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尊敬的网友“姚家三妹”: o)
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您好!首先感谢您对邮政服务的关注和建议。 P
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网帖反映的问题已收悉。经初步了解情况:面对当下疫情的防控要求,溧阳市民乘坐公交等交通工具、出入公共场所时,须出示健康码,没有智能手机的老年人和儿童,须出示彩色打印的健康码截图。我分公司了解到广大市民有打印健康码的需求后,主动购买了一批彩色打印机,用于无偿给广大市民提供健康码打印服务。因购买需要时间,上沛邮政支局在彩色打印机未配备到位的情况下,临时委托周边的复印店代为办理,如果宣传与实际工作中有出入给您家人带来不便,敬请谅解。自8月2日起,我分公司下辖32个邮政支局都开通了健康码免费打印服务,现日均接待人员达500人次,得到了政府和广大市民的认可和欢迎!您家人来邮局时,全程都由支局工作人员接待,不存在保险业务人员,而且我公司一直也不存在让保险公司业务人员进行驻点的现象,我们接受广大市民的监督。在等待办理业务时,支局工作人员向您家人宣传了意外伤害保险业务。在您家人办理业务时,拿出了意外伤害保险的宣传单,从而给支局工作人员产生了误导,再加上沟通上有所误解,就为您家人购买了一份年缴120元的意外伤害保险,用于保障其人身安全。当接到您的反馈后,上沛支局负责人第一时间上门进行沟通解释,并撤销了购买的意外伤害保险。 ._US8
提供优质的服务一直是我们的追求,对于给您和家人造成的不便,我们深表歉意。接投诉后,我公司对相关人员进行了严肃的强化教育,作为服务行业,我们将进一步加强与老年客户沟通理解的能力。并且,我们将加强全体人员的教育培训力度,切实做到规范、文明服务。如您还有其他问题,请及时联系我公司。联系电话:0519—87280595。 +I r
希望您继续监督和支持我们的工作,谢谢! C7T}:V](q
溧阳市邮政分公司 F'9#dR?
2021年8月8日 FWDAG$K@0