引用
引用楼主rainboooow于2021-11-04 20:06发表的 因为要回南京，昨天下午2：50在中医院自费做的核酸 :
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ZVF 因为要回南京，昨天下午2：50在中医院自费做的核酸，可是到今天晚上六点了还没出报告，就去医院问了下，说昨天下午一点到三点的那批标本运送出了问题，给我重新做了加急，可是最快也要今天半夜出报告，而我明天早上还在南京妇保院挂了号，那个医生的号还特别难挂，真的欲哭无泪。两天了还没能出溧阳，也不知道明天能不能出的去溧阳。疫情来的突然，做核酸的人多可以理解，哪怕出结果慢一点，可是把采的样弄没，中医院也太不负责任了吧，耽误人家行程！如果我不是娘家在溧阳，又要多开一夜宾馆，这个损失谁来当！
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x\F,SEj 关于溧阳论坛帖“因为要回南京，昨天下午2:50在中医院自费做的核酸”核查情况的回复
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网友“rainboooow”在溧阳论坛上发帖，反映他在我院检测核酸没有及时取到报告的问题，这个帖子我们已知悉。医院对此非常重视，发现问题后当天下午就召开了紧急会议，立即责成有关部门认真调查处理，并立即梳理流程、排查原因、积极补救。 下面，针对该网友反映的问题，将我们核查处理的情况向大家作个反馈：
经调查发现，确实有一定数量的标本进入实验室后未进行检测，也无法出具报告，导致如该网友反映的情况出现，无法查询到检测报告。
由于本次疫情突发，11月3日起我院核酸采样点接待的采样者骤增，PCR实验室当日接收的标本量从平时的1000多份暴增至1.1万份，为了完成检测任务，检验科全员上阵，分批次进入实验室24小时连续不间断工作。应急状态下我们工作中确实出了差错，有可能在疲惫的状态下将一部分还未检测的样本与已检测的样本不小心混在一起，被按照操作流程一起高压灭菌处理销毁掉了，造成一部分已采样的人员没能及时取到核酸检测报告。
11月3日下午，当接到群众反映上午检测结果没有按时查询到以后，我们立即提高了警惕，当即对来院询问的这部分采样人员进行了标本补采，尽量为他们争取时间，尽可能地避免大家的损失扩大。
同时，我们对来院、来电查询结果的人员信息都进行了登记备案，并将对在相应时间段里没有查询到检测结果的人员进行查找比对，电话通知到对应人员作妥善处置，我们承诺免费复查；针对其中一部分赴外地人员，如在外地又重新补做核酸，医院也承诺承担相应损失。
本次事件，也引起了溧阳市卫健局的高度重视，立即责成我院重新梳理更加严谨的采样工作流程和样本交接流程，要求杜绝此类事件的再次发生，并协调增派了十多名专业人员支援我院PCR实验室工作，相信在主管部门的监督和帮助下，我们的核酸检测工作质量会得到极大的提升和保证。
虽然我们竭尽所能地采取了一些补救措施，但是造成的影响和损失有些终究还是无法弥补，诚望“rainboooow”网友以及其余波及到的同志们予以谅解，我们对此深表歉意，我们只能在以后的工作中，本着“一切为了病人”的服务宗旨，更加严谨努力地工作，来回报大家对中医院的支持。 感谢各位的宽容，并祝大家身体健康、平安吉祥！
同时，也希望大家能一如既往地关心和支持中医院的工作和发展，我们愿意倾听来自你们的建议和意见，我们的监督电话：0519-87265807。
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溧阳市中医医院行风办
2021年11月5日
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