近期,为了保障消费者的合法权益,对骚扰电话和垃圾短信实施严厉打击,工信部发布多条通知,这对于常用陌Call和营销短信来进行日常获客触客的企业来说,这一系列政策的推出无疑是重大打击。如何挖掘全新的、合规的获客渠道?如何提升客户精准性从而不被举报封号?如何改变销售模式在未来环境中找到生存之路?诸多企业管理者开始深思这些问题。在对政策进行深度解读之后,小氪带来了一些解决方案,希望与电销企业一起共渡难关。
nG4Uk2> [H6X2yjj| 1、智呼助手预测通话意愿 多卡话机降低封号可能
b7W=HR `:-@E2 电话销售是企业成本较低的一种获客方式,直接放弃电销对很多企业来说相当于自断一臂,那就需要在合规范围内进行销售模式调整。首先,企业被封号的原因主要有两种,过于频繁的拨打与客户的投诉,销氪从源头来协助解决问题。通过使用销氪多卡话机,销售可提前设定呼叫超频规则,选择自动或手动方式,在批量拨号过程中不断切换SIM卡,让单个SIM卡不会因频繁外呼而被封。
3/A!_Uc( 1
Pw(.8P 3*X,{% >|UrxJ7 同时,通过大数据技术精准分析即将拨打的号码,智呼助手会提示您该号码的接听意愿情况,避开接听意愿度低、投诉意愿度高的客户,同时判断是否为空号错号节省销售时间,让销售的电话接通率更高。
STFQ";z$ 2A@Y&g(6T7 2、不再陌Call 企业商机定制提供高意向客户
FqT,4SIR =Do3#Xe2V
l0:e=q2Ax 工信部此次的重点是解决和调和消费者和商业骚扰电话之间的矛盾,但允许对客户提供回访或信息咨询服务,所以企业需要改变获客方式,找到精准、高意向的客户商机。销氪为企业客户提供了商机挖掘服务。
jkQt'! F_p3
:l 销氪对企业成单客户进行深度分析,并从系统亿级数据中匹配出潜在客户线索,通过多种合规形式对目标企业进行触达,并根据沟通时长、客户反馈关键词和微信添加意向等进行分析,识别出高需求的客户。最后对客户名单进行人工质检,保障100%客户合作意向,并将整合的企业信息、跟进信息与推荐理由直接同步销售跟进。让销售拥抱意向客户,成单更快,与陌Call说再见!
[9db=$v8$ ';;p8bv+ .NzW@| ;Sx'O 3、多样化素材助力社交分享 激活销售的微信朋友圈
Dr8WV\4@ d'lr:=GQ %-1BA*J`| 销售日常除了会收集客户的手机号之外,也通常会添加客户微信,但却并不知道如何挖掘出隐藏在微信通讯录里的客户。其实这些客户正是销售的宝藏,但需要用其感兴趣的内容来进行培育和培养。销氪公文包提供海量专业行业资讯,覆盖十二大主要行业,实时更新热点新闻。销售通过分享小程序名片、微官网、多样化海报、行业资讯等内容到微信群、朋友圈或指定好友,获取其中有意愿的客户线索及联系方式授权,并不断通过微信进行传播,并且无论内容被好友转发了多少次,线索总能回归到分享的销售手中。
ex@,F,u>o E1U 4v&P 4、营销自动化智能筛客 批量触达加速客户转化
yL.PGF1( -H ac^4uF EMVoTW)z 企业通过多渠道获取到海量客户资源后,可以根据渠道来源、客户属性等对线索进行打标,选择邮件、短信等方式,并设定不同时间与营销内容进行初次触客,如推送产品介绍链接给官网留资客户、或推送小程序名片给线下活动客户。当授权客户对短信或邮件进行操作或反馈后,企业会收到提醒,并可快速分配给合适的销售进行跟进。整个筛客的流程都可以通过销氪的营销自动化工具自主搭建设置并自动完成执行,提升营销效率的同时大量节省销售人力。
Q+u#?[' k *G!. 结语
P/C+L[X= ZuFVtW@ 工信部的《征求意见稿》是对广大消费者权益的保障,同时也是对依赖电销企业的一次严峻考验,企业需要对自身目前的销售模式进行优化、调整甚至转型。而致力于帮助销售团队解决营销获客和转化难题的销氪,也将继续为企业销售开发出更多适应时代环境的高效获客与触客方式,提供数字化系统与工具来帮助企业攻克难关、完成销售模式转型。