溧阳市苏宁广场下-1楼百衣百惠童鞋价格款式不一，其价格一般会高于网购同款价格，其优势主要体现在能试穿，售后能找到地方（我想象中的情况）。当然，就现在工艺水平来说一般只要能穿就一般没有售后烦恼。但下面发生的事情颠覆了我这一观念。 Z&+ g;(g
2024年6月7日傍晚，我在溧阳苏宁广场下面百衣百惠花费59元购买正价童鞋一双。购买该童鞋后，因孩子鞋子较多也没有立马穿。大概是2024年6月12日左右第一次穿改双鞋子。14日在洗鞋子的时候发现该鞋子的缝纫线前端一条完全脱线。发生质量问题后，我个人内心也是比较理解的，生产线产品总会有残次的个例。 FrGgga$
接下来事情的走向对我来说就有点脱轨了。 6*78cg Io
16日我将鞋子带到百衣百惠门店进行售后。首先，我找到收银台将问题告知工作人员，工作人员告诉我去找我买鞋的员工。我找到买鞋的大姐之后大姐告诉我能进行修理，将这双鞋子留在童鞋区就行，童鞋经理会帮助进行维修。因为鞋子确实穿过一天，影响到二次销售了，所以我同意该说法。 P~ >O S5^
接着我询问我找谁对接，要求给我一个电话后，大姐告诉没有经理电话，并提供不了任何电话，可以让我等待经理下午两点上班。在这说明下当时时间大概是12点多，让我再等一个多小时我明显不愿意。 "c%0P"u
在这里我心态有些不好，我理解午休时间不工作这一说法，谁还不是打工人了，但是吧你完全拒绝给我个联系方式这个情况很无语。这里是百衣百惠服务的一个很大的弊端。我的诉求也很简单，电话方便我来之前电话确认是否修好。最后我在总台，总台的美女给我加了微信。这里我觉得总台态度还是没有问题的。 =(j1r W!
最后我回到童鞋区反复向大姐确认了两遍维修时鞋线会从原鞋洞穿过，正面绝对看不出维修痕迹。到这里我觉得问题不算大。我也算比较放心地离开了。 |6sp/38#p
17日下午总台美女微信通知修好了。18日早上我就开开心心去拿修好的鞋子了。我在总台短暂地说明了一下情况后，总台美女把我领到办公室。在此表扬下总台服务态度。 _)3|f<E_t)
下面就是我的意难平了。 un mJbY;t
办公室经理将维修完毕的鞋子交给我。开始我拿错了鞋子我还心想补的真的和承诺的一模一样，当我拿出另一只我才发现我肤浅了。我拿错鞋子了，两只鞋子对比后我觉得接受不了了。维修过的鞋线不一样，还给我订出了第三条针眼。我明确告知我不能接受，我要退货后，该经理更明确表示拒绝，她说维修过后的鞋子是退不了的，产生的损失会由他们公司承担。在这里我想请问我的损失谁承担。不光是金钱，还有来回维修的时间成本谁承担。在这里我已经做不到轻声细语了，当然声音也不算太大就是了。我说明我不愿意如此处理，毕竟不是我的责任，这双鞋子才穿过一次，外缝线完好，没有断裂，应该是出厂就有瑕疵。 Q4#m\KK;i9
接着我听到一句很无语的话：你大清早也不是来吵架的吧？就这句话我觉得我很不能接受。我没有一句恶言，我没有一句人身攻击，怎么就是来吵架的了？这是要把我架在不能吵架的高台上还是说暗讽我是泼妇？ \kL 3.W_
工作人员细数他们已经尽力了，维修找了好几个地方都说不能修，最后是在八佰伴修鞋的大师傅那里花了大价钱维修的。说实在的我不太信八佰伴维修师傅就维修出这么个水准。三个工作人员一起说，我完全说不过，有种孤军奋战的感觉。我很想像泼妇一样大喊大叫，可是很遗憾，我做不到。最后气的实在不行，我说了一句算我倒霉后退场了。 -P$PAg5"2
这种事情我可能真的不擅长，我也觉得很困惑。如果发生在你们身上，你们会选择忍下来还是继续维权？ 'uS n}hm
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