[美食杂谈]请九鼎轩脆毛肚火锅对顾客有诚信！[复制链接]

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楼主发表于: 2019-02-17 21:49 , 来自:江苏省常州市电信

        原定今天晚上家人聚餐，想吃火锅，就查了下美团，看见万达的九鼎轩脆毛肚火锅排名全城火锅人气第一名，想着去尝试一下吧！ cKb)VG^
        因为有八个人，知道该店人气比较旺，怕没大位置，于是前天上午十点特地跑去店里预定位置，我说是今天晚上五点到五点半到店用餐。接待我的男服务生先说“后天下午的不用预定的，到时来就行，肯定会有位置的”，我当时不放心，还是让服务生帮我预留个位置，并且登记了想预定的桌位，时间，还留了个电话号码，服务生说“你五点左右来，我把位置帮你留到五点二十”。然后我就放心的回去了。结果呢？ /2EHv.e`
        结果就是：今天一家人五点十二分左右的样子来到店里的时候，发现预定的位置已经有人坐了，并且另外两个大桌(只有三个大桌)也都有人了。我问迎宾的女店员说“怎么我们预定的位置有人坐了”，她说“我不知道有预定啊？”这时我看见接待台上的纸上还写着我预定的时间桌次号码的，就说这个你没看见吗？这时前天接待我的男服务生来了说“他们是预定的”，我说“那我们的位置呢？”，他说“你们说五点来，没来，后来有人来就给人家了，前面的人也刚到店”，我说“你前天不是说过会帮我留到五点二十的吗？”，他沉默了。这时女店员又说“刚才进去的人也是八个人，我问他们有没有预定，他们说预定的，我以为是你们，就给他们坐了”。我竟无言以对…… =0;}K@(J
        然后我问那怎么办，这时有个领班的人出来说“大桌都有人了，可以帮你们把两桌（是六人桌）拼起来坐，免你们一份锅底”，然后我跟着店员进去看位置，结果他们的意思是让我们八个人分开两桌（根本不连在一起，何谈拼桌）坐，我晕……这时店员又说“要不在六人桌的边上各加个位置一起吃吧”，我也只能呵呵了！ +YLejjQ
        算了，自认倒霉，只好一家子人另找饭店吃了。本来年里好端端的家庭聚餐，被这小插曲给整坏了心情！不过还算好，火锅也不是就他一家，后来重新找了个火锅吃的也蛮好。 ZOXIT(mg
        在这里，我就想吐槽下心里的不快： /&F,V+x
        1、假如贵店生意实在太好不接受预订位置，那请直接告知，那我肯定会提前去排队（然而贵店美团上说是接受预订的）； W>VP'vn}
        2、假如贵店预订位置必须五点前到，我肯定会提前，那就不要说把位置预留到五点二十，既然说预留到五点二十为什么五点十二就给人家了； Y{v(p7pl
        3、既然我预订了位置，也预留了电话，那贵店要把我预订的位置在预订的时间内给人家的话是否应该先打电话联系一下我，不然你们预留电话的用途在哪里； Hn>B!Bm*
        4、贵店的服务生之间请加强沟通，很明显我在男服务生那里预订的位置并没有和女服务生沟通协调好； I):!`R.,
        5、贵店的服务生请接待客人询问有无预订位置时核对下相关信息，避免张冠李戴！ Uw,2}yR
        另附上贵店帮我预留位置的单子一张： )[mwP.T=