淘宝客服工作职责 &4t=Y`]SL
1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩; 22d>\u
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2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; 7Or?$
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;处理中差评,及时解决买家售后问题,做好各种未及时处理完成的问题做好登记。 3cqc<
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略; M%13b$i~f
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对; [*vR&