大堂助理[复制链接]

O\ GEay2  
岗位要求： "0V.V>-p  
>1.X*gi?-  
dph{74Dc  
1、统招大专（含）以上学历； '3R `lv   
/}((l%UE.  
u0}vWkn\4  
2、年龄不超过28周岁； ]P9l jwR  
B |5]Jm]  
4(#'_j S  
3、具有良好的服务形象，容貌端庄，举止大方，有亲和力、主动性和相应业务能力。 g1;:KzVv  
zv|2:4H  
l^! ?@Kg,z  
4、能够洞察他人需求，善于与人沟通，亲和力较强，受人欢迎，愿与人打交道；具有较强的学习能力，接受新事物较快，阐述条理、清晰、突出重点；能够熟练操作计算机。 )1Y{Q Y}l  

X@--m6-  
>,v`EI g  
eln)BW#  
y|jl[pyg)  
c_
dVWh e  
zKyyU}LHH  
工作内容： I )~GZ  
;d@#XIS&-(  
!`M,XSp(  
1.厅堂客户的引导分流：协助网点经理进行客户识别，负责将客户引导到办理区域；跟进客户业务办理的进程，协助转渠道办理。 3#
WT.4k  
I :E`PZ  
MH =%-S   
2.标准化业务操作指引：具体包括指导客户通过电子渠道办理业务、提醒并辅导客户办理预处理业务、指导客户填写各类单据等。 B~?*?Z'  
kS%Ydy#:'  
GiJ *Wp  
3.辅助营销：适时推荐我行重点营销咨询，了解客户潜在业务需求并进行引导和转介，交由本行理财经理及零售客户经理进行业务营销和客户服务。 Ozw.siD  
O+nEXS\rQ  
jkQ*D(;p  
4.厅堂日常服务：包括大堂迎送，主动问候及道别来网点客户、主动受理客户的咨询服务诉求。 k)i3    
W6^5YH%  
ISzqEi  
5.网点设施日常维护：检查对外信息宣示牌的设置（利率牌、外汇汇率牌、日历牌、营业时间牌）是否正确；检查宣传栏、柜台标示牌、意见簿、电话号码簿以及其他各类服务设施是否完备；厅堂内各区域宣传资料、展架、营销礼品和业务凭证等物品的整理摆放，保持营业环境的整洁；维护网银自助服务机、电话、电视和其他宣传服务设施的正常运作。 z$&{:\hj  
! :Y:pu0  
*Hg>[@dP0  
[font=&quot]6.工作地点：溧阳支行