尊敬的“戴埠风沙渡”网友: C( r?1
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非常感谢您对我公司服务工作提出宝贵的意见和建议! = F:d#j>F
关于您2019年4月29日在百姓论坛上发表的“(公之于众)希望溧阳市所有市民(尤其农村老人)警惕中国电信溧阳戴埠营业部为完成推销任务瞒天过海帮办电信电话卡之事”一文中提出的问题,我公司工作人员及时上门,与您当面沟通,告知实际办理情况(出示了当事人在办理电话卡业务时的相关手续,证件、现场照片及本人签字齐全,符合办理规范),并就您提出的相关诉求进行了真诚的沟通。同时我公司对营业厅相关人员在没有认真核实就作出的错误答复及处理办法,造成了您的误解,由此带来的不便表示歉意。我公司已对相关人员进行了通报批评及考核。 9^}GUJy?
之后您于5月6日向工信部反映此事,我公司在接到工信部派单后,及时响应,如实反馈,提供了当时办理业务时的所有手续及处理过程。上级通信管理部门在复核之后,认为溧阳电信在该事情上不存在欺诈行为。 5\a5^F
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再次感谢您对我公司服务工作的关心,我公司将一如既往的秉承用户至上用心服务的宗旨,为广大群众提供优质的电信服务,同时也欢迎社会各界人士对我公司服务工作多提宝贵意见和建议,谢谢! Cvl"")ZZ`
中国电信股份有限公司溧阳分公司 3Zbvf^
2019/7/16 ]IoS-)$Z/
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