如火8月,可车市并不像气温这么火热。8月作为传统销售淡季,本就面临着不小的压力,加之市场下滑趋势有目共睹,即便频频的利好政策颁布,也暂未完全释放其刺激效应。值得注意的是,在7月国六国五排放标准切换的影响下,不少市场购买力被透支,更为8月汽车销售增加了挑战。据乘联会数据显示,6月狭义乘用车市场销量同比增长为4.9%,到7月则下降5%,而截至8月25日,8月份汽车整体市场零售同比下降14%。因此,8月,或许才是最能证明销量价值与企业实力的节点。
东风日产8月于逆市见真章,全系产品集中发力,以8月终端销量100018辆、同比增长4.3%,1-8月累计终端销量715178辆、同比增长1.2%的优异成绩,奠定了全年的基调,奏出属于自己的最强音。所谓“疾风知劲草,烈火炼真金”,在百万量级车企里,这样的表现可圈可点。
轿车阵营无疑是东风日产销量逆市坚挺的强力支撑。在全新上市的第14代轩逸引领下,8月轩逸组合终端销量高达32654辆,1-8月累计终端销量270598辆,捍卫紧凑型家轿王者地位。凭借VC-Turbo超变擎技术刚刚斩获中国量产车性能大赛六项冠军的第七代天籁也取得亮眼成绩,连续三月订单破万,8月终端销量高达10459辆,环比增长24.1%,自上市以来持续攀升的销量,证明了随着口碑的持续发酵,优秀的产品力终将得到市场的认可。
而彰显东风日产年轻个性的动感车型不仅补齐全车系的产品竞争力,也成为东风日产全新的增长点。代表品智生活的“生态汽车”紧凑型两厢车骐达8月终端销量7798辆,同比劲增52.5%。潮力全开的运动型轿车蓝鸟,8月终端销量3833辆,同比增长36.5%;两款车型接连数月持续大幅激增,表明日产所传达的年轻、个性的智能运动活力逐渐取得消费者及市场的双向认可。
此外,东风日产SUV家族销量依旧一路高歌。以智勇本色缔造传奇的奇骏,8月终端销量19294辆,保持着20.5%的高增长,1-8月累计终端销量140697辆,同比增长11.6%;倡导精致生活的逍客,8月终端销量18879辆,同比增长8.2%,1-8月累计终端销量高达111117辆,同比增长10.4%;个性潮流、年轻最爱的小型SUV劲客“劲”情释放魅力,8月终端销量4013辆,同比增长高达64.9%。豪华旗舰SUV楼兰获得19.6%的同比增长,8月终端销量2420辆,带领更多消费者一起感受生活美学,拓展生活的宽度。
至此,轿车和SUV车型多点开花,进一步夯实东风日产作为百万级车企的领先地位。“越来越多的企业习惯了比谁跑得快,但是更重要的是比谁跑得远,汽车行业是一个持久战,不论竞争多么激烈,我们相信最终回归到基本面。”东风日产乘用车公司副总经理陈昊表示。
汽车行业是一个百年延伸与沉淀的行业,注定需要持续的耕耘与付出。愈发复杂的环境,愈发严苛的车市,愈加考验企业的“全能综合素质”和持久的定力。东风日产做好了作为一个长跑选手的准备,只有回到基本面,坚守初心,才能创造更长远的价值。对东风日产而言,产品技术、品牌力、体验与服务就是这样的基本面。
创变智赢,日产智行赋能品牌提升
在汽车产品同质化的时代,品牌资产、品牌形象、品牌标签带来的差异化竞争力俨然成为企业制胜的关键。坐拥千万用户基盘的东风日产深知,只有打造强大的品牌,增强品牌的溢价能力,才能在汽车行业“新四化”道路上走得更远更稳。日产智行,正是东风日产实现品牌智能进化的“科技王牌”。
