大堂助理[复制链接]

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岗位要求： e(/~;" r{  
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1、统招大专（含）以上学历； ` aTkIo:ms  
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2、年龄不超过28周岁； rM6^pzxe  
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3、具有良好的服务形象，容貌端庄，举止大方，有亲和力、主动性和相应业务能力。 $x&@!/&|pv  
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4、能够洞察他人需求，善于与人沟通，亲和力较强，受人欢迎，愿与人打交道；具有较强的学习能力，接受新事物较快，阐述条理、清晰、突出重点；能够熟练操作计算机。 B9`^JYT<  
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工作内容： \tFg10  
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1.厅堂客户的引导分流：协助网点经理进行客户识别，负责将客户引导到办理区域；跟进客户业务办理的进程，协助转渠道办理。 6x KbK1W  
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2.标准化业务操作指引：具体包括指导客户通过电子渠道办理业务、提醒并辅导客户办理预处理业务、指导客户填写各类单据等。 ,<$6-3sC-  

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3.辅助营销：适时推荐我行重点营销咨询，了解客户潜在业务需求并进行引导和转介，交由本行理财经理及零售客户经理进行业务营销和客户服务。 c-z2[a8  
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4.厅堂日常服务：包括大堂迎送，主动问候及道别来网点客户、主动受理客户的咨询服务诉求。 q0Fq7rWP  
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5.网点设施日常维护：检查对外信息宣示牌的设置（利率牌、外汇汇率牌、日历牌、营业时间牌）是否正确；检查宣传栏、柜台标示牌、意见簿、电话号码簿以及其他各类服务设施是否完备；厅堂内各区域宣传资料、展架、营销礼品和业务凭证等物品的整理摆放，保持营业环境的整洁；维护网银自助服务机、电话、电视和其他宣传服务设施的正常运作。 IWeQMwg  
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[font=&quot]6.工作地点：溧阳支行