[百姓生活]溧阳人民医院窗口挂号猫腻多（已回复）[复制链接]

今天给小孩挂个号，到挂号窗口问怎么公众号挂号不能刷医保走统筹基金，挂号人员说只能微信和支付宝支付，结果我现场付了款以后，继续公众号走儿科挂号，结果能走统筹基金，虽然免除不了几块钱，但是医院这种猫腻有待深思，同样17：00不到窗口今天没人了，缴费排长龙，是否真的便民。交了2笔费用，为啥退费我不知道!! 2,3pmb  

   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下： XuY#EJbZ  
    一、关于退费问题： k|SywATr  
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 ~kJ}Z<e  
    挂完之后，家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号，又在线上挂了一个号，走了医保统筹账户，然后去儿科门诊就诊。 8vK$]e36  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序，因自费号挂号在前，医生按顺序点击自费号接诊，在患儿就诊完毕后，自费号显示“诊毕”状态，而另外一个医保统筹的挂号依然存在，处于未接诊状态，可以退号，因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 0?{Y6:d+  
   二、关于窗口问题 qSg=[7XOO  
   监控显示，16:50临近下班，医院门诊大厅患者不多，9号窗口前排队6-7人，其他窗口人员开始理账、做报表、现金盘点等收尾工作，9号窗口工作人员于17:13服务完所有患者关窗。 4dgo*9  
   为方便患者就医，我院收费窗口采取弹性排班制，每天早上提前30分钟、下午提前15分钟开窗；在上下午患者不多时，部分窗口会提前15分钟关窗，留下1-2个窗口继续服务。 aYBc )LCd  

尊敬的楼主： \D<w:\P  
       你的发帖已收悉，抱歉给您带来不好的就医体验。因您提供的信息有限，我们核查以后未能查询到有效信息，烦请您明天有空时，拨打0519-68091809，协助提供进一步信息，或者留下您的联系方式，我们将联系您，真诚希望为您解决问题。 bh~"LQS1  
      祝：生活愉快！ I\,m6=q  

16：50所有窗口关闭留一个窗口，有什么不正常？ ]((Ix,ggP  
要全部开着迎接你吗？ _Z>I"m  

引用

引用楼主如赶于2024-07-02 15:12发表的  :搞清楚一点医生自己拿错选错了，我刷的医保二维码，也和医生说了，医生自己失误，还有理了？别睁着眼睛说瞎话 (2024-07-02 15:12)  dZ"B6L!^(  

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你犟什么啊？你自费号到号了进去的，网号还没到号呢，你为什么不让过号，到网号再进去。 -<jd/ 5  

引用

引用楼主溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  :   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下： v) VhR2d3  
    一、关于退费问题： UojHlTg#bT  
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后 .. (2024-07-02 09:38)  1I1Z),  

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当时来之前公众号挂的号，但是显示不能支付，到窗口询问工作人员，说只能自费支付宝或者微信付款，紧接着问工作人员能否走大人医保账户走，工作人员说不能，只能自费，因为考虑排队人多就先自费，然后公众号上又重新挂了一个号，结果能走统筹，看病结束后到窗口退多挂的号，工作人员说只能退医保的那次，我说为什么，工作人员说医生当时弄错了。不管其中因为什么原因，至少工作人员业务要过关，不是三言两语搪塞过去就行，老百姓要的是个理 
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引用

引用楼主溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  :   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下： @NY$.K#]  
    一、关于退费问题： qUMM}ls  
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后 .. (2024-07-02 09:38)  G]T A7~VT  

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自己调取窗口工作人员监控，窗口工作人员说医生搞错了，多次问工作人员可以走统筹不，工作人员表示不能走，其实能走，那你告诉原因何在，是业务不熟还是有意为之 HVz,liq  

医院都回复啦。挂号按时间顺序，跟医生选不选错有啥关系，这几块钱也值当来这发泄情绪，被害妄想症阴谋论患者 3cp"UU}.  

引用

引用第47楼如赶于2024-07-02 15:12发表的  : $jDp ^ -  
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搞清楚一点医生自己拿错选错了，我刷的医保二维码，也和医生说了，医生自己失误，还有理了？别睁着眼睛说瞎话 & q(D90w.  

~IB~>5U!  
对对对，你都对 zqq$PaH*  

引用

引用楼主三只小熊于2024-07-02 13:29发表的  :总算是看明白了，原来是先挂了个自费号（估计没带小孩的医保卡），然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号，然后楼主要去退号，结果只退了医保号（只退了三块钱）。楼主就有意见，我就纳闷了，你是巨婴吗？你自费号人家医生都给你看了 .. (2024-07-02 13:29)  ~D4%7U"dv  

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搞清楚一点医生自己拿错选错了，我刷的医保二维码，也和医生说了，医生自己失误，还有理了？别睁着眼睛说瞎话 j}=$2|}8{  

只要把病看好其它都是小事 C^po*(W6  

引用

引用楼主三只小熊于2024-07-02 13:29发表的  :总算是看明白了，原来是先挂了个自费号（估计没带小孩的医保卡），然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号，然后楼主要去退号，结果只退了医保号（只退了三块钱）。楼主就有意见，我就纳闷了，你是巨婴吗？你自费号人家医生都给你看了 .. (2024-07-02 13:29)  |pv:'']J  

