[百姓生活]论溧阳万豪酒店对消费者金钱的占有欲[复制链接]

22年我朋友在万豪办的婚礼，楼主说的话好像有点太主观了，85000打水漂，心够大的呀，三年过去了钱都没想起来，真有钱 7#j.yf4  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  m
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大家来看看这个不知道是不是内部人员（因为言辞之荒诞，外加几个账号齐刷刷紧跟回复）的人在说什么 g|uyQhsg  

关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 ORrZu$n`p  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： 'i$._Tx  
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一、事件基本情况 !`N:.+DT  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金人民币 85,000 元整。合同中明确约定，若因客人自身原因取消婚宴，所支付定金将不予任何形式退还，该条款系双方真实意思表示，合法有效。
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二、针对客人主张的回应 OR6vA5J  
（一）疫情并非取消婚宴的合理理由 :z P:4NW  
客人提出因疫情反复及管控措施导致婚宴取消和延期，但实际情况显示，2022 年酒店全年正常接待并成功举办婚宴共计 73 档，充分证明疫情未对酒店婚宴业务造成实质性影响。因此，客人以疫情作为取消婚宴的客观理由缺乏事实依据，该取消行为应认定为客人自身原因导致，根据合同约定，定金不应予以退还。 ^BLO}9A{P  
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（二）所谓 “协商方案” 未达成有效共识 nZnqXclzxn  
客人提及的 “66,200 元储值卡 + 18,800 元月饼卡” 兑付方案，仅为对接销售经理基于服务客户角度提出的初步申请意向，自始至终未经酒店管理层审核批准，亦未形成任何书面协议。酒店始终秉持以客为尊、让客人满意的服务宗旨，积极主动与客人保持沟通并提出解决方案。然而，客人多次在无正当理由且无明确期限地的情况下延期婚宴，其行为已严重超出酒店可协商的合理范畴，致使双方难以就解决方案达成一致。 TO89;O  
V~*>/2+  
（三）对客人取消婚宴动机的合理质疑 (U#,;  
经多方了解核实，客人已在其他场所举办婚宴。基于此事实，酒店有充分理由怀疑客人取消与我方的婚宴合同系出于个人原因，并非其所述客观因素。依据双方签订的婚宴合同约定，因客人个人原因取消婚宴，定金不予返还。 G@Z%[YN
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三、官方调查及后续协商情况 vC>2%Zgf-  
此事件发生后，市场监督管理局及商务局依法介入调查处理。经全面核查，未发现酒店方在此次婚宴预订及相关处理过程中存在任何过错。尽管酒店不存在退还定金的法定义务，但始终坚持以友好协商方式解决问题的积极态度，愿意基于服务客户的原则，继续与客人保持沟通，力求妥善化解矛盾，维护双方合法权益。 })<u~r  

楼主理亏是真理亏，要不然大几万早就起诉了，人家配合了，楼主总觉得吃亏，那么，一切按合同和法律。 Wap4:wT  

楼主啊，当时疫情期间，你就应该先把钱退回来，那个时候好退，拖到现在，估计楼主不差钱， ^_3Ey  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 SaGI4O_\s  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： pD[&,gV$  
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一、事件基本情况 9;XbyA]  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  ^_v94!a9  

P=EZ6<c3&  
所以你们就活生生的吞了客户8万5千元？你们的合同总额是多少？ Gi-pi=#&cs  
V C VqU Cc  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 bS: $VyH6  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： ,[p?u']yZz  

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一、事件基本情况 yg}L,JJU<  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  < q(i(%  

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搞了这么多小号攻击客户还有理了 'p[6K'Uq5  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 T5pc%%q  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： S WsD]rn  
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一、事件基本情况 ,9=P=JH  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  =fBr2%qK  

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客户取消婚宴是临近几天吗？造成的真正损失有多少？ +A,cdi9z  

（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 ZMyd+C_P2  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 QKz2ONV=)  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 cEJ_z(\=hr  
F r2 +p  
一：品牌酒店的回复水准，要起码建立在，客人从来没有要求退还定金的事实基础上再来回复给大众看，不要避实就虚，避重逐轻。 ,h 3,&,  
 ;XYfw)  
二：来都来了，客人8万5的实际汇款，是否能同价转其他形式让客人消费？还是全吞（酒店第一次正式回复：过期了） 还是吞一半（4888/桌x10）？ F+xMXBD@>*  

为啥楼主你三番四次这么好说话？搞得现在黑你85000理所应当？ )[sSCt]  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 XlNB9\"5  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： [ 06B)|s  
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一、事件基本情况 X4*/h$48 w  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  0MzHr2?'P  

