2024年10月04日晚上20：20分左右，我在溧阳金鹰优莉卡面包店购买面包，当时店员热情的向我推销买三个面包可以打8.8折，所以本着优惠的原则，就买了三个面包。当我购完物离开店，到达上河城的时候，准备开始吃的时候。透过包装袋居然看到面包上居然有一只蚊子尸体。我顿时一阵恶心，一点胃口也没有，便赶紧立即前往金鹰优莉卡面包店去反映问题。可是我万万没想到，里面的店员却一副见怪不怪，习以为常的表情。让我在去挑一个，换掉。 9rM#w"E?<
我当时真的懵了，敢情在你们的优莉卡面包店里食品安全卫生就这么的不重要？出了问题，不想着怎么解决，就让我换一个？就这么敷衍消费者的？我瞬间火大，我就说你们这么处理的？然后另一店员看我发火了，就立马说给我退了。当时我真的想笑，合着你们优莉卡在溧阳这么大一个公司，就这么对待消费者的。食品卫生出了问题，处理方式就是重新换一个，然后消费者发火了，看着不对劲，就又换个方式，给退掉？我瞬间发火了，我说要按照《中华人民共和国食品安全法》退一赔十，那个店员跟我说他做不到，没办法。我就说行，那我就打12315，让政府部门来解决。店员听到这句话的时候，他又立马改口让我等等，她去汇报领导，问问领导怎么办。 %xC}#RDf
等了大概十分钟左右，依旧没有任何解决方式。我就问店员，到底还要多久，你们的时间是时间，我们消费者的时间不是时间了？他还是回复一句话，让我等，他们店长在回来的路上了。后来，我实在等不下去，就出了店门。拨打了12315消费者保护热线进行投诉。当我投诉完以后。这个时候他们所谓店长终于赶了过来。态度十分的强硬跟我说帮我退掉，然后有虫子的面包退一赔三。在这里，我请问金鹰优莉卡面包店？我不知道你们是从哪里请来的这位店长，态度就是一副无所谓的样子，感觉好像面包里有虫子是一件十分正常的事情，见怪不怪了。感觉不是来处理问题，就是来命令我们消费者的。反而还要埋怨我说反正你打了12315，你就等着12315帮你处理呗。我是真的佩服你们优莉卡这位店长处理问题的水平。能让我体会到是我犯了错，而他一点错都没有。这位店长的水平实在是高。在此我建议你们优莉卡好好表扬下。 m5
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在这里我也希望溧阳市市场监督管理局和12315能够帮帮我们这些普通的消费者，在法律的要求的范围内能给我一个合理答复。另外民以食为天，食品安全大于天。我也希望优莉卡要增强食品安全意识，加强内部管理，确保产品质量。（附：面包蚊子的图片和我在金鹰优莉卡维权录像截图） K'[kl'
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