3·15 | 中国太保寿险常州分公司组织开展3·15消费者权益保护日活动[复制链接]

在第39个国际消费者权益日来临之际，为切实保护保险消费者合法权益，树立良好的行业形象，推动保险业健康发展，中国太保寿险常州分公司积极响应银保监要求，开展了“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的现场活动，旨在宣传普及保险知识、介绍保险服务内容、提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力。






3月15日上午，中国太保寿险常州分公司党委书记、总经理朱敏亲赴“青悦·智享家”营业大厅，以“首席客户服务经理”的身份开展柜面接待客户活动，倾听客户心声。朱总亲身体验了柜面预约取号、电子签批屏等快捷服务措施。通过微信扫码取号，不但能实时关注排队进度，还可以大量减少纸张的浪费。随后，朱总通过“太平洋寿险”官方微信给在场客户演示了“法转指”、变更银行卡等操作。随着智能化柜面的建设，新技术应用带给客户的是更贴心、更便捷的太保服务。
当天，朱总还调听了投诉录音，倾听客户声音，指示工作人员要了解客户的真正诉求，对涉及的客户旅程、客户体验点进行逐一分析，挖掘痛点，并形成改善方案。




当天下午，中国太保寿险常州分公司的分支机构分别开展了现场咨询活动，朱总亲赴各活动现场与广大市民进行了亲切、深入地交流。朱总听取了大家对公司在销售、售后服务等多方面的意见和建议，并耐心解答现场市民的各类咨询。






保险宣传活动


近期，各业务条线也走进社区、走进乡镇，面向群众持续开展保险咨询、反洗钱、非法集资等宣传活动，向前来咨询的市民讲解了国家在商业保险方面的最新政策，重疾险的意义和功用，让大家对保险行业有更深的了解。








中国太保寿险常州分公司将妥善处理各类咨询，继续加大推广新技术服务，使服务更贴心、更便捷。同时，公司将加大排查非法集资等一切不合规、不合法行为的力度，并开展风险防范警示、保险知识的普及和教育引导，提高保险消费者法律意识和风险识别防范能力，强化公司维护保险消费者权益主体责任，在全社会形成保护消费者合法权益的良好氛围，促进行业持续稳定健康发展，做寿险行业的长期主义者！






保险是一份对未来的承诺
中国太保寿险常州分公司
将积极维护客户权益
做一家负责任的保险公司
“用心承诺，用爱负责”
守护安全，畅通消费，我们在行动！