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bp0#K 来源：常州市人民政府官网、常州日报：为深入推进“常有健康”，根据《改善就医感受，提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》（常卫医政〔2023〕240号）（以下简称“活动方案”） 等文件精神，优化就医流程，创新服务模式，改善群众就医体验，制定如下实施方案。
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一、工作目标
ej7N5~!,s 深入贯彻落实省、市卫生健康工作会议精神，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，再造门诊流程，压缩门诊环节，缩短患者在门诊的等候时间，简化需要多次门诊诊疗流程，满足人民群众医疗服务新需求，持续提升群众看病就医新体验。从2024年3月1日起，全市二级以上公立医院（不含基层医疗机构，下同）全面实施门诊“一次挂号，三日内有效”便民惠民措施。引导首诊和复诊患者分时分流分段就诊，减少门诊患者无序流动，增强群众看病就医获得感，提升各医疗机构门诊满意度。
6}@T ^ ? （一）基本要求
UCm JQJc 在常州市全市二级以上公立医院，患者因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时，不再重复收取诊疗费。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊（同一专家或同一科室普通门诊复诊），不包括急诊、多学科诊疗(MDT) 门诊、特需门诊。
B4*,]lS? （二）适用范围
h+d k2|a 患者就诊后，因同一疾病同一病程需复诊的，由同一医生或同专业医生接诊进行后续诊治，保障群众就医诊疗的连续性。各医疗机构结合自身实际情况，探索实施适合的专家门诊免费复诊流程。
)y!gApNs" （三）复诊方式
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LOT#t 各医疗机构可根据自身实际情况设计流程，确保患者能得到连续、有效诊治，如通过窗口续诊、巡诊续诊、诊间挂号、签到机“复诊报到”等。医疗机构要主动拓宽复诊挂号渠道，探索通过微信、支付宝、自助挂号机、窗口正常挂号（普通号、专家号）等方式复诊。
e7iQ G@ i7 （四）注意事项
?N+pWdi 各医疗机构要根据科室和疾病类型不同，实施一科一策，在不影响医疗服务效率的基础上，充分预留足够的复诊号。在时间上应做好首诊和复诊人员的引导分段，首诊患者就诊尽量前置，便于首诊患者进行下一步检查。要严格落实首诊负责制，做好首诊、复诊的环节衔接，结合患者检查检验项目，预估复诊时间，引导患者有序就诊。
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