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[民生民意]给溧阳邮政的一封信[复制链接]

楼层直达
米米 

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楼主   发表于: 2021-06-06 12:58   , 来自:江苏省苏州市 移动
我是又一次窝着火走出了溧阳邮政的网店。事情是这样的:乘今天星期天休息,寄一批包裹,周末邮政只有南门分局可以寄,这个理解,基层员工只有周末休息一天,能够开一个窗口也算惠民了。我住平陵西路天目辉煌附近,周末老婆在培训机构当老师,只能带着孩子和十几斤的包裹,骑了4公里电瓶车到南门邮政所,天气很热,怕孩子晒的难受,想着寄了包裹买菜早点回家做饭。 51 +M_ ~  
Q_0x6]/!  
UZ\*]mxT  
营业员还是挺客气的,问我寄什么?我把已经包好(没有封装,邮政要检查内件的)给她说寄包裹,她左看右看,说外面要用盒子装吧?我说泡沫袋装好了,不用套了。她说我们这里的包裹都是用纸箱装的,没有见过这样的。我说邮政很多网店以前都有专门的泡沫袋封包裹。她还是满腹狐疑的去问同事。 LZC?383'  
|z]2KjF&w-  
Cm;qDvj+u  
也罢,后来我就等吧。一摸口袋,坏了,身份证没有带,我就和她打招呼,说身份证没有带,但是手机里存着身份证正反面的清晰照片。她说不行,必须带原件。我说一般都带着,偶尔没有带,有些窗口看一下照片,还可以通融的。她说五月份网店升级,必须拿原件扫描。我说大热的天,带着孩子不方便,就通融一下呗。她说没办法,没有原件做不了,只能回去拿原件过来。 )USC  
我想请问一下作为中国快递的老大——邮政的当家人,人家中国机场、中国高铁这样牛的央企,即使没有带身份证,也可以在窗口办一个临时手续,你们邮政就不能体谅一下老百姓的苦处吗?就不能设身处地的为你们的客户考虑周到一点吗? N[<`6dpE  
为什么我在开头说“又一次窝着火走出了溧阳邮政的网店”,作为一个保持四十年初心的集邮爱好者,一个在国内国际获奖十余次的邮集作者,一个年均收发邮件数千件的用户,本来也不想在论坛浪费我的时间,但是对溧阳邮政有着太多的无奈和伤心,今天不得不一吐为快。例举如下: X/8iJ-KB  
1、由于邮政网点多,规矩自然也多,这个无可非议。但是你们上面负责督查的人下来检查,只要检查到不合规范的,比如盖戳、封装、验视等等,不问青红皂白,就扣基层网点一线员工的钱。弄得窗口员工人心惶惶,如惊弓之鸟,见到外面客户寄东西,就像过边境的安检,比警察办案都仔细,里里外外把你的邮件拆的乱七八糟,一点隐私也没有。有的是书店原封出来的,没有开封,你也得拆开来。我寄过一次书,比较贵重,奇葩的营业员把书一页页翻过来,翻了几分钟,惹的我火冒三丈。 ?wf+{x-dPP  
2、营业员不熟悉业务。居然说幸运封不给寄,如图所示 _6UAeZ*M  
7(~H77  
-A%?T"  
资深的集邮爱好者都知道,这种封大部分是企业定制,售价高达30-50元一个,邮政自己印刷的邮资凭证,现在居然说不能寄了,而且柜台营业员问了上级邮局,据说是业务比较懂、资深的业务员,她的回复也肯定的说不能用,还说有文件,我等了一个月,也没有看到营业员拿这方面的文件给我看。 4<Sa,~4  
3、印刷品不能寄。营业员给我看了一封2020年邮政总局的文件,说要在他们指定的网站上查到书号的才能算印刷品。我真真无语了,中国邮政从清光绪22年设立官办邮局以来,历经晚晴、民国到新中国,对印刷品的定义虽然比较多,但是都明确只要是经过主管部门的备案的印刷物,只要不具备通信内容,即可当印刷品邮寄,包括正式出版的报刊杂志、邮政自己印刷的邮票、明信片、信封。 .83v~{n  
[font=&amp]1991年版的《国内邮件处理规则》中明确规定了印刷品的范围:“第十七条:印刷品准寄经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(ISBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录。” -y*_.Ws9  
而现在,在那个指定的网站,只能查到近几十年出版社的出版物,很多书籍、包括省级出版物都无法查到。归根结底,我猜测是不是印刷品邮费低廉,邮政获利微薄,不愿为之。所以奉劝很多朋友,宁愿多花点钱,还是到其他快递公司享受比邮政更加专业与周到的服务,别到邮政受窝囊气了。 :6j :9lYL2  
不过,我得公道的说一句,大部分窗口的营业员服务还是很热情的,邮递员风里来雨里去,他们和我们一样拿着微薄的薪水,受着上级的重重考核与客户的指责谩骂。 1H4Zgh U  
曾经,中国邮政在群众眼中是绿衣使者的形象,也养成了高高在上的官僚作风。如今,快递业务被众多企业分流,邮政没有从根本上反思,也不到一线好好听听民生,改进工作作风,而是处处严格要求客户服从他的条条框框。所以今天的窗口,邮政的营业员不是忙着收发邮件,而是要拉存款、拉基金、卖粽子、卖咸鸭蛋、卖礼品年册,悲哀啊!
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(post by :2021-06-06 12:58:02)
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沙发   只看该作者 发表于: 2021-06-06 13:45   , 来自:江苏省 移动
假如没有身份证原件那位营业员通融通融帮你把快递递了,你还会写这篇论坛吗? loUl$X.u  
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板凳   只看该作者 发表于: 2021-06-06 13:47   , 来自:江苏省 移动
支持邹老师! l/ rZcf8z  
在市场经济面前,邮政再这么“牛”下去,要被淘汰的。 TwuX-b  
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地板   只看该作者 发表于: 2021-06-06 13:52   , 来自:江苏省 移动
邮政寄件便宜点吗,怎么计费的 G?ugMl}  

