2019年5月21日,中国太保寿险常州分公司将188万余元大额理赔款成功转入客户账户,为她不幸罹患恶性肿瘤送去了康复的希望。
客户卢女士,在2010年7月至2018年3月期间,陆续在中国太保寿险常州分公司投保了126份重大疾病保险以及1份住院医疗型保险。今年3月,卢女士于上海复旦大学附属肿瘤医院住院期间,被确诊为右乳癌。
公司接到卢女士的理赔申请后,迅速展开前置调查。理赔人员主动找到主治医生了解病情并且指导客户准备病历等理赔所需资料,用专业的理赔服务帮助客户,使客户感受到公司有温度的服务。5月20日,公司第一时间将理赔资料提交至公司理赔系统,该理赔案顺利审核完毕。5月21日,共计1884874.90元的理赔款成功转入被保险人的账户。客户对常州分公司温暖贴心、快速有效的理赔服务感到满意和惊叹,感激之情,溢于言表。
这笔188万元的大额赔款,快速及时地为卢女士后续治疗以及家庭提供了坚实的经济保障。5月27日,客户制作了“太保有爱,雪中送炭,理赔及时,为民解忧”的锦旗送至公司,以示感谢。专业获得认可,服务赢得尊重,中国太保寿险常州分公司会继续为广大的客户提供更专业周到、快速温暖的保险服务,帮助客户排忧解难。