关于相关事件的事实说明、致歉及声明函 Z'!ORn#M
]i0=3H2
首先,针对您提及的酒店工作人员态度问题,我们需客观说明:仅在工作人员多次温和劝阻您停止不当行为,而您仍执意胡搅蛮缠、拒不配合的特殊情况下,可能存在沟通语气不够委婉的情况,对此我们深表歉意。酒店始终以“宾客至上”为服务准则,已针对此次事件复盘服务流程,将加强员工场景化沟通培训,确保未来以更专业、耐心的态度处理各类问题,且事件全程均有视频监控可还原事实经过。 eYlI };
id8QagJ
关于事件本身,为还原真相、维护酒店声誉与公共秩序,我们现向有关部门申请调取并提供视频监控、报警出警记录及主家证明材料,以证实以下事实: xb0,dZb
.<fdX()e,
1.10月1日、2日,您在未征得主家明确同意的情况下,擅自进入多个婚宴现场尝试打包,已对主家造成困扰。经酒店核实,多数主家表示不认识您并明确表达不满,仅一家提及可能为远亲,但拒绝您进入厅房,仅同意协助打包。维护婚宴主家的合法权益是酒店应尽责任,该处理方式也得到了主家的认可与感谢,相关主家证明及当日监控可佐证。 $-t@=N@vO?
2.期间,您携带空桶在酒店各楼层公共区域随意穿行,严重扰乱酒店正常运营秩序。酒店工作人员多次劝阻无效后,为保障公共安全与其他宾客权益,才暂时没收相关工具。您报警后,出警警官对您的不当行为进行了批评,出警记录可作为权威依据。 O(=9&PRi
3.酒店所有处理措施,均以“维护婚宴主家权益、保障酒店公共秩序”为核心,且已获得主家及出警人员的理解与支持。我们尊重并认可救助流浪动物的善心,当时也明确表示,愿意在合理合规的前提下为您提供帮助——酒店目前已在支持溧阳救助名人“小人物”的相关工作,但任何善举都不应以侵犯他人权益、扰乱公共秩序为代价。 !||Gfia
3}mg7KV&
最后,我们诚恳希望您能客观看待事件真相,停止发布与事实不符的信息,共同维护良好的网络环境。若您持续传播不实言论,对酒店声誉造成损害,酒店将依据已申请调取的相关证据,保留追究您法律责任的权利,包括但不限于提起诉讼,通过法律途径坚决维护自身合法权益与公众形象。 kF,ME5%