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只看楼主 | 正序阅读 | 使用道具 | 浏览器收藏 | 打印 [百姓生活]溧阳人民医院窗口挂号猫腻多(已回复)
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[百姓生活]溧阳人民医院窗口挂号猫腻多(已回复)[复制链接]

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楼主   发表于: 2024-07-01 17:07   , 来自:江苏省 移动数据上网公共出口
今天给小孩挂个号,到挂号窗口问怎么公众号挂号不能刷医保走统筹基金,挂号人员说只能微信和支付宝支付,结果我现场付了款以后,继续公众号走儿科挂号,结果能走统筹基金,虽然免除不了几块钱,但是医院这种猫腻有待深思,同样17:00不到窗口今天没人了,缴费排长龙,是否真的便民。交了2笔费用,为啥退费我不知道!! 0gKSjTqo  
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(post by :2024-07-01 17:07:13)
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置顶  来自37楼 只看该作者 发表于: 2024-07-02 09:38   , 来自:江苏省常州市 电信
   经调阅监控,并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查,情况说明如下: ey[+"6Awne  
    一、关于退费问题: OQsF$% *   
    7月1日16:30,该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问:“可以给孩子挂号吧?”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 h4? 'd+K  
    挂完之后,家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号,又在线上挂了一个号,走了医保统筹账户,然后去儿科门诊就诊。 &28%~&L  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序,因自费号挂号在前,医生按顺序点击自费号接诊,在患儿就诊完毕后,自费号显示“诊毕”状态,而另外一个医保统筹的挂号依然存在,处于未接诊状态,可以退号,因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 =MMSmu5!  
   二、关于窗口问题 3C;nC?]K  
   监控显示,16:50临近下班,医院门诊大厅患者不多,9号窗口前排队6-7人,其他窗口人员开始理账、做报表、现金盘点等收尾工作,9号窗口工作人员于17:13服务完所有患者关窗。 JwmH_nJ(  
   为方便患者就医,我院收费窗口采取弹性排班制,每天早上提前30分钟、下午提前15分钟开窗;在上下午患者不多时,部分窗口会提前15分钟关窗,留下1-2个窗口继续服务。 4kf8Am(  
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置顶  来自14楼 只看该作者 发表于: 2024-07-01 20:11   , 来自:江苏省常州市 电信
尊敬的楼主: 25jgM!QBXF  
       你的发帖已收悉,抱歉给您带来不好的就医体验。因您提供的信息有限,我们核查以后未能查询到有效信息,烦请您明天有空时,拨打0519-68091809,协助提供进一步信息,或者留下您的联系方式,我们将联系您,真诚希望为您解决问题。 VH$hQPP5d  
      祝:生活愉快! \MFjb IL  
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53楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 19:33   , 来自:江苏省常州市 电信
16:50所有窗口关闭留一个窗口,有什么不正常? i;}mIsNBY  
要全部开着迎接你吗? +`~6Weay  
涩则 

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52楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 16:50   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主如赶于2024-07-02 15:12发表的  :搞清楚一点医生自己拿错选错了,我刷的医保二维码,也和医生说了,医生自己失误,还有理了?别睁着眼睛说瞎话 (2024-07-02 15:12)  u~q6?*5  
z1 P=P%F  
你犟什么啊?你自费号到号了进去的,网号还没到号呢,你为什么不让过号,到网号再进去。 rRzc"W}K+  
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51楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 15:28   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  :   经调阅监控,并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查,情况说明如下: XdxSi"+  
    一、关于退费问题: W 2.Ap  
    7月1日16:30,该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问:“可以给孩子挂号吧?”窗口人员回复不可以。之后 .. (2024-07-02 09:38)  T1_>qnSz  
M=Cl|  
当时来之前公众号挂的号,但是显示不能支付,到窗口询问工作人员,说只能自费支付宝或者微信付款,紧接着问工作人员能否走大人医保账户走,工作人员说不能,只能自费,因为考虑排队人多就先自费,然后公众号上又重新挂了一个号,结果能走统筹,看病结束后到窗口退多挂的号,工作人员说只能退医保的那次,我说为什么,工作人员说医生当时弄错了。不管其中因为什么原因,至少工作人员业务要过关,不是三言两语搪塞过去就行,老百姓要的是个理 T.?}iz=ZEq  

