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只看楼主 | 倒序阅读 | 使用道具 | 浏览器收藏 | 打印小中大 [百姓生活]虫草王国的孩子（9）做人在先做事在后

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[百姓生活]虫草王国的孩子（9）做人在先做事在后[复制链接]

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楼主发表于: 2021-09-25 20:50 , 来自:江苏省移动

                          虫草王国的孩子 #/{3qPN?@
               Y=5P=wE
                     （9）做人在先做事在后 <. *bJ
    笔者与这位“虫草王国的孩子”沈科有过多次接触，每次见面聊天攀谈时，他总会深有感触而反复提到这么一句话：“在创业的进程中，我绝不盲目发展，先做人后做事是我工作的核心，因为我做的是药，关系到人的身家性命，来不得一丝一毫的误差！”从事虫草和藏药20多年以来，他是这么说也是这么做的。 kpxGC,I^*.
    从2003年东风桥畔开的第一家青藏珍宝坊专卖店到2011年在阳光城市对面开的第二家青藏珍宝坊专卖店，时隔整整八年。而正是这八年踏踏实实的做人，勤勤恳恳的苦干，让他终于走出了溧阳当年竞争激烈的虫草市场。如今，每当想起当年他躲过的一个个旋涡与陷阱，都在为自己在生意场上的光明磊落和坚持原则而感到由衷的自豪。他说：“假如当年听信了中间贩子的话，从安徽亳州等地进货，当然赚钱是容易了，但生意做不长！”他坚信：只要自己从源头收草，溧阳冬虫夏草市场价一定会降下来！只要自己从源头收草，溧阳冬虫夏草市场假货一定会灭掉！ -+0kay%
    沈科知道，那时买虫草一般是看望病人的，一旦买到假冒伪劣虫草，那么比不送还难堪，如果买了自己吃的，不但一点作用没有，说不定还得吃出毛病来。很多癌症病人需要吃虫草，如果买了假货，那等于是谋财害命！他经常对员工说：要做虫草生意，必须先做好人，要打品牌，必须先做人品。我们每个员工必须坚持道德底线，做好良心生意。 $m A2AI
    沈科开设在溧阳城的六家青藏珍宝坊专卖店都位于城区的核心地段，除工程老板较集中的苏华大厦虫草专卖店外，东风桥店、溧阳宾馆店、中医院店、阳光城市店、嘉丰新城店都设在繁华市口的黄金地段。这些地段人来人往，车水马龙，也给青藏珍宝坊专卖店带来了勃勃生机。而越是这样的销售形势、越是这样的经营状况，沈科越是抓得特别的严，绝不允许一点点有损消费者利益的事情发生。他真诚地告诫员工：你们每个月的工资和奖金并不是我发的，而是上门购货的顾客发的，他们才是你们真正的老板、真正的皇帝。 b`@J"E}
    沈科深知“宁愿少赚一点，也一定要把品质做好！” 而事实上也是这样，经营者或服务员承认顾客，并不重要，而顾客承认你并赞赏你的商品才是最重要的。也就是说，你说自己的商品最好也没用，无非是“王婆卖瓜自卖自夸”。沈科开的六家虫草店，时间长的已开了近20年，短的只有几个月。可以说，来虫草店光顾的许多都是老顾客。有一位经常去购买虫草的顾客一番话让沈科感受颇深：“现在生活好了，人们需要保健，既然保健，就需要好东西，这虫草就是！而现在市场上虫草有的就是，而人们为什么不到网上购买青海虫草，就是怕买不到真正的好东西，不怕价格高，就怕买到的是假货！” 6&il>
    随着人们生活条件的日益改善，每个人都注意身体的保健了，但由于各人身体素质的差异，所以每个人对虫草的用量和配比就不能一样。如何让每位顾客恰到好处服用虫草，并最大化发挥作用，则成为沈科这几年孜孜不倦追求的目标，同时也是他与自己的团队在努力提升自觉服务意识和服务责任。现在的沈科已经完全不是二十年前的沈科了，就拿虫草而言，他几乎不用仔细查看，只要用他的双眼瞄上一眼、有时仅用眼角余光，就可准确分辨虫草的真假，如果挨近看一眼，就知晓这虫草的产地。而且对于各类人群的各种不同情况，他都能驾轻就熟地调整配方。从2006年开始，沈科对销售的产品一律开始提供质保书，全程跟踪服务，使他的青藏珍宝坊名气越来越大、越来越响、越传越远。 @_1cY#!
    沈科作为地方民营企业一个大公司的董事长，他从不高高在上，为了抓好六大专业门店的营销管理工作，他身先士卒，除了出差，除了公务，他几乎天天在这些基层门店做工作，或顶班做销售营业员，或巡回检查指导各个门店的经营情况，纠正一些存在的问题。他比每个店的营业员都熟悉一些经常来点购货老顾客的情况，他也深知由于每个店的店员都把自己的“做人在先做事在后”成为自觉行动，给新老顾客形成了非常良好的信赖、信誉感。多年来，老顾客带来新顾客，新顾客变成老顾客，老顾客又带来新顾客……这样产生了一个连绵不断的顾客链。 c94=>p6
    正如沈科说的：顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任！ p}<60O"r$
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