[聚焦溧阳]告别纸质车票 我市高铁站启用电子客票[复制链接]

11月13日，记者从高铁溧阳站获悉，中国铁路上海局集团有限公司计划自11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新线推广实施电子客票。高铁溧阳站、瓦屋山站等第一批45个车站自11月12日起启动电子客票应用实施推广工作。这意味着，今后市民乘坐火车出行，购票后，铁路部门不再出具纸质车票，也不再有“取票”这一环节，旅客刷证即可乘车快速通过。

13日上午7点50分，高铁溧阳站候车大厅内人山人海，G7393班次列车开始检票，旅客们正排着长队等待检票上车。和以往不同的是，旅客们全部手持身份证，只需在自助闸机前轻轻一刷即可快速通过。

“G7393从南京南开往上海虹桥，每天都有很多旅客乘坐这趟列车。以前大部分旅客都是持纸质车票检票上车。现在闸机不再有可以插入蓝色磁质车票的插口，大家都刷身份证或手机二维码上车，检票速度都快了很多。”高铁溧阳站副站长恽恺告诉记者，在启用电子客票前，我国铁路纸质车票分为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。而电子客票则将原先纸质车票所承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。

记者在高铁溧阳站售票大厅内看到，相对于先前的纸质车票，采用电子客票后，旅客无论是在火车站人工售票窗口还是自助购票机上购买车票，铁路部门都不再出具纸质车票，而是打印出一张长条形的购票信息单，上面有具体的购票信息，旅客须当场核对购票信息。“如需接收列车运行变更等信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。”售票窗口工作人员表示，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后，旅客应直接凭购票证件进站乘车。同样的，旅客通过12306网站（含手机APP）购买电子客票，铁路部门也不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票证件进站乘车。“如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到窗口打印。购票信息单若发生遗失，可再次打印。”

此外，需要报销的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30天内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。“报销凭证与车票不同，票面无车厢席位信息，且注有‘仅供报销使用’字样。”工作人员在此提醒广大旅客，与购票信息单不同的是，电子客票报销凭证一旦遗失，不可补办。因此，需要报销的旅客请妥善保管报销凭证，防止遗失。

购买电子客票后，旅客如需改签、退票，该如何操作呢？对此，恽恺介绍，使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机app）或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。“下一步，我们将认真做好电子客票推广应用工作，同时欢迎旅客多提宝贵意见和建议。”恽恺表示。来源：溧阳时报

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引用第1楼为人于2019-11-14 12:46发表的  : gx.]4v  
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