引用第33楼水晶女人于2024-09-29 12:47发表的 :
Zb134b' 我是超市老板,先呵呵,再来一条条理顺大家看一下,都是有头脑的人,都能理顺的
C{q :_M; 1.当时顾客来说卡掉了,前期开业活动,办了两张一千的卡,送了一千个鸡蛋,我问怎么掉的,他说误把有钱的那张卡当做没钱的那张丢垃圾桶里了,当时我就表示很无语
W5' 3$,X9 2.当时就帮顾客查了卡里余额,让顾客拍了照片,也跟客户解释超市卡不像银行卡,这不是实名制,没法挂失,遗失不补的,卡里钱我没法取消,如果可以随意的取消卡里余额,以后谁还敢办卡?大润发大统华么也不是实名制,都是遗失不补哇,我也想帮助顾客解决问题,所以当时就跟他说隔几天我帮你查查有没有消费记录,如果有的话我看看是谁用的,顾客说是他的钱,你们没法处理,他只能通过司法途径,我说可以的,你看看怎么能解决这个事情,能解决最好,毕竟八九百块钱的
@j4U^"_QB 3.顾客报12345,由商务局跟我联系此事,事情缘由我都说过了,商务局说看看中秋节后能不能咨询下技术人员看怎么处理,我说可以,节后问技术人员,说卡都是认卡不认人的,如果非实名制的都可以这样随意取消余额,对谁都没保障了
Eb=#9f%y>& 4.节后顾客过来,我调取卡消费记录,证明14号有人消费了一笔,证明此卡已经被人捡去了,当时就给顾客看了,也跟客户说,我没有权力把别人的隐私调给你看,让他报警处理,让警察来调取监控,看看是谁用的,他也报警了,警察也过来调取了监控,我们店都是无条件配合,至此后面都移交给警察处理了,之后商务局又给我打了一次电话,我也把所有情况都反应了
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