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50楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 15:20   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  :   经调阅监控,并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查,情况说明如下: iininITOS{  
    一、关于退费问题: BH\! yxK  
    7月1日16:30,该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问:“可以给孩子挂号吧?”窗口人员回复不可以。之后 .. (2024-07-02 09:38)  %v)O!HC}  
h1REL^!c  
自己调取窗口工作人员监控,窗口工作人员说医生搞错了,多次问工作人员可以走统筹不,工作人员表示不能走,其实能走,那你告诉原因何在,是业务不熟还是有意为之 -fCR^`UOS  

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49楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 15:19   , 来自:江苏省常州市 联通
医院都回复啦。挂号按时间顺序,跟医生选不选错有啥关系,这几块钱也值当来这发泄情绪,被害妄想症阴谋论患者 Q"F" 13  

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48楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 15:16   , 来自:江苏省常州市 移动
引用
引用第47楼如赶于2024-07-02 15:12发表的  : .oH)eD  
s((c@)M  
搞清楚一点医生自己拿错选错了,我刷的医保二维码,也和医生说了,医生自己失误,还有理了?别睁着眼睛说瞎话 IN7Cpg~9%  
P "f4`q  
对对对,你都对 lsA?|4`mn  

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47楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 15:12   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主三只小熊于2024-07-02 13:29发表的  :总算是看明白了,原来是先挂了个自费号(估计没带小孩的医保卡),然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号,然后楼主要去退号,结果只退了医保号(只退了三块钱)。楼主就有意见,我就纳闷了,你是巨婴吗?你自费号人家医生都给你看了 .. (2024-07-02 13:29)  Zu /w[*;M  
bT15jNa  
搞清楚一点医生自己拿错选错了,我刷的医保二维码,也和医生说了,医生自己失误,还有理了?别睁着眼睛说瞎话 u0F{.fe  

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46楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 14:29   , 来自:江苏省 移动数据上网公共出口
只要把病看好其它都是小事 RQ;w$I\  

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45楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 14:28   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主三只小熊于2024-07-02 13:29发表的  :总算是看明白了,原来是先挂了个自费号(估计没带小孩的医保卡),然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号,然后楼主要去退号,结果只退了医保号(只退了三块钱)。楼主就有意见,我就纳闷了,你是巨婴吗?你自费号人家医生都给你看了 .. (2024-07-02 13:29)  a4n5i.;  
3&6sQ-}*  
被害妄想症 \5}*;O@  

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44楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 13:29   , 来自:江苏省 电信(全省通用)
总算是看明白了,原来是先挂了个自费号(估计没带小孩的医保卡),然后系统里面生成一个挂号信息。然后楼主又公众号挂了一个医保号。看病是先叫的自费号,然后楼主要去退号,结果只退了医保号(只退了三块钱)。楼主就有意见,我就纳闷了,你是巨婴吗?你自费号人家医生都给你看了,而且处置完毕了,你让人家怎么退。口口声声还说人家挂号费有猫腻。 GI@;76Qf  
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43楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 12:56   , 来自:中国 移动数据上网公共出口
挂号名堂精太多,老百姓也弄不清楚 NL>Trv5  

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42楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 12:29   , 来自:江苏省常州市 电信
都去医院就不要计较这三瓜两枣的了 g1}:;VG=  

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41楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 11:41   , 来自:江苏省常州市 电信
诊断楼主应该挂精神科 Dr :M~r'6  

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40楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 10:58   , 来自:江苏省 移动
又是个招骂的帖子 n6.Z{Q'b  

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39楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 10:09   , 来自:江苏省常州市 移动
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引用第37楼溧阳人医投诉办于2024-07-02 09:38发表的  : [?|yQ x  
   经调阅监控,并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查,情况说明如下: r7g@ (K  
    一、关于退费问题: `h'l"3l  
    7月1日16:30,该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问:“可以给孩子挂号吧?”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 %J9u?-~  
    挂完之后,家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号,又在线上挂了一个号,走了医保统筹账户,然后去儿科门诊就诊。 !-^oU"  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序,因自费号挂号在前,医生按顺序点击自费号接诊,在患儿就诊完毕后,自费号显示“诊毕”状态,而另外一个医保统筹的挂号依然存在,处于未接诊状态,可以退号,因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 u"V,/1++\  
....... Anu:  
BYMdX J  
楼主的意思是虽然快五点了,他还要办事,你们的窗口就必须要全开着。正是因为你们只留了1个窗口,造成了有6个人排队排在他前面了,给他添麻烦了。 pZopdEFDK|  

