我5月19日在铂悦春秋为儿子订房一套，当时付订金2万。因考虑经济能力问题，打算付一部分首付，一部分用儿子公积金贷款屈买这套房子。但是，儿子本人没有意愿购买这套房子，孩子已经是成年人了，我们做父母的不能强求他做任何事情。后续的购房合同签订和公积金贷款无法进行下去！因此，我们向销售提出申请退回购房订金，目前沟通将近半个月多了，销售那边一直不肯答应我们的申请，一口回绝：“退回房源可以，定金不可能退给我们了！”售楼处领导也一直不肯出来见面处理这个问题，作为父母为儿子买房，可能当时交款时考虑不周，现在经济状况都不景气，我们也压力山大，都是打工的，2万元钱对我们来说也不是容易的事情，现在买房正式合同都还没签订，我们希望作为地方开放商能够人性点处理我们这件事情。现在我也提示各位需要买房的朋友，那些销售都是希望你买的时候说尽各种好话、想尽各种理由劝你下定金，交定金前一定要三思而后行，意志不坚定的话，不小心很容易上了他们的圈套！ H@$\
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无奈之下，我于6月2日打了12435，请求政府帮助老百姓！我想在线请问各位网友，打了12345求助电话，一般大概多久处理这个问题呢？我们请求政府帮助！ v%|^\A"V
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