引用第34楼一条小鱼游啊游于2021-12-05 18:55发表的 :
wHt#'`5 作为店家,我觉得有必要站出来还原一下事情经过。第一,出餐快是因为我们把腌制好的鸡块和鸡腿准备成半成品,都是当天现炸的,年糕我们也是每天买的新鲜的。我们当天那么多单子,真的就只有你说年糕坏了。第二,当天你打电话给我的时候说只吃了年糕,年糕坏了,其他的没动,问我炸鸡怎么处理是送回店里还是什么,我说你给我送回来,我把钱退给你。第三,你送到店里,我们店员检查了说你吃了一个鸡腿和肉,也问你你想怎么处理,你说随便,不信你吃好了,我们店员说不敢吃,毕竟是从外带过来的食物。然后她外加了一句话,确实不好听,原话是:假如我不作为店方,就作为我自己个人来说我肯定是不敢吃的,假如往里面吐口水或者怎么样呢?确实她说的比较直接,也难听,但并不是针对你,毕竟网上例子也不少。第四,我们店员为什么报警,你真的只是拍照取证吗?如果真的是这样我们店员完全没必要报警,再说警察也不会无缘无故就把你带走吧,肯定要问清楚事情的原委!第五,我后续跟你打电话的时候也一直问你想怎么解决怎么处理,你回我的就是我不要怎么解决,你们爱解决就解决,不解决就拉倒,说反正你们店员也已经报警了,我等警察来好了!警察来了,也打电话给你,你也不接,这些警方当时都录下来了。第六,我们也开了两年了,是我们的问题我们都同意退款的,客服介入我也很明确的说过让他们去听一下我们之间的通话录音,从最开始年糕有问题,其他没动,送到店里少了一块腿和肉,再说到后面又来句肉也没熟,肉真的没熟为什么一开始没有说?最后,我从未说过不解决,不给你退款是因为你拍了我们店员的照片,我们店里的监控都有,你们当时怎么说的我们都有视频,该解决问题解决问题,我也并未说我们没有问题,但也不是你说的所有话我们都承认,是我们的问题,我们承认,不是我们的问题,谁也别想强加给我们!
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