中国太保：围绕客户足迹，科技赋能，力争实现攻坚破局[复制链接]

      “2019年，中国太保近三年规划将完成最后冲刺收官，‘转型2.0’也将从起跑转向途中跑，力争实现攻坚破局。”在中国太保近日举办的新年媒体见面会上，集团总裁贺青如是说。

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       贺青发言言简意赅：2018年是中国太保转型2.0的开局之年，转型的五大关键词是人才、数字、协同、管控、布局。
       贺青介绍，2018年中国太保全面启动人才建设体系革新、协同发展等13个转型项目，“转型2.0”进入具体方案设计和落地实施阶段。
       面对2019年错综复杂的经济发展局面，贺青表示，中国太保将从不确定性中寻找确定性，包括人均收入的持续增长、减税政策的落地，未来客户群体的锁定、新技术对成本的控制等，力争实现攻坚破局。
       2019年，我国人身险行业发展持续转型调整，个险渠道仍是大型寿险公司提升业务价值的兵家必争之地。贺青表示，今年中国太保要转变人身险发展方式，实现价值增长上市同业领先。要重点培育个人业务新增长动能，建立“与客户共成长”经营模式；建立养老金管理和养老服务的专业优势，服务保险主业发展。
       在养老服务方面，中国太保有限公司总经理魏琳表示，中国太保将细分养老市场，打造颐养、乐养、康养三大产品线，实现55岁—80+岁的全龄覆盖。2018年该公司已经实现城郊型国际颐养社区和度假型国际乐养社区的落地，2019年将重点在城市型康养社区项目布局上取得突破。

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       被媒体包围的魏琳透露，作为度假型国际乐养社区代表，太保家园-大理颐老院有望在2019年建成并对外营业，作为城郊型国际颐养社区的代表，太保家园-成都国际颐养社区项目一期预计将在2021年初建成并对外营业。同时，2019年太保还将重点在城市型康养社区项目布局上取得突破，如在上海、杭州、武汉、海南、厦门等地积极推进项目落地，其中武汉项目有望在近期取得突破性进展。
       其次，贺青表示，2019年，中国太保要坚持高质量发展财产险，对标上市同业优化增速和成本。要提高客户经营能力，加快推动车险有质量地增长；同时加快新兴领域发展，提升非车险业务价值贡献；深化太保安信一体化运作，持续提升农险业务的市场份额。
       中国太保副总裁、新闻发言人马欣也表示，2019年中国太保将对标先进同业的综合成本率，稳住增长水平。通过新技术及客户大数据的使用，降低运营成本。包括做好客户的续保工作，将优质客户留在太保，同时加强自主销售渠道能力的建设，抑制市场成本居高不下等。在非车险方面，重点关注服务国家战略方面的保险需求，如制造业升级，首台套保险、新材料等的责任保险等。
       在农业保险方面，太保产险副总经理、安信农保董事长宋建国透露，太保产险目前已取得29省/市/自治区的政策性农业保险经营资格，农业保险市场份额持续提升，成为太保的新生力量。2019年，太保产险及安信农保将进一步加强一体化运作，将安信农保的城市农业经验向全国复制。
与此同时，中国太保强调大资管布局。
       贺青表示，在资产负债管理方面，要防范资产负债匹配风险，优化战略资产配置。坚持服务保险主业，强化另类资产投资能力；提升投资风险管控能力；完善大资管布局，形成太保资产管理公司、长江养老、国联安在内的整体投资品牌。
       而在新技术应用方面，中国太保创新孵化中心总经理林砺表示，中国太保转型2.0战略提出科技赋能保险，即以大数据、人工智能等技术为核心驱动，围绕客户足迹，在新技术应用领域持续发力。提升客户体验、降低运营成本，是中国太保进行科技赋能的两大业务目标。

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       目前已经显现的成果有：太平洋产险推出智能减损“太睿保”，通过智能抓取司机不安全驾驶行为，赋能团车客户，提升企业安全管理水平，降低事故率和大案率。目前，“太睿保”已在团车客户中安装1万4千多台设备，安装车辆出险率下降幅度39%，人伤死亡率下降幅度47%，万台车死亡案件由46宗降为5宗，下降幅度89%。
       林砺还特别介绍了为提升“太平洋保险APP”客户黏性及活动度，近期，中国太保联合百度、携程、运营商等外部公司，运用大数据技术开展的春运提“钱”回家活动。用户报名阶段，中国太保根据用户选择的乘车日期及目的地，利用历史春运出行数据实施计算购票难度，为用户提供参考；联合百度地图、飞常准等外部数据公司，在获得用户授权的前提下对于用户实际活动参与情况进行数据验证；根据客户兴趣标签，联合战略合作伙伴共设计24种礼包选择，涵盖娱乐、出行、酒店等方面。