感谢网友温水蛙对本店的信任,自2019年以来一直在本店配的眼镜。作为服务行业的我们,对其中因为镜架问题带来不适体验表示歉意。
vmNo~clt\ 针对您提出的问题,我们陈述一下事情的经过。(所有事实都有档案记录)
xkFa 1.第一副眼镜是2019年1月25日购买,镜架不是当事人说的不到3天就断了,而是2020年8月22日到店告知镜架断裂,已经使用1.7年了,我们给其
免费更换。镜架本身是易损耗的,我们已经满意的给当事人解决。
`#iL'ND[ 2.2019年1月25日当事人到门店想给孩子配控制度数快速增长的镜片(其口述在其他门店配的眼镜镜片,1年涨200多度,觉得孩子的度数涨的太快),就给孩子选配的吴良材眼镜专供的个性化方案定制镜片(控制度数快速增长的产品),其孩子使用至2021年8月近3年时间里一直未变化度数。中途过来复查过8次视力,
我们都有孩子签字记录档案,度数一直处于稳定状态。您应该觉得为孩子花的钱很值!
j xI;clr 3.对于当事人说镜片使用两年时间开始起花,戴过眼镜的人都知道,树脂镜片保养不当很容易磨花的。这跟平时保养镜片的方法有一定的关系。(当事人2年时间并未告知镜片起花过)
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! 4.当事人自己花了1000多元(包含镜架420元)配的是成人专用看远看近带老花的多焦点眼镜,5个多月,镜架出现
轻微的刮漆,我们第一时间找到同品牌同类型的镜架给当事人免费更换。当事人对于镜架颜色有异议,立马帮当事人选择同价格同类型的镜架,更换过程中当事人并无异议。
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