今年8月,东风日产车联平台接入车辆达100万台,刷新车联网用户行业破百万大关新速度,也再次谱写了令人称奇的“东风日产速度”。实际上,从主流合资车企中首个拥有自主知识产权的智能车联系统的发布,到主流合资车企首款纯电动车轩逸·纯电的整车下线,到日产智行集大成者第七代天籁的智耀上市,再到“家轿之王”第14代轩逸的越级新生,再到东风日产车联平台接入车辆破百万的达成,东风日产不断以创新融合的姿态积极主动地应对灵活多变的中国市场和客户需求,把最适合消费者的技术与产品以非常合理的节奏推出,赋予“人·车·生活”全新的模样。
体验为王,与用户搭建沟通桥梁
当然,日产智行不是高高在上的冷冰科技,而是可以触摸的产品、可以体验的技术。特别是在新消费在引领新需求的当下,消费者理性与个性共存,汽车的“营”与“销”逐渐从产值的价值诉求、功能诉求上升到情感诉求。唯有让车这个出行工具和潜在的消费者之间发生体验式的交流,才能与消费者之间建立起相互信任的关系。
东风日产以用户为中心,通过人、车、生活等消费场景的扩充,以日产智行科技体验馆、体验营、城市展厅为品牌阵地,且通过线上展厅、VR展厅等,在场景化体验方面实现创新突破。目前,东风日产已完成100家智能展厅的翻新改造,34城EV专区的建设。此外,现有北上广日产智行体验馆投入运营,东风日产未来将加快体验馆建设步伐,以每年3-6家的速度,辐射更多城市。而专营店形象焕新升级,科技化体验设备配置,以及2000多家运营站,将让更多消费者近距离感受日产智行的魅力。
同时,在消费者购车、用车的环节中,东风日产重点强化售后服务领域的数字化、网联化、智能化创新,进一步给客户专业、智能的接待体验。例如,在以深度体验为代表的场景化出行服务中,用户可深度体验车辆3~48小时,解决在专营店试驾时意犹未尽的问题,可以更充分地感知智能出行体验。种种措施,都是希望从企业到产品,都能够更感性地与消费者去沟通,给予他们更好的体验。客户为本,与千万保客共筑美好
在消费升级趋势下,人与车、人与产品的联系不在是冷冰冰的技术点,更是人与人之间的联系,而这就是一个品牌和一个企业所能够带来的服务。汽车厂家和4S店存在的最终目的还是要为消费者提供贴心的、便捷的服务。谁能服务好客户,谁就能抓住客户,和客户产生更强的黏性。“东风日产不仅是制造型的企业,最终还是服务型的企业。”进入千万时代,东风日产始终将“让消费者满意”放在第一位,不断提升服务质量,致力于为客户创造更具价值的产品与服务。从2019年起,东风日产把6月16日的厂庆日升级为面向广大车主家人的NISSAN FAMILY DAY,真真正正的把客户当作家人,通过推出一系列感恩客户的主题活动给予客户真正福利,赢得车主对品牌真正的信赖与归属感。在616 FAMILY DAY上,东风日产也升级了全新的感心服务品牌,涵盖了感心专线、7天质保换新等多项暖心服务,这正是东风日产对“以客户为中心”承诺的践行,也是东风日产将长期且扎实去做的工作。
数据、销量、成绩,对于东风日产来说,固然重要,但是深层次更有价值的,是东风日产的价值观和经营哲学。对不少企业而言,在产品与客户之间的平衡难以很好的把握,对于东风日产来说这不是一个难题——东风日产以关注消费者满意度、经销商满意度作为一切工作的出发点和归宿,总结起来就是:尊重市场,尊重消费者,尊重合作伙伴。通过不断夯实全价值链体系实力,始终保持厂家、消费者、经销商、供应商之间的平等,达到和谐可持续发展。三个“尊重”,道明白了东风日产一直以来的初心与姿态,也将指导企业谦逊、沉稳地持续前行。
面向复杂而严苛的市场环境,不少车企开始重新评估其市场表现及预期,但东风日产相信,只要为费者提供最便捷的出行工具的初心不改,就有决心、也有信心继续逆流而上。随着汽车传统销售旺季金九银十的临近,东风日产将以一往无前的气势,迎接更精彩的下半年以及更美好的未来!
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