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4楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:00   , 来自:江苏省 移动
不如快递! 7SK 3  

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5楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:01   , 来自:江苏省苏州市 移动
辛苦你了,打了这么字。 e$Bf[F#;-  

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6楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:03   , 来自:江苏省 电信(天翼3G无线宽带)
还是老师啊 s/ M7Zl  
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7楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:08   , 来自:江苏省 移动
人们要求也就高了,当年老百姓可不敢要求那么多,能顺顺利利的邮寄,工作人员客客气气,就感觉如沐春风了 9)+@0fG)  
Ia2(Km  
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8楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:23   , 来自:江苏省常州市 电信ADSL
可以改顺风啊,保个价,速度又块 7^$)VBQ/  
duansc 

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9楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:24   , 来自:江苏省 电信
引用
引用楼主溧城某甲于2021-06-06 13:47发表的  :支持邹老师! qI%&ay"/  
在市场经济面前,邮政再这么“牛”下去,要被淘汰的。 (2021-06-06 13:47)  a+`D'?z  
P7:d ly[,q  
你放心,等你淘汰了邮政还在。 =E(#YCx  
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10楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:24   , 来自:中国 长城宽带
用自己的失误挑战国企的制度,大家都像你这样,成何体统 Xc*U+M >U  
你也可以申请上门取件呀  fRB5U'  
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11楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 14:50   , 来自:江苏省 电信(天翼3G无线宽带)
可以向邮政办事的市民借身份证,解决问题。 1vnYogL   

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12楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 15:01   , 来自:江苏省南京市 联通
邮局的要是没身份证帮你寄了,他基本也干到头了,哈哈 _{4^|{>Pv  
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13楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 15:11   , 来自:中国 移动
我小时候也集邮的,家里还有几本的,哈哈哈,前阵子收拾屋子看到了,真怀念 s@8w-]"  
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14楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 16:20   , 来自:江苏省 移动
喷子这么多哈! >6<q8{*  

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15楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 17:21   , 来自:中国 移动
我就想问一下,你写过小说? !cSq+eD  

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16楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 19:16   , 来自:江苏省南京市 联通
我认为邮政么错!为点啦?它老大!你点辰光听讲老大有错啦? k D5!}+y  
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17楼  只看该作者 发表于: 2021-06-06 19:51   , 来自:中国 移动
hCC<?5q  

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会长讲话很中肯,现在邮政窗口业务人员的业务素质等等不一,加上变态的检查制度,严苛的罚款制度,连他们内部员工也怨声载道,如履薄冰。制度是为了更好的开展工作,服务客户,方便客户,死搬教条,生硬敷衍无异于削足适履。邮资封不让寄,老印刷品不让寄,这种滑天下之大稽的行为,必须坚决投诉。市里不行省里,省里不行,总局 EOCN&_Z;  
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走你 ZjF 4v  
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4%>$-($  

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懂的比邮政人都多,佩服佩服 qr"3y  

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引用
引用楼主duansc于2021-06-06 14:24发表的  :你放心,等你淘汰了邮政还在。 (2021-06-06 14:24)  #L=x%8B  
]b2pG'  
呵呵 % ?0:vn  

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就此很想听听邮政“大佬”的回音! (-UYB9s  

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这个年纪还是这么迷惑?下次记得带好身份证 F~R;n_IJ  
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