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引用楼主如赶于2024-07-01 18:52发表的  :同样挂号,现场挂号,现场挂号只能微信支付宝支付,打个比方,实付10元就是10元,但是医院微信公众号里面挂号可以使用医保(社保账户)余额支付,个人支付3元,统筹基金支付7元。医院现在说不能走医保账户走,只能现场刷支付宝或者微信。但是医院公众号却能用医保统筹账户挂号,患 .. (2024-07-01 18:52)  Vm\zLWNB  
ZCj1Cz]"l<  
你要说手机公众号不能用医保我还相信的,你说现场不能用医保我是不信,你这也太扯了。 SyI~iW#Y 1  

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   经调阅监控,并通过财务、信息、儿科、保卫、行风办等多个部门联合调查,情况说明如下: ![ce }  
    一、关于退费问题: _[z)%`kay  
    7月1日16:30,该患儿家长先拿自己的社保卡到窗口询问:“可以给孩子挂号吧?”窗口人员回复不可以。之后患儿家长为孩子挂了自费号。 -ak. wwx\  
    挂完之后,家长可能想到自己手机里绑定了孩子的医保账号,又在线上挂了一个号,走了医保统筹账户,然后去儿科门诊就诊。 FWW@t1)  
    我院叫号系统是按照挂号的时间先后排序,因自费号挂号在前,医生按顺序点击自费号接诊,在患儿就诊完毕后,自费号显示“诊毕”状态,而另外一个医保统筹的挂号依然存在,处于未接诊状态,可以退号,因此之后工作人员回复“医保账户的3元可退”。 kP[fhOpn  
   二、关于窗口问题 G \MeJSt*  
   监控显示,16:50临近下班,医院门诊大厅患者不多,9号窗口前排队6-7人,其他窗口人员开始理账、做报表、现金盘点等收尾工作,9号窗口工作人员于17:13服务完所有患者关窗。 (_ :82@c  
   为方便患者就医,我院收费窗口采取弹性排班制,每天早上提前30分钟、下午提前15分钟开窗;在上下午患者不多时,部分窗口会提前15分钟关窗,留下1-2个窗口继续服务。  0LL65[  
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引用第14楼溧阳人医投诉办于2024-07-01 20:11发表的  : v\8v'EDP  
尊敬的楼主: K<::M3eQ  
       你的发帖已收悉,抱歉给您带来不好的就医体验。因您提供的信息有限,我们核查以后未能查询到有效信息,烦请您明天有空时,拨打0519-68091809,协助提供进一步信息,或者留下您的联系方式,我们将联系您,真诚希望为您解决问题。 1 +-Go}I  
      祝:生活愉快! bws}'#-*  
zE1=P/N  
有次挂号申请退费后,没有退 iR9duP+  

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引用楼主如赶于2024-07-01 19:12发表的  :当时时间下午16:50左右,窗口就关了,你作为医院医生请勿混淆视听 (2024-07-01 19:12)  ;PG= 3j_  
M Ht ~ZVH  
四点五十很正常啊,本身窗口就早十五分钟开。五点门诊就下班了,假设你四点五十挂完号走过去找医生看不得四点五十几了,万一你得做检查化验拿药,医生开完都要五点了,还得再缴费再去抽血,到时候抽血检查门诊都全下班了,时间上肯定来不及了啊。 BjPU@rS .U  

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34楼  只看该作者 发表于: 2024-07-02 08:45   , 来自:江苏省常州市 电信
没看懂楼主讲的到底是什么。为什么楼主窗口现场付了款挂号之后还要再去公众号再挂一个号?就是挂了两个号?为什么要挂两个同样的号呢?还有什么窗口今天没人了缴费排长龙,到底是没人还是排长龙啊,楼主你把事情捋一捋讲清楚好伐,都不知道你讲的啥 cy? #LS  
803 

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真的吗 y"7*u 3>"  

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guf&V}&  
t OJyj49^a  
%ueD3;V  
}.8yKj^p  
即使窗口开着,一些门诊、检查也是每天限号的。 TUwX4X6m  
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