们上车的地方就有一个花园宾馆，看来应该也是开了好几年了 Qy{NS.T  
4、不要在失误已经造成之后，在和消费者软磨硬泡，因为已经没有诚意了 Q<RT12|`  
5、不管是本地的消费者还是外地的旅游者，还是通过此次事件告诉大家出门在外还是选择一些品牌和连锁经营的企业和产品，至少服务有保障，否则可能会承担不必要的风险 8s QQK.N(  
6、由于现在315还未给出处理结果，所以不管是否能退款，我依然认为该保护自己权益的时候就要强势维权，否则就是为他们的不良行为助长邪恶风气！ **T:eI+  
以上仅代表自己观点，如有看了不同意我的请轻喷！谢谢

美团没名堂的，以后酒店还是用携程比较靠谱，投诉也方便。还不如去对面皇廷国际住，270左右 IS
pe V  

引用

引用楼主我喜欢我拥有于2019-02-19 20:16发表的  :美团没名堂的，以后酒店还是用携程比较靠谱，投诉也方便。还不如去对面皇廷国际住，270左右 (2019-02-19 20:16)  nARxn#<+  

'n>K^rA  
一直用的美团，从来没有出现过这种情况，也是比较无语，关键还是二次入住，可能是瞎了吧 P`}$-#DF