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岗位要求: cMj<k8.{
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1、统招大专(含)以上学历; Xe5J
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2、年龄不超过28周岁; |^ qW
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3、具有良好的服务形象,容貌端庄,举止大方,有亲和力、主动性和相应业务能力。 n}l Z
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4、能够洞察他人需求,善于与人沟通,亲和力较强,受人欢迎,愿与人打交道;具有较强的学习能力,接受新事物较快,阐述条理、清晰、突出重点;能够熟练操作计算机。 +"
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工作内容: E( TY%wO
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1.厅堂客户的引导分流:协助网点经理进行客户识别,负责将客户引导到办理区域;跟进客户业务办理的进程,协助转渠道办理。 cJt#8P
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2.标准化业务操作指引:具体包括指导客户通过电子渠道办理业务、提醒并辅导客户办理预处理业务、指导客户填写各类单据等。 _%t w#cM
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3.辅助营销:适时推荐我行重点营销咨询,了解客户潜在业务需求并进行引导和转介,交由本行理财经理及零售客户经理进行业务营销和客户服务。 u",
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4.厅堂日常服务:包括大堂迎送,主动问候及道别来网点客户、主动受理客户的咨询服务诉求。 4-m}W;igu
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5.网点设施日常维护:检查对外信息宣示牌的设置(利率牌、外汇汇率牌、日历牌、营业时间牌)是否正确;检查宣传栏、柜台标示牌、意见簿、电话号码簿以及其他各类服务设施是否完备;厅堂内各区域宣传资料、展架、营销礼品和业务凭证等物品的整理摆放,保持营业环境的整洁;维护网银自助服务机、电话、电视和其他宣传服务设施的正常运作。 &oT]ycz%
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[font="]6.工作地点:溧阳支行