[百姓生活]肯德基甜品站奇事～忘肯德基领导能改进[复制链接]

打卡葫芦村，身心疲惫，想回家躺着～奈何小孩想吃冰激凌，想着上河城北海道这几天第二件0元，就去了～没想到本就烦躁的心情一触即发～ sxU 0Fg   
先是北海道缺货，好的，那就买个正常冰激凌吧，微信扫码，手机显示肯德基扣款23元，营业员说她系统没收到，过一分钟就会退的，然后后面有人排队了，不好意思耽误人家，营业员也说最多10分钟就能退，好的，那我现金再付一个23～想着买个奶茶没退的话再回过来～高潮来了，果然没退，又上三楼肯德基，营业员联系值班经理，说有顾客没退到钱，对讲机里说让顾客等七个工作日，我炸毛了，说脑子不好等七个工作日，为了23块钱要我一趟一趟跑～营业员说我不要骂人好想身边有个人，可以给我鼓起勇气，挺直腰杆和她好好骂人～继续～让我等经理过来～等经理到位还是那句话，她没权限退我钱，要等系统退，让我留个电话～我真是脑子不好，我就不该付那个23现金～我信了你们说的一分钟，10分钟，我说让你们微信把钱退给我，等我退到钱我再微信退给你，你们不信我～说最后，就说他们店在这的，哪里要我的23块钱哒，我都气的叫起来了，我是为了23块钱吗，反过来，我不肯付现金，说七个工作日我退款了，我再过来付，你肯吗～再说，是23块钱的事吗，明明是28块钱的事，因为和你们耽误时间，那个5块钱停车费是肯定没得退了～真是一肚子气～气当时没勇气在那吵到她们憋屈再回家～我恨自己，在营业员说我恨不得自己把23贴给你的，我就应该顺势说，好啊，你贴给我啊～好恨自己，营业员说系统没收到钱让我再付一遍的时候，我拉着孩子飞奔离开～好恨自己居然一个人去退钱，应该拉上朋友一起，至少2对2，我不一定会气的要死回家 QpMi+q Y  
最后，肯德基领导，首先我没有遇到过多付了钱要等七个工作日的店家，然后既然有这种问题，你就不要弄线上支付好了，你就现金窗口好了，非说只有我遇到这种情况，我也只遇到你一个商家退钱要客户跑上跑下的 S8)6@ECC  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_233941_1633079965118452.jpg

23块钱你要气成这样干嘛，再说了系统不退，这个店员肯定也没办法啊 qgw)SuwW  

引用

引用楼主爱菲于2021-10-01 19:07发表的  :23块钱你要气成这样干嘛，再说了系统不退，这个店员肯定也没办法啊 (2021-10-01 19:07)  |'N
)HH>;  

&Z6s\r%  
不是23块钱的事，跑上跑下的，结果告诉我让我等七个工作日，本来都准备走了，想起来又回上去，本来也都挺累的了～感觉就是店大欺客，她可以要我付两份，我不可以让她先给我退，你啊懂～我也知道肯定能退啊～我发了贴子以后已经退给我了～但是已经不是当时那个心情了～ *VgiJ  

引用

引用楼主爱菲于2021-10-01 19:07发表的  :23块钱你要气成这样干嘛，再说了系统不退，这个店员肯定也没办法啊 (2021-10-01 19:07)  aGq1YOD[$  

0<#>LWaM_  
他这个是23块的事吗？是解决问题能力的事好吗？凭什么系统出错要消费者买单？23块是大风刮来的吗？ GYwU3`{  

这个领导估计改进也没用，一般系统里产生的误差，退应该不用再过来了吧？应该是直接退给你。 )J{.z  
有一次一个客人就是，系统里确实产生误差，扣了他50，然后我并不知道多扣了50（注明结款不需要我们结款，系统自动生成。这种情况很罕见。。。。。。 !!?TkVyEyM  
按照常规，也是报备后台，然后退给客人。客人不用过来了。） ~EtwX YkRZ  
客人比较生气，我也比较理解，我后来也没报备给后台，程序复杂。我就自己退给了他30。因为他很生气，他在吵架一样的和我说话。我这个人就是怕麻烦，影响自己一天的心情。我安慰我自己，就当是请他喝了一杯饮料。我觉得30块钱买个一天好心情，也值得。 a|eHo%Qt  

引用

引用楼主不止眼前苟且于2021-10-01 21:00发表的  :这个领导估计改进也没用，一般系统里产生的误差，退应该不用再过来了吧？应该是直接退给你。 A <''x'\
/  
有一次一个客人就是，系统里确实产生误差，扣了他50，然后我并不知道多扣了50（注明结款不需要我们结款，系统自动生成。这种情况很罕见。。。。。。 nM
|Cv  
按照常规，也是报备后台，然后退给客 .. (2021-10-01 21:00)  d$hBgJe>N  

Q|xa:`3?  
嗯，营业员当时的意思是一般一分钟就能退，我想着一分钟也不多，可是后面有人来排队了，又不好意思在那占着位置，然后营业员说想快点的话，就先付了现金，最多十分钟就能退，不退的话一会来这找她，我是抱着肯定能退的心付的现金，因为我怕在这等退款，也怕下去买了奶茶还要上来，今天人多，等电梯也麻烦的～结果过去之后告诉我等七个工作日～要是还没退到她们会联系我的，让我留个电话，我就叫他们也留个电话给我，结果只肯给我一个固话，打固话接电话不知道是谁，又要解释，我怕麻烦的～怕像打客服电话一样的费劲～叫他们加我一个微信也是不肯，反正就是只肯让我打固话联系他们～神奇吧～ TyhO+;  

不要生气哦！ Swr4De_5  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_373640_1633099143185657.jpg

`I.pwst8i-  

应该是十一七天假期系统后台也休息，总归会退到的，楼主为23元钱气成这样不值当 _iL?kf  

这种呦糟事烦人 (x fN=Te,-  

引用

引用楼主阿九于2021-10-01 23:00发表的  :应该是十一七天假期系统后台也休息，总归会退到的，楼主为23元钱气成这样不值当 (2021-10-01 23:00)  )+R n[MMp  

yzv"sd[8N  
嗯，其实就是当时事赶事急了～ 1jej7p>K