Uk u~"OGC  
被害妄想症 ?qviJDD|f  

总算是看明白了，原来是先挂了个自费号（估计没带小孩的医保卡），然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号，然后楼主要去退号，结果只退了医保号（只退了三块钱）。楼主就有意见，我就纳闷了，你是巨婴吗？你自费号人家医生都给你看了，而且处置完毕了，你让人家怎么退。口口声声还说人家挂号费有猫腻。 [s-Km/  

挂号名堂精太多，老百姓也弄不清楚 m`!C|?hu  

都去医院就不要计较这三瓜两枣的了 &/*XA  

诊断楼主应该挂精神科 7E T^,6  

又是个招骂的帖子 ss'#sPX  

引用

引用第37楼溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  : Pn|A>.)z  
   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下： 4eTfb  
    一、关于退费问题： :xISS  
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 (#GOXz  
    挂完之后，家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号，又在线上挂了一个号，走了医保统筹账户，然后去儿科门诊就诊。 |k$^RU<OF  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序，因自费号挂号在前，医生按顺序点击自费号接诊，在患儿就诊完毕后，自费号显示“诊毕”状态，而另外一个医保统筹的挂号依然存在，处于未接诊状态，可以退号，因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 FWI<_KZO  
....... <6g{vNA  

NNSHA'F,.\  
楼主的意思是虽然快五点了，他还要办事，你们的窗口就必须要全开着。正是因为你们只留了1个窗口，造成了有6个人排队排在他前面了，给他添麻烦了。 U 2am1}  

引用

引用楼主如赶于2024-07-01 18:52发表的  :同样挂号，现场挂号，现场挂号只能微信支付宝支付，打个比方，实付10元就是10元，但是医院微信公众号里面挂号可以使用医保（社保账户）余额支付，个人支付3元，统筹基金支付7元。医院现在说不能走医保账户走，只能现场刷支付宝或者微信。但是医院公众号却能用医保统筹账户挂号，患 .. (2024-07-01 18:52)  -;1'{v  

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你要说手机公众号不能用医保我还相信的，你说现场不能用医保我是不信，你这也太扯了。 21'I-j  

   经调阅监控，并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查，情况说明如下： 0#1h
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    一、关于退费问题： i) v ]  
    7月1日16:30，该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问：“可以给孩子挂号吧？”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 D5lzrpg_e  
    挂完之后，家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号，又在线上挂了一个号，走了医保统筹账户，然后去儿科门诊就诊。 8R?X$=$]!.  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序，因自费号挂号在前，医生按顺序点击自费号接诊，在患儿就诊完毕后，自费号显示“诊毕”状态，而另外一个医保统筹的挂号依然存在，处于未接诊状态，可以退号，因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 O[%"zO"S  
   二、关于窗口问题 ILi{5L  
   监控显示，16:50临近下班，医院门诊大厅患者不多，9号窗口前排队6-7人，其他窗口人员开始理账、做报表、现金盘点等收尾工作，9号窗口工作人员于17:13服务完所有患者关窗。 ipzv]c&  
   为方便患者就医，我院收费窗口采取弹性排班制，每天早上提前30分钟、下午提前15分钟开窗；在上下午患者不多时，部分窗口会提前15分钟关窗，留下1-2个窗口继续服务。 N{oi }i6  

引用

引用第14楼溧阳人医投诉办于2024-07-01 20:11发表的  : QuFzj`(  
尊敬的楼主： k;EG28   
       你的发帖已收悉，抱歉给您带来不好的就医体验。因您提供的信息有限，我们核查以后未能查询到有效信息，烦请您明天有空时，拨打0519-68091809，协助提供进一步信息，或者留下您的联系方式，我们将联系您，真诚希望为您解决问题。 x=-dv8N?  
      祝：生活愉快！ kyV!ATL1F  

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有次挂号申请退费后，没有退 %3p~5jhm1  

引用

引用楼主如赶于2024-07-01 19:12发表的  :当时时间下午16：50左右，窗口就关了，你作为医院医生请勿混淆视听 (2024-07-01 19:12)  /NE<?t N  

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四点五十很正常啊，本身窗口就早十五分钟开。五点门诊就下班了，假设你四点五十挂完号走过去找医生看不得四点五十几了，万一你得做检查化验拿药，医生开完都要五点了，还得再缴费再去抽血，到时候抽血检查门诊都全下班了，时间上肯定来不及了啊。 s,z$Vt"h*K  

没看懂楼主讲的到底是什么。为什么楼主窗口现场付了款挂号之后还要再去公众号再挂一个号？就是挂了两个号？为什么要挂两个同样的号呢？还有什么窗口今天没人了缴费排长龙，到底是没人还是排长龙啊，楼主你把事情捋一捋讲清楚好伐，都不知道你讲的啥 m!'moumL;  

真的吗 kdq<)>"  

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即使窗口开着，一些门诊、检查也是每天限号的。 7O.?I# 76