[百姓生活]无良商家三星中央空调欺瞒消费者 后续不予处理 想问下这种情况没相关部门管理吗？[复制链接]

本人于18年在三星中央空调购买了一主机拖了四个房间的中央空调，由于新房装修完空了一年多后序生孩子一直住娘家，故空调一直未使用，去年入住之后夏天就发现空调一直异响、不制冷等原因。后联系卖家，卖家不予理睬，让我自己联系官方售后，联系之后售后修理人员上门查看后和我明确表示是由于安装空调错误 四根螺管太短未吊起空调主机，导致我的空调主机悬挂在半空，出风口的风全部吹入吊顶隔板导致主机振动损坏，以上我都保留了通话录音。后联系商家，商家以我过保修期限为由不予理睬，遂我投诉至12315，表明我不需要赔偿也无需换新机，我也愿意支付相应材料费用人工修理费用，只求商家能和我一人承担一半，之后便有个自称是市场监督的联系我，电话接起就和我说了句过保了就挂断电话，我回拨过去无人接听，后我连续联系商家，商家依旧不予理睬，之后自称是市场监督的又联系我和说过保了他们那边中止协调，并威胁我不准发帖否则让我负相应的法律责任。我想请问商家是店大欺客还是啥？就因为我们不是专业人员的原因，一开始就明知给我们安装的空调有问题，明知这样装存在安全隐患的情况下故意为之。敢问商家做生意的根本就是诚信经营，一旦发生事故就可能毁了一个家庭，我想起初我们选择你们家是因为信任你们家，觉得你们应该是个可信任的商家吧，结果你们一再以我们过保为由无视你们起初安装错误，造成损失就让我们消费者吃着哑巴亏是做生意该有的样子吗？我们空调安装费用难道没包在空调里吗？你们起初安装错误，安装未达标为什么要我们老百姓来买单，在这样里，我也想请问那个联系我的说是市场监督局的人员，我想请问下这是你对消费者权益受到侵害统一的处理方式吗？有询问我是啥原因？我的诉求是啥吗？我还没来得急说话就挂断了我的电话，这是一个吃着国家公粮秉着为老百姓办事该有的处理方式吗？再此希望有关部门重视下，本人很无助，真是投诉无门，实在是不清楚我该寻求哪个部门的帮助，就一空调问题可以说是四处碰壁，希望有关部门领导能重视下，毕竟前期安装空调这比费用对我们家来说也是个不小的数目，不想居然竹篮打水一场空.

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引用楼主东都总督于2022-01-17 14:15发表的  :无良商家 (2022-01-17 14:15)  h43py8v  

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对的 卖时和卖完俩副嘴脸 N}>[To3  

无良商家 ^?NLA&v<  

引用

引用楼主yh8310于2022-01-14 18:16发表的  :网购？如果是实体店可以天天去吵，老板不想影响后续生意就肯定会解决。、 W-*HAS  
如果是网购的话，就别指望了，网购的都是游击队安装 (2022-01-14 18:16)  6_:I~TTX  

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实体店 老板还和我说你过质保了机器都老旧的什么样子了，我还没用就老旧成什么样子了，但凡我机器损坏和时间用久了老旧损坏我肯定不会多说 e_"m\e#N  

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引用楼主不局一个于2022-01-14 16:50发表的  :那个联系你的市场监督的是假的吧，楼主可以曝光他的电话和保存相关证据，以便后续维权。 (2022-01-14 16:50)  P*H0Hwn;  

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对 我也觉得 连最基本的询问协调都没有 就这样通知我一声挂了 回过去不接 我也无语了 *AP"[W  

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引用楼主魔鬼步伐于2022-01-14 18:24发表的  :三星的售后告诉你安装问题导致损坏 Wa7wV 9  
你去找销售和安装人员这个是错的 T2/:C7zL  
PZ`11#bbm  
你就逮着三星官方 zj(V\y&H  
安装问题导致机器损坏，不受三包时间限制，属于责任问题，应该免费质保 #]6{>n1*+w  
....... (2022-01-14 18:24)  yCA8/)>Gm  

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好的 谢谢 E3l*_b0  

三星的售后告诉你安装问题导致损坏 k=[s%O6H  
你去找销售和安装人员这个是错的 KN[;z2i  
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你就逮着三星官方 3F@P$4!#l  
安装问题导致机器损坏，不受三包时间限制，属于责任问题，应该免费质保 aZCq{7Xs  
W7 dSx  
而销售和安装人员是对三星官方负责，收的也是三星官方的费用 BV`\6SM~  
=#,`k<v%I  
所以你要找三星质保 KyfH8Na?  
6o7t eX  
至于三星是否追究经销商和安装公司的责任和你没关系 S,nELV~!  

网购？如果是实体店可以天天去吵，老板不想影响后续生意就肯定会解决。、 i/
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如果是网购的话，就别指望了，网购的都是游击队安装 P3
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引用楼主大卫李老师于2022-01-14 17:48发表的  :维修人员跟我说过这种空调就这样，效果不好，安装很关键，后期出了问题很费钱没底，难度高的有钱也不愿意修，滤网一定要保持清洁 (2022-01-14 17:48)  robg1  

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一万个后悔了 LWT
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引用楼主爱吃西餐的太公于2022-01-14 17:27发表的  :对的，不如台式机 好清洗修理方便 实在不行也能更换 (2022-01-14 17:27)  + U5Q/g  

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维修人员跟我说过这种空调就这样，效果不好，安装很关键，后期出了问题很费钱没底，难度高的有钱也不愿意修，滤网一定要保持清洁 bTc>-e,  

引用

引用楼主大卫李老师于2022-01-14 17:25发表的  :劝大家劲量不要买中央空调，首先安装不成熟，动手能力不强连滤网都洗不了，一担出现漏氟问题就等着哭吧，普遍效果不好是通病 (2022-01-14 17:25)  Xfq`k/ W  

2`$*HPj+G  
对的，不如台式机 好清洗修理方便 实在不行也能更换 f=F:Af!  

劝大家劲量不要买中央空调，首先安装不成熟，动手能力不强连滤网都洗不了，一担出现漏氟问题就等着哭吧，普遍效果不好是通病 4>jHS\jc  

那个联系你的市场监督的是假的吧，楼主可以曝光他的电话和保存相关证据，以便后续维权。 2LtDS?)@  

引用

引用楼主美好的音乐于2022-01-14 16:23发表的  :中央空调60%靠安装 (2022-01-14 16:23)  BiYxI{VFD  

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主要是，不是我们人为损坏，起初就知道安装有问题商家态度还特别恶劣，实在气不过，我们老百姓钱总不至于捡来的吧，我总不至于花三四万买个坏机吧 fN&\8SPE  

中央空调60%靠安装 &b} \).5E  

引用

引用楼主skr于2022-01-14 16:08发表的  :安装的时候吊起室内机的四根螺杆短了，导致风口一半吹外一半吹吊顶里面，时间用长了导致涡轮和内风机 失衡了 (2022-01-14 16:08)  *ub2dH4/  

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中央空调60%靠安装 =D`8,n [  

打官司你还有胜算。 K<>kT4  

安装的时候吊起室内机的四根螺杆短了，导致风口一半吹外一半吹吊顶里面，时间用长了导致涡轮和内风机 失衡了 FLi'}C