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（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 |y=D^NTG  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 %n c+VL4  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 cKy%0oTla  
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一：品牌酒店的回复水准，要建立在起码的事实基础上，安抚大众，也要正视自己的问题，不要避实就虚，避重逐轻。 {k~$\J?.  
二：来都来了，且不说服务了，就论客人8万5实打实的汇款，下述解决方案，万豪酒店认为如何选择对客户大众来说才是合理的： ae1fCw3k  
1.提前三个月告知取消时对接的经理文字表述的：申请等额转消费 ]R]X#jm  
2.酒店另一名经理文字明确表述的：66200储值卡+18800月饼券 ')FNudsC  
（至此有不合理不合规的地方，但本人都接受了的，时间就是金钱，不愿给双方增添麻烦，也没空做其他追讨行为，如不是第3次方案太过恶劣不会至此） PwNLJj+%  
3.针对前两种方案酒店方第一次回复的：过期了 q+G1
#5  
4.折算4888/桌x10 E3KPJ`=!*"  
XJOo.Y  
此刻不光是为了钱，因为反复无常真小人。 -)<Nd:A  

合同规定这八万多定金如果违约是百分百不退还的？还是按多少比例？ "|&*MjwN6  

引用

引用楼主海棠花开于2025-04-25 19:27发表的  :为啥楼主你三番四次这么好说话？搞得现在黑你85000理所应当？ (2025-04-25 19:27)  URgF8?n
 

p3o?_ !Z  
好吧就是啊，最新官方账号的回复我回复她了，看看酒店怎么交代溧阳消费者 68*{Lo?U  

这也不是酒店黑85000块钱的理由，850块钱么就算了，8万五千也要黑，这个胃口够大的 eAKQR  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 qs1.@l("  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： pXj/6+^  
^npS==Y]!.  
一、事件基本情况 :F w"u4WI  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  7a]Zws  

V -4*nV  
（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 pMZf!&tM  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 $F`<&o  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 )bXx9,VL  
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一：品牌酒店的回复水准，要建立在起码的事实基础上，安抚大众，也要正视自己的问题，不要避实就虚，避重逐轻。 r,@X>_}  
二：来都来了，且不说服务了，就论客人8万5实打实的汇款，下述解决方案，万豪酒店认为如何选择对客户大众来说才是合理的： 2G}7R5``9  
1.提前三个月告知取消时对接的经理文字表述的：申请等额转消费 4[CBW  
2.酒店另一名经理文字明确表述的：66200储值卡+18800月饼券 \g:qQ*.  
（至此有不合理不合规的地方，但本人都接受了的，时间就是金钱，不愿给双方增添麻烦，也没空做其他追讨行为，如不是第3次方案太过恶劣不会至此） fy=C!N&/  
3.针对前两种方案酒店方第一次回复的：过期了 p2c=;5|/Q  
4.折算4888/桌x10 HZ<f(  

~muIi#4  
此刻不光是为了钱，因为反复无常真小人。 ""v`0OP&J  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  Xlqz8cI  

tC@zM.v%  
一看就是酒店派来的 l@Eq|y,  

定金就85000元，婚宴不得百万左右，真有钱。 $uFh $f  

还有这种事的啊，85000可不是小数目。提醒楼主：1、定金不能超总额的20%；2、微信聊天记录是法庭认可的有效证椐；3、聊天记录是与当事营销经理的记录，即使酒店上层沒书面记录，仍产生法律证据，因预订、谈判均为同人 3?*M{Y|  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 WG8iTVwx  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： F%PwIB~cy  
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一、事件基本情况 +-H}s`  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  8NaL{j1`  

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我仔细看了，第二条太牵强。况且有八万的定金？定金八万，合同总额要多少？一下子付八万，那叫储值卡，多学学法律再来回复吧 w*<Y$hnBzF  

我今年也结婚，溧阳的万豪，蓝悦，豪生，蓝洋等都看了，看你贴子，果断避雷了 A2Q[%A  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  'GkvUrD9D$  

Vn'?3Eb<  
工作人员就别回复来洗地了 {gsW(T>)  

工资又低，事还多，辞职了一波又一波 F99A;M8(  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  088C|  

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自己肯定有原因，所以人家也退了一步了。再说疫情本来属于不可控，我就用这个理由退也合情合理。另外，定金不给退是看情况的，这种情况下根本没有理由不退，那两年做餐饮被退的关门都有好多。 Aq"PG}Ic  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 C2G
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为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： IY)5.E _  
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一、事件基本情况 O&V[g>x"U  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  rz.IoQo  

3]^'  
讲这话你要脸不？第一85000是定金没错，但是哪天法律说要全部不能退的？超过一定比例，就不是定金了好不好，回去问问你家法务！第二22年因为疫情退酒席的不要太多。好多酒店因此关门的。当年为了处理这类纠纷，都下文件因为疫情原因退酒席的一律退钱了。谁给你说这个理由还不够的？第三什么叫销售经理的初步意向？销售经理就是你们店的授权委托人，他答应了就是你们店答应了，能明白不？还管理层批准！真丢强埠人的脸。 /cfHYvnz  

官方的都没用，何况企业！ v9rVpYc"